Департамент ЖКХ – функциональный орган администрации города Пермь, отвечающий за управление жилищно‑коммунальными услугами, благоустройство и контроль за качеством предоставляемых услуг на территории Пермского края.

Руководство

• Начальник департамента: Алла Сергеевна Копылова (назначена 23 мая 2025 г.)
• Заместитель начальника по вопросам жилищного фонда: Игорь Петрович Соколов
• Заместитель начальника по вопросам коммунального обслуживания: Елена Владимировна Михайлова

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в два формата:

1. Публичный приём в офисе – первый и второй понедельник каждого месяца с 16:00 до 17:00;
2. Запись через телефон – по телефону +7 (342) -29‑55‑55 (оператор согласует время).

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни – по графику государственных учреждений.

Структура департамента (отделы)

1. Управление жилищного фонда – учёт, распределение и ремонт жилого фонда.
2. Управление коммунального обслуживания – водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение.
3. Управление благоустройства и озеленения – содержание улиц, скверов, детских площадок.
4. Управление энергоэффективности – программы энергосбережения, модернизация сетей.
5. Управление контроля качества услуг – мониторинг работы подрядчиков, работа с жалобами.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
7. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», автоматизация процессов.

Как воспользоваться личным кабинетом

Для удобного взаимодействия с Департаментом ЖКХ рекомендуется зарегистрировать аккаунт в личном кабинете. Через него можно:

• Подать заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
• Отслеживать статус текущих заявок и жалоб;
• Получать электронные квитанции и счета;
• Внести показания приборов учёта;
• Скачать нормативные документы и формы заявлений.

Отзывы жителей

Согласно мониторингу, проведённому в 2025 г., уровень удовлетворённости работой Департамента ЖКХ Пермского края составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:

• Быстрая реакция на заявки через личный кабинет (в среднем 2‑3 дня).
• Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
• Наличие горячей линии, работающей круглосуточно.

Критика в основном касается:

• Длительных сроков устранения аварий в отдалённых районах.
• Неоднозначной информации о предстоящих тарифных изменениях.

Для улучшения качества услуг Департамент регулярно публикует отчёты о проделанной работе и планах на следующий квартал на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Отчёты о работе департамента
• Нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы
• Форма обратной связи

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Данные могут изменяться, уточняйте детали на официальном сайте или по телефону горячей линии.