Настоящая статья содержит актуальную информацию о структуре, контактах и услугах органа исполнительной власти города Москвы, отвечающего за реализацию жилищных прав граждан. Важно: согласно открытым данным и реестрам (ЕГРЮЛ), юридическое лицо «Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы» (ИНН 7703074390, адрес: 125009, Газетный пер., д. 1/12) имеет статус «Ликвидирована» с (дата регистрации). В настоящее время его функции по жилищной политике, учету нуждающихся и управлению фондом выполняет Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХ и Б г; Москвы), входящий в Комплекс социальной сферы Правительства Москвы, а также его территориальные управления по административным округам.

Описание и статус организации

Полное наименование

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХ и Б г; Москвы) — основной отраслевой орган исполнительной власти города по вопросам ЖКХ, благоустройства и жилищной политики.

Предыдущее наименование (историческое)

Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (ДЖПиЖФ г. Москвы) — ранее выполнял функции по разработке жилищной политики, учету вводимой жилой площади, распределению муниципального жилья и ведению реестра нуждающихся. Входит в Комплекс социальной сферы. Подведомственен Правительству Москвы.

Основные функции (актуальные на 2026 год)

• Формирование и реализация единой государственной политики в сфере ЖКХ и благоустройства.
• Обеспечение реализации права жителей на жилище (предоставление бесплатно или за доступную плату).
• Учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (очередники, молодые семьи, выселенные из аварийного фонда и др.).
• Распределение муниципальной жилой площади.
• Контроль за деятельностью управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК.
• Капитальный ремонт общего имущества в МКД.
• Благоустройство территорий, содержание дорог, мостов, инженерных сетей.

Контакты для обращений (Центральный аппарат)

Поскольку центральный аппарат департамента (бывший ДЖПиЖФ) располагался по адресу: 125009, г. Москва, Газетный переулок, д. 1/12, актуальные координаты центрального аппарата ДЖКХ и Б г. Москвы лучше уточнять на официальном портале. Ниже приведены контакты, актуальные для обращений граждан по жилищным вопросам через территориальные управления (основной канал приема).

Горячая линия / Единый справочный телефон

• +7 (495) -39-55-55 — Единая справочно-информационная служба Департамента (работает в режиме автоинформатора и перевода на операторов).
• +7 (495) -77-77-77 — Горячая линия Правительства Москвы (общие вопросы, в т.ч. жилищные).

Официальный сайт

• Официальный портал: dom.mos.ru (Портал «Жилище Москвы» — основной ресурс для получения услуг, новостей и контактов).
• Сайт Департамента (ДЖКХ и Б): mos.ru/structure/departments/… (раздел на портале Мэра и Правительства Москвы).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на портале dom.mos.ru или портале Госуслуги (mos.ru). Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• dkhb@mos.ru — общий ящик Департамента ЖКХ и Б (актуальность уточнять).
• Специализированные ящики для управлений по округам (см. раздел «Отделы/Управления»).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Главный инструмент взаимодействия гражданина с департаментом — Личный кабинет на портале «Жилище Москвы» (dom.mos.ru) или через ЕПГУ (Госуслуги).

Что доступно в Личном кабинете:

1. Реестр нуждающихся: подача заявления на учет, отслеживание номера в очереди, изменение данных, загрузка документов.
2. Социальный наем / Приватизация: оформление договоров, получение справок.
3. Капитальный ремонт: информация о счетах, взносах, графике работ в доме.
4. Управляющие компании: обращения по качеству услуг, тарифам, проведение общих собраний.
5. Реновация / Переселение: статус дома, выбор варианта переезда, электронное голосование.
6. Жилищные субсидии и ЕДВ: расчет и назначение выплат.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или mos.ru.

Личный прием граждан (График приема)

Центральный аппарат Департамента (Газетный пер., 1/12) как правило, не ведет массовый прием граждан по жилищным вопросам. Основной прием организован в Территориальных управлениях (УДЖПиЖФ / Управления ЖКХ по округам) и МФЦ (Мои Документы).

Общий график приема в Управлениях по округам (типовой):

Важно: Запись на прием к руководителю управления или специалисту обязательна через:

• Портал dom.mos.ru (раздел «Личный прием»).
• Портал Госуслуги (mos.ru).
• Телефон горячей линии управления вашего округа.
• Терминалах в МФЦ «Мои Документы».

Без предварительной записи прием не гарантируется. Необходимо иметь паспорт и пакет документов по сути вопроса.

Отделы и Территориальные управления (Структура)

Департамент осуществляет управление через территориальные управления по 12 административным округам Москвы. Именно они являются «окнами» для граждан по вопросам очередей, предоставления жилья, приватизации, реновации.

Список Управлений Департамента по административным округам (УДЖПиЖФ / Управления ЖКХ):

• ЦАО: Упр. ЖКХ ЦАО (ул. Б. Спасоглинищевский пер., д. 9, стр. 1 / др. адреса). Тел.: +7 (495) -37-…
• САО: Упр. ЖКХ САО (ул. Сущевский вал, д. 5, стр. 1). Тел.: +7 (499) -76-…
• СВАО: Упр. ЖКХ СВАО (ул. Росткинская, д. 5). Тел.: +7 (499) -66-…
• ВАО: Упр. ЖКХ ВАО (ул. Новогиреевская, д. 3Б). Тел.: +7 (495) -07-…
• ЮВАО: Упр. ЖКХ ЮВАО (ул. Кузьминская, д. 30). Тел.: +7 (495) -07-…
• ЮАО: Упр. ЖКХ ЮАО (ул. Кантемировская, д. 42, корп. 1). Тел.: +7 (495) -54-…
• ЮЗАО: Упр. ЖКХ ЮЗАО (ул. Профсоюзная, д. 51). Тел.: +7 (495) -33-…
• ЗАО: Упр. ЖКХ ЗАО (ул. Маршала Бирюзова, д. 7, корп. 2). Тел.: +7 (499) -35-…
• СЗАО: Упр. ЖКХ СЗАО (ул. Маршала Жукова, д. 15, корп. 1). Тел.: +7 (499) -35-…
• Северный (СЗАО/САО границы): Упр. ЖКХ Северного округа.
• ТиНАО (Троицкий и Новомосковский АО): Упр. ЖКХ ТНАО (г. Троицк / г. Щербинка).
• ЗелАО (Зеленоград): Упр. ЖКХ Зеленограда (г. Зеленоград, корп. 1117).

Примечание: Точные адреса и телефоны конкретных управлений актуальны на портале dom.mos.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные управления».

Ключевые структурные подразделения центрального аппарата (функциональные):

• Управление жилищной политики и фонда (учет нуждающихся, распределение).
• Управление капитального ремонта и модернизации фонда.
• Управление контроля за деятельностью УО и ТСЖ.
• Управление реновации и переселения.
• Управление благоустройства и зеленого хозяйства.
• Юридическое управление, Департаменту по информатизации и т.д.

Руководство

Состав руководства может меняться. Актуальные данные на дату публикации (06/2026):

• Глава Департамента (Министр ЖКХ и Б г. Москвы): Петр Михайловich Бирюков (занимает пост с 2010 года, переизбирается/назначается Правительством Москвы).
• Первый замглавы / Заместители главы: курируют отдельные блоки (жилищная политика, капитальный ремонт, реновация, ЖКХ, благоустройство, экономика, цифровизация).
• Руководители территориальных управлений: назначаются приказом Департамента. ФИО руководителей управлений по округам публикуются на сайтах соответствующих управлений.

Отзывы граждан и рейтинг

Оценка работы департамента и его территориальных управлений традиционно полярна и зависит от конкретной жизненной ситуации гражданина.

Основные темы отзывов (анализ открытых источников, порталов Госуслуг, Яндекс.Карт, 2GIS):

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: высокие оценки порталу dom.mos.ru и личному кабинету — возможность встать в очередь, отследить номер, подать документы на приватизацию/субсидию удаленно.
• Программа реновации: высокая скорость переселения, прозрачность выбора варианта квартиры через личный кабинет.
• МФЦ «Мои Документы»: удобный формат «одного окна» для подачи документов на учет нуждающихся без очередей в управлении.
• Капитальный ремонт: прозрачность реестров работ, возможность отслеживать взносы.

Негативные аспекты / Жалобы:

• Длительные сроки ожидания жилья: основная претензия к системе очередей (лет 10-15 и более для общих очередей), хотя департамент лишь распределяет поступающий фонд.
• Бюрократия при личном приеме: необходимость многократного визита, требование справок, которые можно запросить межведомственно.
• Работа Управлений по округам: жалобы на недоступность по телефону, долгие сроки ответа на письменные обращения (законные 30 дней часто соблюдаются формально).
• Качество услуг УО/ТСЖ: претензии к управляющим компаниям часто адресуются департаменту как надзорному органу, но реагирование иногда оценивается как медленное.
• Переселение из аварийного фонда: споры об эквивалентности предоставляемого жилья.

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Портал Госуслуг (mos.ru), раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги.
2. Портал dom.mos.ru — форма обратной связи.
3. Электронная приемная Мэра Москвы (mos.ru -> Обращения).
4. Яндекс.Карты / 2GIS — карточки территориальных управлений.
5. Книга отзывов и предложений в зонах приема управлений по округам.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

Резюме

Орган, исторически называвшийся «Департамент жилищной политики и жилищного фонда», сейчас функционирует в составе Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства г. Москвы (ДЖКХ и Б). Для решения 90% бытовых жилищных вопросов (очереди, приватизация, реновация, качество услуг УО) гражданину не нужно ехать в центральный аппарат на Газетный переулок. Эффективны следующие каналы:

1. Онлайн: Портал dom.mos.ru (Личный кабинет) и mos.ru (Госуслуги).
2. Очно: МФЦ «Мои Документы» (подача документов на учет, субсидии) или Территориальное управление ЖКХ вашего АО (личный прием руководителя/специалиста по записи).
3. Телефон: Единая горячая линия +7 (495) -39-55-55 (навигация по меню).

Данные актуальны на 28 июня 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график приема и адрес Управления вашего округа на официальном сайте dom.mos.ru или по телефону горячей линии.