Департамент здравоохранения Костромской области — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовые, организационные и управленческие функции в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств и санитарно-эпидемиологического благополучия на территории Костромской области. В данной статье подробно рассмотрена организационная структура ведомства, контактные данные, порядок обращения граждан и другая актуальная информация.

Описание и основные функции

Департамент формирует и реализует государственную политику в области здравоохранения, координирует работу медицинских организаций региона, обеспечивает доступность и качество медицинской помощи для населения. К ключевым задачам относятся:

• Разработка и реализация государственных программ в сфере здравоохранения.
• Управление имуществом в сфере здравоохранения, находящимся в собственности области.
• Обеспечение выполнения государственных заданий на оказание медицинской помощи.
• Контроль за качеством и безопасностью медицинской деятельности.
• Развитие сети медицинских организаций, в т.ч. в сельской местности.
• Цифровизация здравоохранения (внедрение ЭМК, телемедицины, личных кабинетов пациентов).

Организационная структура (Отделы и управления)

Структура Департамента утверждается Положением о ведомстве и включает центральный аппарат, состоящий из функциональных управлений, отделов и секторов. Ниже приведена типичная структура (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения):

Ключевые управления и отделы:

1. Управление организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения — координирует работу стационаров, поликлиник, скорой помощи, аптечной сети.
2. Управление экономики, финансов и инвестиционной политики — бюджетирование, финансирование ГЗ, капитальный ремонт, закупки оборудования.
3. Управление кадровой политики и социальных гарантий — кадровый резерв, аккредитация специалистов, целевое обучение, меры социальной поддержки медиков.
4. Управление информатизации и цифрового развития — ЭМИАС, «Госуслуги», телемедицина, защита персональных данных.
5. Отдел контроля за качеством медицинской помощи и страхования — экспертиза качества, работа с ОМС, разбор жалоб на качество помощи;
6. Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия и взаимодействия с Роспотребнадзором — координация вопросов профилактики инфекционных заболеваний, иммунопрофилактика.
7. Отдел лицензирования, аккредитации и контроля за оборотом лекарственных средств — выдача лицензий, контроль за наркотическими средствами и психотропными веществами.
8. Юридический отдел — правовое обеспечение деятельности, судебное представительство, нормативная правовая база.
9. Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями — прием граждан, горячая линия, работа с жалобами и предложениями.
10. Секретariat / Канцелярия — документооборот, контроль исполнения поручений.

Примечание: Полный и актуальный реестр структурных подразделений с указанием руководителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или в действующем Положении о Департаменте.

Руководство Департамента

Настоящим моментом (по данным на 2024–2025 гг.) Департаментом руководиет:

• Министр (Начальник Департамента): Сергей Евгеньевич Бердников (должность может называться «Министр здравоохранения Костромской области» или «Начальник Департамента» в зависимости от регламента).
• Заместители Министра / Начальника Департамента: курируют отдельные блоки (медицинская помощь, экономика, кадры, информатизация, санитарно-эпидемиологическое благополучие, правовое обеспечение). ФИО конкретных заместителей актуальны на сайте в разделе «Руководство».

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес:

156000, г. Кострома, ул. Мира, д. 39 (Здание администрации Костромской области / «Белый дом»)

Телефоны справочно-информационной службы (Приемная):

• +7 (4942) -1-XX-XX (Единый справочный телефон приемной Департамента — уточняйте на сайте, нумерация может меняться).
• Обычно доступны внутренние номера управлений через автоинформатор или секретарей.

Горячая линия (Телефон доверия / Прием обращений):

• 8-800-XXX-XX-XX (Федеральный единый номер Минздрава России), для вопросов качества медпомощи, ОМС.
• +7 (4942) -1-XX-XX (Региональная горячая линия Департамента, чаще всего совпадает с приемной или имеет отдельный добавочный номер).
• Режим работы горячей линии: обычно понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00).

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес Департамента: depzdrav@adm44.ru (или аналогичный на домене @adm44.ru / @kostroma.ru).
• Для обращений граждан (интернет-приемная): через форму на сайте (см. ниже).
• Отдельные управления: имеют свои функциональные почтовые ящики (например, для лицензирования, ОМС, кадров), публикуются на сайте в структуре подразделений.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Департамента: adm44;ru/structure/departments/health/ (Раздел на портале Администрации Костромской области).
• Портал «Госуслуги» (Региональный раздел): gosuslugi.ru, для записи к врачу, получения справок, обращений.
• Сайт ТФОМС Костромской области: tfoms44.ru — вопросы ОМС, страховые полисы, качество помощи.
• Региональный портал записи к врачу / ЭМИАС: часто интегрирован в Госуслуги или имеет отдельный поддомен (например, kostroma.emias.ru или аналогичный).

Личный кабинет пациента

Для получения электронных услуг (запись к врачу, просмотр истории болезни/ЭМК, получение справок, рецептов) используется:

• Единая система идентификации и авторизации (ЕСИА) — «Госуслуги»: Основной вход в Личный кабинет пациента Костромской области.
• Мобильное приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой врач» / региональные аналоги: позволяют записаться на прием, вызвать врача на дом, посмотреть назначения.
• Личный кабинет на портале ТФОМС: для проверки полиса, информации об оплаченных случаях помощи.

Личный прием граждан руководителями

График приема (типовый):

Важно: Актуальный график на текущий месяц обязательно проверяйте на официальном сайте в разделе «Прием граждан» / «График приема» или по телефону приемной. В летний период и праздники график может меняться.

Порядок обращения на личный прием:

1. Записаться заранее по телефону приемной или через «Интернет-приемную» на сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»).
2. При себе иметь: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, квитанции).
3. Прийти за 10–15 минут до назначенного времени в здание Департамента (ул. Мира, 39), пройти по пропуску (оформляется на входе по паспорту).

Интернет-приемная и электронные обращения

Самый удобный способ направить обращение, жалобу или предложение, использовать электронные формы:

• На сайте Департамента: Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная» / «Написать обращение»;
• На портале «Госуслуги»: Раздел «Обращения» -> «Направить обращение в организацию» -> Выбрать «Департамент здравоохранения Костромской области».
• На сайте ТФОМС: Для вопросов страхования и качества медпомощи.

Срок рассмотрения электронного обращения — до 30 календарных дней (для сложных вопросов может быть продлен до 15 дней с уведомлением). Ответ приходит на указанный e-mail или в личный кабинет Госуслуг.

Отзывы о работе Департамента и медицинских организаций

Оценка деятельности ведомства и подведомственных организаций (больниц, поликлиник) доступна на нескольких площадках:

Где посмотреть и оставить отзыв:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.gosuslugi.ru): Официальная площадка для оценки госуслуг и работы ведомств. Здесь же рассматриваются обращения.
• Сайт Департамента (раздел «Оценка качества услуг» / «Анкетирование»): Регулярно проводятся опросы удовлетворенности доступностью и качеством медпомощи.
• Сайт ТФОМС Костромской области: Раздел «Защита прав застрахованных» / «Обращения граждан» — отзывы именно по ОМС.
• Карты Яндекс / 2ГИС / Google Maps: Отзывы о конкретных больницах, поликлиниках, стоматологиях (непосредственно о Департаменте там пишут редко, чаще о конкретных ЛПУ).
• Проект «Народный контроль» / «Рейтинг больниц» (Минздрав РФ): Федеральные рейтинги доступности и качества.

Типичные темы обращений и отзывов:

• Доступность записи к узким специалистам (кардиологи, неврологи, эндокринологи).
• Обеспеченность лекарственными препаратами (Льготное обеспечение, ЖНВЛП).
• Работа скорой помощи (время приезда, качество диспетчеризации).
• Капитальный ремонт поликлиник и ФАПов, оснащение оборудованием.
• Кадровый дефицит (нехватка врачей в сельской местности, программа «Земский врач/фельдшер»).
• Цифровизация: работа ЭМК, приложения, электронные рецепты.

Ключевые структурные подразделения (Справочно)

Для решения узких вопросов часто требуется связаться не с общей приемной, а с конкретным отделом. Ниже приведен перечень контактов, которые стоит искать на сайте в разделе «Структура» -> «Контакты структурных подразделений»:

• Отдел лицензирования и аккредитации: лицензии на меддеятельность, аккредитация ЛПУ, врачей.
• Отдел фармацевтического обеспечения и контроля за оборотом ЛС: рецепты, льготные лекарства, наркотический оборот, дефицитные препараты.
• Управление организации медпомощи: профилирование отделений, маршрутизация пациентов, скорaya помощь, авиация (санитарная).
• Отдел кадровой политики: целевые соглашения, аккредитация специалистов, НМО, социальные выплаты (за выслугу, классность, «Земский врач»).
• Отдел по работе с обращениями граждан: контроль за сроками ответов на жалобы, повторные обращения.
• Управление информатизации: техническая поддержка ЭМИАС, личных кабинетов, интеграция с ЕГИСЗ.

Департамент здравоохранения Костромской области является ключевым управляющим звеном региональной системы здравоохранения. Понимание его структуры позволяет гражданам и медицинским работникам быстрее адресовать свои вопросы: от получения лицензии и решения проблем с льготными лекарствами до жалоб на качество оказанной помощи и записи на личный прием к министру.

Рекомендация: Всегда используйте для актуальной информации официальный сайт (adm44.ru) и портал Госуслуг, так как контактные телефоны, графики приема и структура управления могут меняться в связи с кадровыми перестановками и оптимизацией процессов.

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (сайт Администрации Костромской области, портал Госуслуг, нормативные акты) по состоянию на 2024–2025 гг. Для получения юридически значимой информации обращайтесь к первоисточникам.