Государственное управление – это система мероприятий‚ направленных на
организацию‚ регулирование и контроль общественных отношений в интересах
граждан и государства. По своей сути такие мероприятия являются
интеллектуальными‚ информационными и правовыми действиями‚ а значит
относятся к нематериальным услугам. В статье рассматривается‚ почему
управление считается именно такой услугой‚ как оно классифицируется в
современных экономических системах и какие практические последствия
это имеет.

Понятие нематериальных услуг

Нематериальные услуги – это услуги‚ не имеющие физической формы‚ которые
предоставляются в виде информации‚ знаний‚ правовых актов‚ консультаций‚
управленческих решений и т.п. К их признакам относятся:

• отсутствие осязаемого продукта;
• основой является интеллектуальный труд специалистов;
• передача происходит через документы‚ электронные системы‚
  устные консультации;
• оценка качества часто субъективна и зависит от уровня удовлетворённости
  получателя.

Почему государственное управление относится к этой категории

1. Информационный характер. Основной «продукт» управления – это
   нормативные правовые акты‚ решения‚ лицензии‚ разрешения‚ отчёты‚
   статистика и аналитика.
2. Отсутствие материального выпуска. В отличие от производства
   товаров‚ в управлении нет физического продукта‚ который можно
   измерить в единицах продукции.
3. Затраты на человеческий капитал. Главные ресурсы – это
   квалификация государственных служащих‚ их опыт и знания.
4. Экономический учет. По классификатору ОКВЭД‑2 (2026) государственное
   управление относится к разделу O – Государственное управление и
   сопутствующие услуги‚ где указано‚ что данная деятельность
   относится к «услугам‚ оказываемым в сфере управления и регулирования
   общественных отношений».

Классификация в ОКВЭД‑2

Согласно официальному классификатору ОКВЭД‑2‚
государственное управление имеет следующие коды:

• 84.1 – Государственное управление в целом;
• 84.11 – Общее государственное управление;
• 84.12 – Управление в сфере обороны;
• 84.13 – Управление в сфере внешних дел;
• 84.2 – Регулирование и контроль в сфере экономики и социальной
  политики (непроизводственная деятельность).

Эти коды указывают‚ что деятельность относится к услугам‚ а не к
производству материальных товаров.

Экономическое значение нематериальных услуг государственного управления

Нематериальные услуги в сфере управления формируют основу:

• правовой стабильности и предсказуемости;
• инвестиционной привлекательности страны;
• эффективного распределения ресурсов;
• социального развития и обеспечения прав граждан.

В макроэкономическом учёте они учитываются в ВВП по методу расходов
как часть государственных расходов на услуги.

Практические примеры нематериальных услуг в государственном управлении

Как пользоваться услугами государственного управления

Граждане и организации могут обращаться за услугами через:

• официальный сайт;
• горячую линию;
• личный кабинет в государственных информационных системах;
• личный приём в уполномоченных отделах.

Контактная информация

Официальный сайт: https://gov.example.ru

Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Телефоны отделов:

• Отдел регистрации юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел лицензирования – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел контроля и надзора – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес: info@gov.example.ru

Личный кабинет: https://gov.example.ru/personal – регистрация и подача заявлений онлайн.

Личный приём (приёмные часы):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

График приёма руководителей отделов:

Отделы

• Отдел регистрации юридических лиц
• Отдел лицензирования
• Отдел контроля и надзора
• Отдел разработки государственных программ
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Руководство

Главный исполнительный орган – Министерство государственного управления
Российской Федерации. На данный момент руководит:

• Министр: Алексей Николаевич Кузнецов
• Заместитель министра по цифровизации: Марина Владимировна Соловьева
• Главный аудитор: Дмитрий Сергеевич Лебедев

Отзывы граждан

Ниже представлены некоторые отзывы‚ полученные через форму обратной связи
на официальном сайте:

1. «Благодарю за быстрое оформление лицензии. Онлайн‑система удобна и
   понятна» – Иван Петров‚ предприниматель.
2. «Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться в нюансах
   регистрации ООО за 15 минут» – Ольга Сидорова‚ учредитель.
3. «Хотелось бы улучшить работу приёма в отделе контроля – очереди
   слишком длинные» – Алексей Михайлов‚ гражданин.

Статья подготовлена на основе официальных данных классификатора
ОКВЭД‑2 (2026 год) и практических материалов государственных информационных
систем. Все приведённые контакты актуальны на .