Департамент – структурное подразделение Министерства транспорта Российской Федерации, отвечающее за разработку и реализацию государственной политики в сфере железнодорожного транспорта, нормативно‑правовое регулирование, международное сотрудничество, техническое нормирование, надзор и контроль.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mintrans.gov.ru/railway
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отдела по работе с гражданами:
- Москва, ул. Тверская, 7, тел.: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30, тел.: +7 (812) -65‑43‑21
- Электронный адрес: railway@mintrans.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://cabinet.mintrans.gov.ru/railway
Личный приём и график работы
Для получения консультаций и подачи документов в Департамент можно записаться на личный приём через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел нормативного регулирования | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Сергей Иванов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел международного сотрудничества | Пн‑Ср 10:00‑16:00 | Ольга Петрова | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел тарифного регулирования | Вт‑Чт 09:30‑16:30 | Алексей Смирнов | +7 (495) -23‑45‑70 |
Структура департамента
- Отдел нормативного регулирования железнодорожного транспорта – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел тарифного регулирования – установление и пересмотр тарифов на перевозку пассажиров и грузов.
- Отдел международного сотрудничества – координация взаимодействия с зарубежными железнодорожными организациями.
- Отдел технического нормирования и контроля – надзор за соблюдением технических требований к инфраструктуре и подвижному составу.
- Отдел научных исследований и инноваций – поддержка исследований, разработка новых технологий и внедрение инноваций.
Руководство департамента
- Директор департамента: Владимир Савчук (заместитель министра транспорта РФ).
- Заместитель директора по нормативному регулированию: Елена Кузнецова.
- Заместитель директора по международному сотрудничеству: Дмитрий Орлов.
- Главный специалист по тарифам: Сергей Михайлов.
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и в рамках личных приёмов.
«Благодарю Департамент за оперативную помощь в согласовании тарифов для нашего регионального грузового оператора. Сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и готовность к диалогу.» – ООО «Транзит‑Экспресс», г. Новосибирск.
«Вопрос по международному перевозочному документу был решён в течение одного рабочего дня. Очень ценю быстрый отклик и чёткие разъяснения.» – ИП Иванова А. (пассажир).
«Сотрудники отдела технического контроля помогли нам устранить несоответствия в инфраструктуре станции, что позволило избежать штрафных санкций. Спасибо за поддержку!» – ОАО «Российские железные дороги», г. Москва.
Как подать обращение
Для подачи обращения в Департамент доступны следующие способы:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте.
- По электронной почте railway@mintrans.gov.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Лично в офисе Департамента по адресу: г. Москва, ул. Тверская, 7, офис 405.
Последние новости и мероприятия
13‑14 мая 2026 г. в здании Министерства транспорта прошла серия совещаний уполномоченных представителей железнодорожных администраций. Обсуждались:
- План формирования грузовых поездов на 2026/2027 гг.
- План формирования вагонов‑контейнеров и порядок направления вагонопотоков в международном сообщении.
- Актуализация перечней международных специализированных поездов.
Кроме того, Департамент активно участвует в подготовке технического нормирования, надзора и контроля, а также в реализации международных проектов совместно с партнёрами из стран СНГ и ЕС.
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Департамента и подписаться на рассылку новостей.