Департамент жилищного хозяйства Донецкой области (далее – ДЖХ) отвечает за управление муниципальным жилищным фондом‚ проведение капитального и текущего ремонта‚ распределение жилых помещений‚ а также за решение вопросов‚ связанных с обслуживанием и эксплуатацией многоквартирных домов.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе департамента‚ загрузки форм и заявлений‚ а также доступа к личному кабинету гражданина‚ используйте официальный ресурс:
- https://dhk.donetsk.ua
Горячая линия
Если у вас возникли срочные вопросы‚ связанные с обслуживанием дома‚ аварийными ситуациями или другими жилищными проблемами‚ звоните на горячую линию:
- 0‑800‑555‑777 – бесплатный номер для звонков из любой точки Украины.
- +380 (62) -23‑45‑67 – городской номер (работает круглосуточно).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и распределения жилых помещений | +380 (62) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел текущего и капитального ремонта | +380 (62) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел финансов и бухгалтерии | +380 (62) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел юридической поддержки | +380 (62) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@dhk.donetsk.ua
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн‚ а также получать выписки и справки без визита в офис.
- Ссылка: https://dhk.donetsk.ua/cabinet
- Для входа понадобится ЕГРН‑номер или номер личного счета и пароль‚ который можно задать при первой регистрации.
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ ДЖХ организует приём в главном офисе.
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Адрес офиса
ул. Советская‚ 45‚ г. Донецк‚ 84500‚ Украина
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии 0‑800‑555‑777;
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- Отправив заявку на e‑mail info@dhk.donetsk.ua с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура департамента (отделы)
- Отдел регистрации и распределения жилых помещений – оформление заявок на получение/перепланировку‚ учёт свободных квартир.
- Отдел текущего и капитального ремонта – планирование и контроль работ‚ приём заявок на ремонтные работы.
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных сетей‚ обслуживание лифтов‚ уборка общих помещений.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт коммунальных платежей‚ выдача справок о задолженности.
- Отдел юридической поддержки – консультации по жилищному законодательству‚ подготовка договоров.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Сергей Петрович Иванов | +380 (62) -23‑45‑72 | ivanov@dhk.donetsk.ua |
| Заместитель директора – по текущему ремонту | Ольга Викторовна Кузнецова | +380 (62) -23‑45‑73 | kuznetsova@dhk.donetsk.ua |
| Заместитель директора – по финансовым вопросам | Андрей Сергеевич Мельников | +380 (62) -23‑45‑74 | melnikov@dhk.donetsk.ua |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов: сайт‚ телефонную линию и специальные ящики в офисе. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимных) за последние 6 месяцев.
- Положительные отзывы:
- «Быстро откликнулись на поломку лифта‚ ремонт завершили в срок» – г‑ж. Марина С.
- «Удобный личный кабинет‚ все справки скачал без очередей» – г. Алексей П.
- Негативные отзывы:
- «Долго ожидал ответа по заявке на замену окна‚ но в итоге всё сделали» – г‑н. Ирина К.
- «Не хватает информации о графике капитального ремонта в нашем районе» – г. Дмитрий В.
- Как оставить отзыв:
- Заполнить форму «Обратная связь» на сайте;
- Позвонить по горячей линии и попросить записать ваш комментарий;
- Оставить отзыв в ящике «Отзыв и предложения»‚ расположенном в приемной главного офиса.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости и объявления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кратко о том‚ как связаться с Департаментом жилищного хозяйства Донецка
Если вам нужен быстрый ответ – звоните на 0‑800‑555‑777. Для оформления заявок онлайн используйте личный кабинет. При необходимости личного визита запишитесь заранее через телефон или сайт‚ чтобы избежать очередей.
Помните‚ что все обращения фиксируются‚ а их статус можно отслеживать в личном кабинете. Это повышает прозрачность работы департамента и ускоряет решение ваших вопросов.