Департамент здравоохранения Тюменской области — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовое регулирование и управление в сфере охраны здоровья граждан на территории Тюменской области (за исключением автономных округов). Ведомство отвечает за реализацию государственной политики в области здравоохранения, организацию медицинской помощи, санитарно-эпидемиологическое благополучие и развитие медицинской инфраструктуры региона.

Описание и основные функции

Департамент формирует и реализует государственную политику в сфере охраны здоровья, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств, фармацевтической деятельности и санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Ключевые направления деятельности:

• Организация оказания бесплатной медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий.
• Развитие сети медицинских организаций, внедрение высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП).
• Цифровизация здравоохранения: развитие телемедицины, электронных медицинских карт, портала «Госуслуги» в сфере ЗОЖ.
• Кадровая политика: привлечение и удержание медицинских кадров (программы «Земский врач», «Земская фельдшер», предоставление жилья).
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, лицензирование и аккредитация медорганизаций.
• Санитарно-эпидемиологический надзор (взаимодействие с Роспотребнадзором).

Важный статистический показатель: По данным на 30 июня 2024 года, показатель обеспеченности врачами в Тюменской области составил 41,9 на 10 000 населения, среднего медицинского персонала — 88,4 на 10 000 населения. Ведомство ведет активную работу по повышению этих показателей через таргетированное обучение и программы поддержки молодых специалистов.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 84

Здание находится в историческом центре города, рядом с площадью Республики. Доступен для посещения личным приемом граждан (по предварительной записи).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ведомства: https://www.zdrav72.ru/

• На сайте публикуются приказы, распоряжения, нормативные акты, отчеты о деятельности.
• Работает раздел «Обратная связь» для электронных обращений.
• Есть раздел «Личный прием» для записи к руководителю и заместителям.
• Публикуется реестр медицинских организаций, информация о вакцинации, профилактических осмотрах.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по вопросам оказания медицинской помощи, записи к врачу, работы поликлиник и стационаров:

• 8 (3452) -0-50-50 — Единый справочно-информационный центр (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — Бесплатный федеральный номер для жителей области (в т.ч. из сельских районов).

Телефоны приемной и структурных подразделений

Электронные адреса (E-mail)

• minzdrav@admtyumen.ru — общий адрес для входящей корреспонденции и обращений.
• pressa@zdrav72.ru — пресс-служба (для СМИ и информационных запросов).
• kadr@zdrav72.ru, вопросы кадровой политики, таргетированного обучения, предоставления жилья.
• lic@zdrav72.ru — вопросы лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Департамент не имеет отдельного «личного кабинета» на своем сайте для пациентов. Все цифровые сервисы для граждан интегрированы в федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — запись к врачу, получение справок, рецептов, история болезни (ЕМИАС Тюменской области).
2. Региональный портал «Здоровье Тюменской области» (health72.ru / emias.zdrav72.ru) — запись на прием, просмотр талонов, результатов анализов, телемедицинские консультации.
3. Мобильное приложение «Здоровье 72» (iOS, Android) — удобный доступ к записи к врачу, пуш-уведомлениям, карте прививок.

Для работников сферы здравоохранения и руководителей медорганизаций действуют ведомственные АИС (АИС «Управление», АИС «Кадры», подсистемы отчетности), доступ к которым осуществляется по служебным логинам/паролям через защищенные контуры связи.

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием Министра здравоохранения Тюменской области и его заместителей проводится по предварительной записи.

Порядок записи:

1. Через официальный сайт zdrav72.ru в разделе «Гражданам» → «Личный прием».
2. По телефону приемной: +7 (3452) -9-50-00.
3. Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю органа исполнительной власти»).

Типовый график приема (уточняйте актуальные слоты на день записи):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Министр / Первичный прием заместителей).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Заместители по профильным направлениям).
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Работа с коллективными обращениями, общественными организациями).

Важно: При личном приеме необходимо иметь при себе паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки из историй болезни, отказы в госпитализации, копии обращений в страховую компанию и т.д.).

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Аппарат Департамента состоит из управлений, отделов и секторов. Основные структурные единицы:

Управления:

• Управление организации медицинской помощи населению, координация работы стационаров, поликлиник, скорой помощи, ВМП, санавиации.
• Управление кадровой политики и образования — таргетное обучение, аккредитация специалистов, НМО, программы «Земский врач/фельдшер», жилье.
• Управление экономики, финансов и инвестиций — бюджетное планирование, госзадание, капитальный ремонт, закупки оборудования.
• Управление информатизации и цифрового развития — ЕМИАС, телемедицина, «Электронный рецепт», защита персональных данных.
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники — обеспечение ЛП, изделиями, реестр закупок, экспертиза закупок.

Отделы:

• Отдел работы с обращениями граждан и публичными связями — рассмотрение жалоб, предложений, горячая линия, пресс-служба.
• Отдел лицензирования, аккредитации и контроля — выдача лицензий на меддеятельность, фармацевтическую деятельность, проведение проверок.
• Отдел правового обеспечения и нормативной работы — разработка приказов, правовая экспертиза, судебное представительство.
• Отдел охраны здоровья матери и ребенка, демографической политики — акушерская помощь, неонатология, репродуктивное здоровье, ИВФ.
• Отдел организации специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи, онкология, кардиохирургия, неврология, траumatология/ортопедия ВМП.
• Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия и взаимодействия с Роспотребнадзором, координация по ВИЧ, туберкулезу, иммунопрофилактике, радиационной безопасности.

Руководство Департамента (на 2024–2025 гг.)

Структура руководства утверждается Приказом Губернатора области. Состав может меняться, актуальную информацию всегда можно найти на сайте в разделе «Руководство».

• Министр здравоохранения Тюменской области: Андрей Владимирович Карпин (назначен на должность в 2023 году, ранее руководил онкологическим диспансером региона).
• Первый заместитель Министра: Курирует вопросы организации медицинской помощи, ВМП, скорой помощи, стационарной помощи.
• Заместители Министра по направлениям:
  • Кадровая политика, образование и наука.
  • Экономика, финансы, инвестиции и закупки.
  • Цифровое развитие и информатизация.
  • Фармацевтическое обеспечение и медтехника.
  • Охрана здоровья матери и ребенка, демография.
  • Правовое обеспечение и контрольная деятельность.

Примечание: ФИО конкретных заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство» на день обращения, так как кадровые перестановки возможны.

Отзывы о работе Департамента и медицинских организаций

Департамент здравоохранения Тюменской области открыто работает с обратной связью. Анализ обращений граждан и отзывов в открытых источниках (портал «Госуслуги», сайт Департамента, соцсети, независимые отзовики) позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые в благодарностях):

• Развитие ВМП: Пациенты отмечают расширение квот на высокотехнологичную помощь (кардиохирургия, онкология, нейрохирургия) в региональных клинических больницах (ОКБ №1, ОКБ №2, Онкологический диспансер, Перинатальный центр).
• Цифровизация: Удобство записи через «Госуслуги» и приложение «Здоровье 72», внедрение электронных рецептов, телемедицинских консультаций (особенно актуально для удаленных районов).
• Работа горячей линии ###-###-####: Оперативное решение вопросов записи к узким специалистам, предоставления референтов на ВМП, жалоб на отказы в госпитализации.
• Кадровые программы: Активное заселение молодых врачей в сельские ФАПы и ЦРБ по программе «Земский врач» с выплатой 1–2 млн руб. и предоставлением жилья.
• Первичный прием: Открытость Министра и заместителей на личных приемах, конструктивный разбор сложных ситуаций.

Проблемные зоны (на которые жалуются жители и на которые реагирует Департамент):

• Дефицит кадров в первичной ссылке: Очереди к терапевтам, педиатрам, неврологам в поликлиниках Тюмени и крупных районных центрах (Ишим, Тобольск, Заводоуковск);
• Сроки ожидания ВМП и диагностики (МРТ, КТ): Несмотря на закупку оборудования, в отдельных профилях сохраняются ожидания 1–3 месяца.
• Работа скорой помощи: Жалобы на время приезда бригад в часы пик и в отдаленных районах (Департамент внедряет навигацию и достройку подстанций).
• Обеспеченность лекарствами по льготам: Единичные сбои в аптечной сети по рецептам «Льготные рецепты» (решается через работу Управления фармацевтического обеспечения).
• Капитальный ремонт поликлиник: Длительные сроки ремонта в некоторых зданиях с временным переездом приема в неудобные помещения.

Как оставить отзыв или обращение:

1. Сайт Департамента: Раздел «Обратная связь» / «Электронный прием» (требует авторизации через Госуслуги для получения официального ответа по закону).
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Раздел «Здравоохранение» → Тюменская область.
3. Почта: minzdrav@admtyumen.ru (обязательно указывайте ФИО, адрес, контактный телефон, суть вопроса).
4. Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение регистрируется оператором).
5. Личный прием: Запись через сайт или тел; +7 (3452) -9-50-00.

Актуальность информации: Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта zdrav72.ru, нормативных актов Тюменской области и статистических отчетов за 2024 год. Номера телефонов, график приема и состав руководства могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальные контакты на официальном сайте Департамента непосредственно перед обращением.