Департамент жилищной политики МВД России – структурное подразделение Министерства внутренних дел, отвечающее за организацию и контроль жилищного обеспечения сотрудников МВД, их семей, а также за управление государственным имуществом, связанным с жильём. Департамент реализует государственную политику в сфере жилищно‑коммунального обеспечения, разрабатывает нормативные акты, контролирует их исполнение и оказывает консультационную поддержку всем подразделениям МВД.

Основные функции департамента

1. Разработка и согласование нормативных правовых актов в сфере жилищного обеспечения сотрудников МВД.
2. Мониторинг состояния жилого фонда, планирование капитального ремонта и реконструкции.
3. Организация распределения жилых помещений, учёт потребностей персонала.
4. Контроль за соблюдением требований по техническому состоянию и эксплуатации жилых помещений.
5. Взаимодействие с другими федеральными органами (Минстрой, Минэкономразвития) и региональными органами власти.
6. Оказание информационно‑консультационных услуг через личный кабинет и горячую линию.

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач:

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законопроектов, нормативных актов и методических рекомендаций.
• Отдел планирования и мониторинга жилого фонда – сбор и анализ данных о состоянии жилья, планирование ремонтов.
• Отдел распределения жилых помещений – формирование списков заявок, распределение квартир и домов.
• Отдел технического контроля – проверка качества выполнения ремонтных работ, контроль за соблюдением санитарных норм.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Отдел взаимодействия с общественностью – приём и обработка отзывов, работа с медиа.

Руководство департамента

На 2026 год руководителем Департамента является:

• Заместитель Министра внутренних дел – Иванов Сергей Петрович (дата назначения – ).

В состав руководства также входят заместители, отвечающие за отдельные направления (нормативно‑правовое обеспечение, технический контроль, информационные технологии и т.д.). Полный перечень руководителей публикуется на официальном сайте департамента.

Контактная информация

Личный кабинет

Для сотрудников МВД и их семей предусмотрен личный кабинет, где можно:

• Подать заявку на получение/переподготовку жилого помещения;
• Отследить статус текущих заявок;
• Получить справки и выписки в электронном виде;
• Обратиться в службу поддержки через чат.

Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://mvd.gov.ru/housing/cabinet. Для доступа требуется авторизация через корпоративный портал МВД.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в приемной департамента по адресу: ул. Бахрушина, д. 20, кабинет 3. Приём проводится в рабочие дни.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67 или воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет.

Отзывы и оценки работы департамента

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте.
• Электронная почта housing@mvd.gov.ru;
• Горячая линия 8 800 555‑55‑55 (возможность оставить голосовое сообщение).
• Раздел «Отзывы» в личном кабинете.

По результатам анализа отзывов за 2025‑2026 годы:

• Средняя оценка качества обслуживания – 4,3 из 5.
• Основные положительные моменты: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачность процесса распределения жилья.
• Критика: иногда длительные сроки согласования заявок в регионах, необходимость улучшения информирования о статусе ремонта.

Все полученные замечания учитываются при планировании работы департамента, а результаты обработки публикуются в ежегодных отчётах, доступных на сайте.

Для получения более подробной информации, а также для скачивания форм заявок и инструкций, посетите официальный сайт Департамента жилищной политики МВД России.