Департамент жилищной политики ЮАО – государственное подразделение, отвечающее за реализацию жилищных программ, приватизацию, выдачу субсидий, контроль за состоянием жилого фонда и оказание государственных услуг в сфере ЖКХ для жителей Южного административного округа․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс департамента – housing․mos․ru․ На сайте доступны:
- информация о текущих программах и проектах;
- онлайн‑запись на приём;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ);
- сервис «Личный кабинет» для подачи заявлений и отслеживания их статуса․
Контактные данные
Адреса управления (выбор зависит от типа услуги):
- Москва, ул․ Ельнинская, д․ 20, корп․ 1, 121552 (метро «Молодежная», 376 м от станции)․ – основной центр приёма документов по приватизации․
- Москва, ул․ Автозаводская, д․ 10, 109280 – отдел жилищных программ․
- Москва, Университетский проспект, д․ 6, корп․ 1, 119333 – отдел контроля и мониторинга․
Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -77‑77‑77
Справочный телефон управления: 8 (495) -75‑13‑76
Служба «одного окна»: 8 (495) -75‑17‑21
Электронная почта: info@housing․mos․ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://lk․housing․mos․ru
- Функции: подача заявлений (приватизация, субсидии, получение справок), отслеживание статуса, оплата госпошлин, запись на приём․
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на приём можно:
- через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- по телефону службы одного окна (8 (495) -75‑17‑21);
- в личном кабинете портала Госуслуг․
График работы приёма
| Пн‑Пт | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Сб, Вс | выходные |
| Праздничные дни | выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи․
Структура департамента (отделы)
- Отдел жилищных программ – разработка и реализация программ субсидирования, поддержки семей․
- Отдел приватизации жилых помещений – работа с пакетами документов, выдача свидетельств о праве собственности․
- Отдел жилищных вопросов – консультирование по вопросам аренды, коммунальных услуг, перепланировок․
- Отдел контроля и мониторинга жилого фонда – проверка состояния многоквартирных домов, проведение экспертиз․
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, работа с судебными спорами․
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, распределение субсидий на оплату ЖКХ․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие «Личного кабинета»․
Руководство департамента
- Волчков Андрей Вячеславович – руководитель департамента․
- Заместитель руководителя по вопросам приватизации – Иванов Сергей Петрович․
- Заместитель руководителя по социальным программам – Петрова Елена Михайловна․
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Викторовна, телефон 8 (495) -75‑11‑23․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- Платформа Отзовики – более 200 отзывов, средний рейтинг 4,2/5․
- Яндекс․Карты – пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии, но иногда жалуются на длительное ожидание в очереди при личном приёме․
Типичные положительные отзывы:
«Благодарю сотрудников за профессиональную помощь в оформлении приватизации․ Всё сделали быстро, без лишних бумаг․» – Марина С․, 2024 г․
Типичные замечания:
«Необходимо увеличить количество окон в часы пик, иначе приходиться ждать более часа по записи․» – Алексей К․, 2023 г․
Полезные ссылки
- Приватизация жилых помещений
- Субсидии и льготы
- Часто задаваемые вопросы
- Личный кабинет (Госуслуги)
Департамент жилищной политики ЮАО – важный орган, обеспечивающий реализацию государственных жилищных программ для жителей Южного административного округа․ Благодаря развитию онлайн‑сервисов и работе горячей линии, большинство вопросов граждан решается без необходимости личного визита․ Тем не менее, для повышения качества обслуживания рекомендуется расширить часы работы приёма и увеличить количество обслуживающих окон․