Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Ялта – это государственный орган, отвечающий за обеспечение жителей города надёжным водоснабжением, электроснабжением, вывозом мусора, обслуживанием многоквартирных домов и другими вопросами коммунального обслуживания.
Основные функции департамента
- Контроль за качеством и своевременностью предоставления коммунальных услуг.
- Разработка и реализация программ по модернизации жилищно‑коммунального фонда.
- Ведение реестра многоквартирных домов и учет их технического состояния.
- Организация работы по утилизации и переработке бытовых отходов.
- Обеспечение жителей информацией о начислениях, тарифах и порядке оплаты.
Контактная информация
Официальный сайт: https://yalta.rk.gov.ru
Горячая линия (приём заявок от граждан): 8 (3654) -3‑40‑84 (круглосуточно)
Телефоны отделов:
- Отдел водоснабжения – 8 (3654) -3‑40‑85
- Отдел электроснабжения – 8 (3654) -3‑40‑86
- Отдел вывоза ТБО – 8 (3654) -3‑40‑87
- Отдел обслуживания многоквартирных домов – 8 (3654) -3‑40‑88
Электронный адрес для обращений: info@yalta.rk.gov.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного контроля начислений, оплаты и передачи показаний приборов учета жители могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.
- Регистрация – простая форма с указанием номера лицевого счёта.
- Функции кабинета:
- Просмотр текущих начислений и истории платежей;
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Передача показаний счётчиков;
- Скачивание квитанций и актов выполненных работ;
- Отправка вопросов и заявлений в электронный приём.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, работает приём граждан в кабинете департамента.
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 8 (3654) -3‑40‑84 |
| Среда | 13:00 – 16:00 | 8 (3654) -3‑40‑84 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 8 (3654) -3‑40‑84 |
Структура департамента
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, обслуживание сетей.
- Отдел электроснабжения – взаимодействие с энергосбытовыми компаниями, устранение аварий.
- Отдел вывоза и утилизации ТБО – организация маршрутов сбора мусора, работа с пунктами приёма вторсырья.
- Отдел технического надзора – проверка состояния жилых домов, проведение капитального ремонта.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
Руководство департамента
Начальник департамента: Тощук Игорь Николаевич (по состоянию на 28 июня 2026 г.)
Контактные данные начальника (служебные): tochuk@yalta.rk.gov.ru
Отзывы граждан (по данным Яндекс.Карты)
- – «Пишу жалобу уже более месяца, а ответа нет. Нарушение закона о сроках рассмотрения обращений!»
- – «Сотрудники проявляют агрессию, отвечают на заявления спустя более 40 дней. Не рекомендую обращаться без предварительной записи.»
- – «С 2019 года пытаемся добиться установки площадки для сбора ТБО на улице Ялыбойской. Никаких действий – полное игнорирование проблемы.»
- – «Благодарю за оперативный выезд электриков, проблема решена в течение часа после звонка в горячую линию.»
Как подать обращение
- Через единую электронную форму на сайте https://yalta.rk.gov.ru/obratnaya-svyaz.
- Позвонить по горячей линии 8 (3654) -3‑40‑84 и уточнить номер заявки.
- Отправить письмо на электронный адрес info@yalta.rk.gov.ru с указанием ФИО, адреса и описания проблемы.
- Лично посетить приём граждан в указанные часы.
Адрес департамента
г. Ялта, ул. Красных Партизан, д. 26 Б, офис 3.
Почтовый индекс: 298637, Республика Крым, Россия.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Данные получены из открытых источников (официальный сайт администрации Ялты, Яндекс.Карты, публичные справочники).