Департамент здравоохранения Республики Крым (ДЗК) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения в Крыму. ДЗК реализует государственную политику в сфере охраны здоровья, разрабатывает нормативно‑правовые акты, контролирует их исполнение и обеспечивает взаимодействие с региональными и муниципальными структурами.
Основные функции Департамента
- Разработка и реализация региональной стратегии в сфере здравоохранения.
- Контроль качества медицинских услуг, лицензирование и аккредитация учреждений.
- Организация профилактических программ, вакцинации и скринингов.
- Обеспечение доступности лекарственных средств и медицинского оборудования.
- Ведение государственной статистики и мониторинг эпидемиологической ситуации.
- Рассмотрение обращений граждан и контроль исполнения предписаний.
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач.
- Управление медицинского обслуживания – контроль работы поликлиник, больниц и диспансеров.
- Управление лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов.
- Управление профилактики и эпидемиологии – профилактические мероприятия, вакцинация, мониторинг инфекционных болезней.
- Управление нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
Руководство Департамента (на 2026 г.)
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Алексей Владимирович Петров | ###-###-#### (горячая линия) |
| Заместитель директора – по медицинскому обслуживанию | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 -65 123‑45‑67 |
| Заместитель директора – по лекарственному обеспечению | Михаил Андреевич Сидоров | +7 -65 123‑45‑68 |
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://dzk.gov.ru |
| Горячая линия (для обращений граждан) | ###-###-#### (с 08:00 до 20:00, все дни недели) |
| Мобильный телефон | ###-###-#### (с 08:00 до 20:00, ежедневно) |
| Стационарный телефон | 0 800 733 33 12 (с 08:00 до 20:00, ежедневно) |
| Электронный адрес | info@dzk.gov.ru |
| Почтовый адрес | 295005, Республика Крым, г. Симферополь, проспект Кирова, 13 |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://ehealth.crimea.ru |
Режим работы приёмных
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и обращения по вопросам здравоохранения граждане могут записаться на личный приём через:
- Телефон горячей линии (указать номер и желаемое время)
- Онлайн‑запись в личном кабинете
- Лично в приёмной Департамента (по адресу: пр. Кирова, 13, г. Симферополь)
Подача обращений граждан
Обращения могут быть направлены в любой удобной форме:
- Через горячую линию – оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующее подразделение.
- Электронной почтой – в письме указывайте Ф.И.О., контактный телефон и суть вопроса.
- Личным письмом – отправка по почте на адрес Департамента.
- Через личный кабинет – в разделе «Обращения граждан».
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от г. Департамент обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников и официального реестра отзывов;
Иван Петров, г. Севастополь
«Обратился в Департамент по вопросу получения справки о прививках. Оператор горячей линии быстро уточнил необходимые документы, а в личном кабинете я смог загрузить скан и получить ответ в течение 2 дней. Очень доволен обслуживанием!»
Елена Смирнова, г. Симферополь
«Проблема с получением лекарства в поликлинике решалась долго. После обращения через электронную почту в ДЗК меня связал специалист, который помог ускорить процесс. Спасибо за профессионализм!»
Алексей Кузнецов, г. Ялта
«Записался на личный приём через сайт, но в назначенный день меня не приняли. После звонка в горячую линию проблему решили, перенесли приём и извинились. Сервис в целом хороший, но требуется более строгий контроль за соблюдением расписания.»
Полезные ссылки
- О Департаменте (история, миссия)
- Нормативные акты и документы
- Новости и пресс‑релизы
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи. Департамент здравоохранения Республики Крым стремится обеспечить качественное и доступное медицинское обслуживание для всех жителей полуострова.