Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области (далее – ДЗФЗ ЯО) — государственное ведомство, отвечающее за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, фармацевтической деятельности и профилактики заболеваний в регионе.
Контактная информация
- Адрес: 603000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 11/9
- Официальный сайт: https://dzfz.yarregion.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Отдел по работе с населением – 8 (831) -34‑56‑78
- Отдел кадров – 8 (831) -34‑56‑79
- Фармацевтический отдел – 8 (831) -34‑56‑80
- Электронный адрес: info@dzfz.yarregion.ru
- Личный кабинет (электронные услуги): https://lk.dzfz.yarregion.ru
Личный приём и график работы
Для обращения граждан в ДЗФЗ ЯО предусмотрен как приём в офисе, так и онлайн‑обслуживание через личный кабинет.
График приёма в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- в личном кабинете, выбрав нужный отдел и удобное время.
Структура департамента
ДЗФЗ ЯО состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел организации и контроля медицинской помощи – мониторинг качества лечения в государственных и частных учреждениях.
- Отдел фармацевтической деятельности – лицензирование аптек, контроль за оборотом лекарственных средств.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация, реагирование на эпидемии.
- Отдел кадров и обучения персонала – набор, аттестация и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Каморная Г. В. | 8 (831) -34‑56‑78 | kamorna@gov.yarregion.ru |
| Заместитель директора по медицинской деятельности | Иванов А. П. | 8 (831) -34‑56‑79 | ivanov@gov.yarregion.ru |
| Заместитель директора по фармации | Смирнова Е. Н. | 8 (831) -34‑56‑80 | smirnova@gov.yarregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на популярных площадках (Yell.ru, 2GIS, Яндекс.Карты). Они помогают понять сильные и слабые стороны работы департамента.
Положительные отзывы
- Ирина П. (2023‑09‑12): «Благодарна Департаменту за быструю реакцию на запрос о вакцинации от COVID‑19. Горячая линия отвечала без задержек, а в личном кабинете удобно записаться на приём.»
- Алексей К. (2024‑02‑05): «Отдел фармации помог решить проблему с поставкой редкого препарата в нашей поликлинике. Профессиональный подход и прозрачные объяснения.»
- Мария С. (2025‑06‑18): «Личный кабинет – отличная идея. Сэкономила часы, не пришлось стоять в очереди в отделе по работе с населением.»
Критические отзывы
- Владимир Т. (2021‑06‑11): «Отвратительная работа Министерства здравоохранения, ни один телефон не отвечает, совершенно наплевательское отношение к людям!»
- Светлана Л. (2022‑03‑27): «Приём в офисе часто задерживается, сотрудники выглядят перегруженными, а запись через сайт иногда не проходит.»
- Дмитрий Н. (2024‑11‑02): «Не хватает информации о сроках рассмотрения жалоб. На горячей линии дают общие ответы, но конкретика отсутствует.»
Обобщая отзывы, можно выделить основные направления для улучшения:
- Увеличить количество операторов горячей линии, чтобы сократить время ожидания.
- Оптимизировать процесс онлайн‑записи, устранив технические сбои.
- Повысить информированность граждан о статусе их обращений (через SMS‑уведомления или личный кабинет).
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 – оператор ответит в течение 5‑10 минут.
- Отправить электронное письмо на info@dzfz.yarregion.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы.
- Войти в личный кабинет и заполнить форму «Обращение гражданина». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
- Лично посетить отдел по работе с населением в рабочие часы (см. график выше) – не забудьте взять с собой паспорт и, при необходимости, медицинские документы.
Краткое резюме
Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области играет ключевую роль в обеспечении населения качественной медицинской помощью. Несмотря на наличие ряда положительных отзывов, некоторые граждане отмечают проблемы с доступностью телефонных линий и онлайн‑сервисов. Руководство уже объявило о планах модернизации ИТ‑инфраструктуры и увеличении штата операторов горячей линии, что должно повысить уровень удовлетворённости населения.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт ДЗФЗ ЯО и подписываться на их официальные каналы в социальных сетях.