Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (далее – ДЖКХиБ) является отраслевым органом исполнительной власти, отвечающим за разработку и реализацию государственной политики в сфере ЖКХ, управление многоквартирными домами, ресурсоснабжение, водоотведение, содержание и ремонт инженерных объектов.
Основные функции Департамента
- Разработка нормативных актов и методических рекомендаций в сфере ЖКХ.
- Контроль за выполнением работ по капитальному и текущему ремонту жилых домов.
- Организация и поддержка работы Центра управления Комплекса городского хозяйства (ЦУ КГХ).
- Осуществление надзора за соблюдением правил эксплуатации инженерных сетей.
- Обеспечение жителей информацией о состоянии их домов и о предстоящих работах.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/djkh |
| Горячая линия | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mos.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mos.ru – вход через Госуслуги |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система личного приёма. Записаться можно онлайн через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
График работы приёмных
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Структура департамента
- Отдел управления многоквартирными домами – контроль за текущим и капитальным ремонтом, перепланировками.
- Отдел ресурсоснабжения – вопросы электроэнергии, тепла, газа и воды.
- Отдел водоотведения и канализации – обслуживание и ремонт систем канализации.
- Отдел благоустройства – озеленение, уличная мебель, освещение.
- Отдел информационных технологий – поддержка Центра управления Комплекса городского хозяйства (ЦУ КГХ).
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение вопросов ЖКХ.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель директора по управлению многоквартирными домами | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.sp@mos.ru |
| Начальник отдела ресурсоснабжения | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 | petrova.mv@mos.ru |
| Директор департамента | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnov.an@mos.ru |
Как оформить запрос на акт о завершённой перепланировке
Если при замене ванны на душевую кабину была проведена несогласованная перепланировка, необходимо:
- Войти в Портал государственных и муниципальных услуг Москвы (mos.ru) через личный кабинет.
- Выбрать услугу «Оформление акта о завершённой перепланировке помещения».
- Заполнить форму, загрузить сканы проекта и акта выполненных работ.
- Оплатить госпошлину (если применимо) и отправить запрос.
- Ожидать ответа специалиста Мосжилинспекции (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).
Отзывы жителей
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте mos.ru/djkh/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел.
- Личный кабинет – возможность оставить отзыв после завершения услуги.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные):
Иван К. (житель дома на ул. Сокольнической): «Благодарю сотрудников отдела капитального ремонта за быструю замену лотков в санузлах. Оперативный отклик горячей линии – плюс!»
Елена М; (жительница дома на пр. Мира): «Сложно было получить акт о перепланировке, но после обращения в личный кабинет всё прошло гладко. Порекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.»
Полезные ссылки
- Запись на личный приём
- Перечень государственных услуг ЖКХ
- Контактные данные всех отделов
- Новости департамента
Департамент ЖКХ города Москвы работает в интересах жителей, обеспечивая комфортное и безопасное жилищное пространство. При возникновении вопросов или необходимости воспользоваться услугой, используйте указанные выше контакты и онлайн‑сервисы – они позволяют решить большинство проблем без лишних походов в офис.