Департамент здравоохранения Новосибирской области — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовое регулирование, управление и контроль в сфере охраны здоровья граждан на территории Новосибирской области. Ведомство отвечает за реализацию государственной политики в области здравоохранения, организацию медицинской помощи (в т.ч. высокотехнологичной), санитарно-эпидемиологическое благополучие и развитие медицинской инфраструктуры региона.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства — это портал, где публикуются нормативные акты, новости, отчеты, информация о вакцинации, перечень медицинских организаций и электронные сервисы для граждан и медицинских работников.

• Адрес сайта: minzdrav.nso.ru
• Функции портала: запись к врачу (через ЕРМИС/Госуслуги), реестр лицензий, реестр врачей, нормативная база, отчеты о выполнении госзадания, раздел «Обратная связь».

Контакты для обращений

Адрес администрации

630008, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 44 (Здание Правительства Новосибирской области).

Примечание: Отдельные управления и отдела могут располагаться по другим адресам (например, ул. Фрунзе, ул. Депутатская), уточняйте при записи на прием.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по вопросам оказания медицинской помощи, записи к врачам, работе поликлиник и стационаров:

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00; Суббота: 09:00 – 14:00 (время указано местное, Новосибирск UTC+7).

Телефоны приемной и главных управлений

Важно: Конкретные добавочные номера часто меняются. Рекомендуется использовать раздел «Контакты» на официальном сайте minzdrav.nso.ru/contacts для получения актуальных реквизитов.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для документов и обращений: minzdrav@nso.ru
• Приемная (для гражданских обращений): priemnaya@minzdrav.nso.ru
• Отдел лицензирования и аккредитации: license@minzdrav.nso;ru
• По вопросам обязательного медстрахования (ОМС): обычно перенаправляют в ТФОМС Новосибирской области (info@tfoms-nso.ru).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Департамент не ведет отдельный «личный кабинет» для пациентов на своем сайте. Взаимодействие с гражданами в электронном виде осуществляется через федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): запись к врачу, получение справок, история болезни (ЕМИАС/ЕРМИС), запись на вакцинацию.
2. Сайт ЕРМИС Новосибирской области (ermis.nso.ru): региональная система записи к врачу без авторизации через Госуслуги (по полису ОМС и СНИЛС).
3. Личный кабинет врача/медицинской организации: доступен для уполномоченных лиц для отчетности, лицензирования, аккредитации (портал РЗ НСО или федеральные реестры ФРМР/ФРАМР).

Личный прием граждан руководством

Личный прием граждан министром и заместителями министра проводится по предварительной записи.

График приема (типовый)

• Министр здравоохранения Новосибирской области: обычно однажды в две недели (например, 2-я и 4-я среда месяца) с 14:00 до 17:00.
• Заместители министра (по отраслям): еженедельно в определенные дни недели.
• Руководители управлений и отделов: по рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 или 14:00–17:00).

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг (раздел «Написать в ведомство» / «Записаться на прием»).
2. По телефону приемной Департамента (уточняйте у оператора).
3. Через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте minzdrav.nso.ru (электронная запись на личный прием).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, отказы в лечении, копии жалоб в страховую компанию и т.д.).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

На 2026 год структура ведомства включает ключевые функциональные блоки (точный перечень утверждается Приказом Министра):

Управления по организации медицинской помощи:

• Управление организации первичной медико-санитарной помощи (поликлиники, ФАПы).
• Управление организации специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи (стационары, центры).
• Управление организации скораной и неотложной помощи.
• Управление материнства и детства, репродуктивного здоровья.

Контрольно-надзорные и экспертные блоки:

• Управление контроля качества медицинской помощи и экспертизы (в т.ч. ВМП, патологоанатомическая экспертиза).
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники (лицензирование аптек, закупки ЛП).
• Отдел государственного контроля (надзора) в сфере здравоохранения.

Административно-обеспечивающие отделы:

• Отдел кадровой политики, образования и науки (аккредитация врачей, ординатура, ЦМО).
• Отдел информатизации и цифрового развития (ЕРМИС, телемедицина, «Цифровая медицина»).
• Финансово-экономическое управление (бюджет, госзадание, тарифы).
• Юридический отдел (нормотворчество, судебная работа, согласование проектов).
• Отдел лицензирования и аккредитации медицинских организаций.
• Пресс-служба и отдел работы с обращениями граждан.

Руководство Департамента (на 2026 год)

Данные могут измениться в связи с кадрами ротации. Актуальный состав публикуется в разделе «Руководство» на сайте minzdrav.nso.ru.

• Министр здравоохранения Новосибирской области: [ФИО Министра на 2026 г.] — несет персональную ответственность за выполнение полномочий ведомства.
• Первый заместитель Министра: [ФИО] — курирует организационную работу, бюджет, кадры, правовое обеспечение.
• Заместитель Министра (Медицинская помощь взрослому населению): [ФИО], стационары, ВМП, скорая помощь, онкодиспансеры.
• Заместитель Министра (Первичное звено и профилактика): [ФИО], поликлиники, диспансеризация, вакцинопрофилактика, здоровье ребенка.
• Заместитель Министра (Фармация и IT): [ФИО], обеспечение ЛП, медтехникой, цифровизация, ЕРМИС.
• Главный внештатный специалист (Главный врач области): [ФИО] — методологическое руководство профилем.

Совет при Министре: функционирует общественный совет для обсуждения стратегических вопросов развития отрасли.

Отзывы о работе Департамента и медицинских организаций

Департамент здравоохранения не оказывает медицинскую помощь напрямую, поэтому отзывы касаються в основном качества управления системой, скорости реакции на жалобы и работы горячей линии.

Где оставлять и читать отзывы:

1. Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ.РФ): раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги «Запись к врачу» или рассмотрения обращения.
2. Сайт Департамента (minzdrav.nso.ru): раздел «Обратная связь» / «Оценка качества деятельности ведомства» / «Народный контроль».
3. Региональный портал «Народный контроль» Новосибирской области: независимая оценка работы госорганов.
4. Сайт ТФОМС Новосибирской области: отзывы о работе страховой медицинской организации (качество ОМС).
5. Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС): отзывы о конкретных поликлиниках и стационарах (Департамент мониторит рейтинг организаций).

Тип3>Частые темы обращений граждан (аналитика):

• Положительные: Внедрение электронной записи (ЕРМИС), работа телемедицины, открытие новых отделений (например, онкодиспансер, перинатальный центр), обновление парка скорой помощи.
• Негативные / Проблемные: Дефицит кадров (врачи-терапевты, педиатры, анестезиологи) в сельской местности и на окраинах Новосибирска; очереди к узким специалистам (неврологи, эндокринологи); проблемы с обеспечением льготными лекарственными препаратами (НЖЛ/ВЗН); качество питания в стационарах; работа колл-центров поликлиник.

Как добиться результата, если права нарушены:

1. Написать официальное обращение через Госуслуги или сайт Департамента (срок ответа — 30 дней).
2. Позвонить на горячую линию ###-###-#### (фиксируется номер заявки).
3. Обратиться в ТФОМС Новосибирской области (экспертиза качества/объема помощи по полису ОМС).
4. Обратиться в Прокуратуру Новосибирской области (надзор за соблюдением законов в сфере здравоохранения).
5. Записаться на личный прием к Министру или Заместителю по вопросу, не решенному на месте.

Важные ссылки и ресурсы для пациентов Новосибирской области

• Запись к врачу (ЕРМИС НСО): ermis.nso.ru
• ТФОМС Новосибирской области (защита прав застрахованных): tfoms-nso.ru | Тел: ###-###-#### (единая линия с Минздравом).
• Реестр лицензий медорганизаций НСО: раздел «Реестры» на minzdrav.nso.ru.
• Список лекарственных препаратов по программе НЖЛ/ВЗН: раздел «Фармацевтическое обеспечение» на сайте Департамента.
• Телемедицина (дистанционные консультации): доступна через портал Госуслуг и приложение «Мой врач НСО» (если действует).