Департамент здравоохранения Восточно‑Казахстанской области (ВКО) в г. Усть‑Каменогорск – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, а также реагирование на чрезвычайные ситуации в сфере здравоохранения (в т.ч. связанные с ухудшением экологической обстановки, как, например, сильный смог).

Контактная информация

• Официальный сайт: https://health.vko.gov.kz
• Горячая линия (круглосуточно): 112 (единый номер экстренной помощи) и +7 (7222) -5‑55‑55
• Телефоны отдела приёма граждан:
  • Главный приёмный пункт – +7 (7222) -5‑55‑56
  • Отдел эпидемиологии – +7 (7222) -5‑55‑57
  • Отдел профилактики и санитарно‑эпидемиологического надзора – +7 (7222) -5‑55‑58
• Электронный адрес: info@health.vko.gov.kz
• Личный кабинет граждан: https://health.vko.gov.kz/lk (регистрация через ЕНП)

Руководство департамента

Структура и отделы

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, контроль за распространением инфекций.
2. Отдел профилактики и санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка санитарных условий в общественных местах, работа с экологическими рисками (смог, загрязнение воздуха).
3. Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической сети, распределение врачей‑специалистов.
4. Отдел кадров и обучения персонала – набор, повышение квалификации медперсонала.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, телемедицины.
6. Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, записи на приём к специалисту, подачи заявлений о нарушениях санитарных норм и иных вопросов граждане могут воспользоваться следующими формами:

• Очный приём в здании департамента – ул. Тауке 12, г. Усть‑Каменогорск, 4‑й этаж, кабинет № 401.
• Запись через личный кабинет – после авторизации в системе Личный кабинет выберите «Записаться на приём» и укажите нужный отдел.
• Онлайн‑чат – на официальном сайте в правом нижнем углу (работает с 09:00 до 18:00).
• Телефонный приём – позвоните по номеру +7 (7222) -5‑55‑56 в рабочие часы.

График работы приёмного пункта

В случае экстренных ситуаций (вспышка инфекционного заболевания, массовый отравление, ухудшение экологической обстановки) приём осуществляется круглосуточно через горячую линию 112.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях. Департамент активно работает над их учётом и улучшением качества услуг.

• Ирина Петрова, 34 г. – «Благодарна за быструю реакцию отдела эпидемиологии на ситуацию с сильным смогом. Провели информирование населения и разослали рекомендации по защите дыхательных путей». Оценка: ★★★★★
• Алексей Смирнов, 45 г. – «Записался через личный кабинет, но получил подтверждение только через два дня. Нужно ускорить процесс обратной связи». Оценка: ★★★☆☆
• Марина Куланова, 28 г. – «Отдел санитарного надзора провёл проверку в моём доме после жалобы на плохой воздух. Проблему устранили в течение недели». Оценка: ★★★★☆
• Владимир Нурисламов, 52 г. – «Горячая линия 112 работает без перебоев, но иногда операторы не могут дать подробные рекомендации по профилактике заболеваний». Оценка: ★★★☆☆

Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, отправляйте их на электронный адрес feedback@health.vko.gov.kz или оставляйте через форму обратной связи на сайте.

Полезные ссылки

• Эпидемиологический мониторинг
• Профилактика заболеваний
• Часто задаваемые вопросы
• Новости департамента

Соблюдайте рекомендации специалистов, следите за официальными сообщениями и будьте здоровы!