Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Тюменской области (часто называют Департаментом жилищной политики) отвечает за развитие жилищного фонда‚ регулирование тарифов‚ контроль качества коммунальных услуг и взаимодействие с гражданами․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://dzhkh-tyumen․ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://cabinet․dzhkh-tyumen․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (3452) -18‑483
- Отдел тарифной и ценовой политики – 8 (3452) -27‑210
- Техническая поддержка сайта – 8 (3452) -55‑777
- Электронный адрес: info@dzhkh-tyumen․ru
- Почтовый адрес (главный офис): 603000‚ г․ Тюмень‚ ул․ Первомайская‚ д․ 34‚ корп․ 1
- Отдел тарифной и ценовой политики (дополнительный адрес): ул․ Республики‚ д․ 24‚ Тюмень
Как добраться
Главный офис расположен в центральной части города‚ рядом с остановками общественного транспорта № 12‚ 27 и 45․ Для автомобилистов доступен бесплатный паркинг у входа․
График работы и личный приём
| Отдел | График работы | Личный приём (при записи) |
|---|---|---|
| Главное управление | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | Пн‑Чт — 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Отдел тарифной и ценовой политики | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | Вт‑Пт — 14:00‑16:00 (по записи) |
| Отдел работы с обращениями граждан | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | Пн‑Ср — 11:00‑13:00 (по записи) |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте reception@dzhkh-tyumen․ru․
Структура департамента (отделы)
- Главное управление – координация работы всех подразделений‚ стратегическое планирование․
- Отдел жилищной политики – разработка программ по строительству и реконструкции жилого фонда․
- Отдел тарифной и ценовой политики – формирование тарифов на коммунальные услуги‚ контроль их соблюдения․
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг работы ЖКХ‑компаний‚ проведение проверок․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений‚ запросов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел инфраструктурных проектов – совместные проекты с подрядчиками по благоустройству․
Руководство департамента
- Руководитель: Тегенцев Семен Александрович
- Заместитель руководителя по тарифной политике: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель руководителя по работе с гражданами: Смирнова Ольга Викторовна
Контактные данные руководства доступны по запросу через общий электронный адрес или по телефону горячей линии․
Обратная связь и способы подачи обращений
Граждане могут обращаться в Департамент следующими способами:
- Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33;
- Электронное письмо на info@dzhkh-tyumen․ru;
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»);
- Заполнение формы на портале Госуслуги;
- Личный приём в офисе (по предварительной записи)․
Типы обращений
- Жалобы на качество коммунальных услуг (водоснабжение‚ отопление‚ электроснабжение);
- Запросы о начислениях и тарифах;
- Предложения по улучшению инфраструктуры и благоустройству;
- Запросы о состоянии жилищного фонда и планах строительства;
- Консультации по правовым вопросам в сфере ЖКХ․
Отзывы граждан
Сайт департамента содержит раздел «Отзывы»‚ где каждый желающий может оставить своё мнение․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела тарифной политики за оперативный пересчёт платы за горячую воду․ Сервис на высоте!»
- Нейтральный: «Обращение в личный кабинет рассмотрено в течение 5 дней‚ но решение пока не получено․ Ожидаю уточнений․»
- Критический: «После подачи жалобы на перебои в электроэнергии проблема не решена более месяца․ Требуется более активное вмешательство руководства․»
Для просмотра всех отзывов перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет гражданина
- Подача обращения через портал Госуслуг
- Отзывы граждан
- Правила подачи жалоб и предложений
Департамент жилищной политики города Тюмени – ключевой орган‚ отвечающий за комфортное и безопасное проживание горожан․ Благодаря широкому спектру каналов связи (горячая линия‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ личный приём) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос или подать жалобу․ Важно помнить‚ что своевременное обращение в департамент помогает улучшать качество коммунальных услуг и повышать уровень жизни в городе․
Помните: при любой проблеме в сфере ЖКХ вы всегда можете связаться с Департаментом через указанные выше контакты․