Департамент здравоохранения Ханты‑Мансийского автономного округа – Югры (ДЗХМАО)

Обращения граждан: контакты, графики, отделы, руководство, отзывы

Департамент здравоохранения ХМАО — ключевой орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения округа․
Граждане могут направлять свои вопросы, предложения и жалобы через несколько каналов: телефон, электронную почту, личный кабинет на официальном портале, а также лично в приемных отделов․

Основные контактные данные

• Адрес: 628011, г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Рознина, д․ 75
• Телефон (горячая линия): 8 (3467) -60‑180
• E‑mail (информационный): dz@admhmao․ru
  
  Обратите внимание: указанный адрес — не ресурс для подачи официальных обращений․
• Официальный сайт: https://dzhmao․admhmao․ru
• Личный кабинет (подача электронных обращений): https://dzhmao․admhmao․ru/lk/

Горячие линии и телефонные справочные службы

1. Основная телефонная линия Департамента – 8 (3467) -60‑180 (круглосуточно, приём звонков в рабочие часы)․
2. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – 8 (3467) -60‑777 доб․ 100 (приём граждан по личным вопросам: среда — 15:00‑17:00)․
3. Росздравнадзор (Тюменская область, обслуживает ХМАО) – телефон/факс (3452) -93‑284, (3452) -93‑480 (приём обращений: пн‑чт — 10:00‑13:00 и 14:00‑18:00; пт — 10:00‑13:00 и 14:00‑16:45)․
4. Роспотребнадзор ХМАО – 8 (3467) -60‑003 (приём обращений в форме электронного документа через специальную форму на сайте)․

Электронные каналы обращения

Личный кабинет на официальном портале

Для подачи обращения в письменной форме необходимо:

1. Перейти по ссылке https://dzhmao․admhmao․ru/lk/;
2. Авторизоваться с помощью учетных данных (Госуслуги или СЭО);
3. Заполнить форму «Обращение гражданина» и приложить необходимые документы;
4. Отправить запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail․

Электронная почта

Для справочных вопросов (не требующих официального рассмотрения) можно написать на dz@admhmao․ru․ Для официальных жалоб и предложений используйте личный кабинет․

Социальные сети и отзывы

• Официальная страница ВКонтакте: vk․com/dzhmao – место для публикации новостей, а также для оставления публичных отзывов․
• Раздел «Отзывы» на сайте Департамента (вкладка «Обратная связь»);

Приём граждан в личном (офисном) порядке

Приём в Департаменте

Адрес: ул․ Рознина, д․ 75, г․ Ханты‑Мансийск․
График работы приемной:

• Понедельник — пятница: 09:00 — 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 — 14:00
• Суббота‑воскресенье: выходные․

Личный приём руководителя Департамента

Личный приём руководителя (Роман Владимирович Паськов) осуществляется по предварительной записи․

• Записаться можно, позвонив по телефону 8 (3467) -60‑180 и уточнив свободные даты․
• График личного приёма: каждая третья пятница месяца с 15:00 до 16:45․

Приём в ТФОМС

Адрес: ул․ Спортивная, д․ 7, г․ Ханты‑Мансийск, 628002․
График личного приёма по личным вопросам: среда — 15:00‑17:00․

Приём в Росздравнадзоре (филиал в Ханты‑Мансийске)

Адрес: ул․ Карла‑Марка, д․ 18, г․ Ханты‑Мансийск, 628011․
Часы работы: пн‑пт — 09:00‑16:45, сб‑вс — выходные․

Структура департамента (отделы)

Руководство департамента

• Руководитель: Паськов Роман Владимирович
• Заместитель руководителя по медицинской политике: Кузнецова Марина Алексеевна
• Заместитель руководителя по административным вопросам: Соколов Дмитрий Игоревич

Контактные данные руководства указаны выше в разделе «Личный приём руководителя»․

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите форму обращения: электронное (через личный кабинет) или личное (в приемной)․
2. Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, копию полиса ОМС (если обращение связано со страхованием), справки, подтверждающие факт нарушения․
3. Электронный путь:
   • Войдите в личный кабинет․
   • Выберите раздел «Обращения граждан»․
   • Заполните форму, укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
   • Прикрепите сканы документов и отправьте․
4. Личный путь:
   • Запишитесь по телефону 8 (3467) -60‑180 (если требуется предварительная запись)․
   • Придите в приемную в указанные часы․
   • Заполните бланк обращения (доступен в приемной)․
   • Получите расписку с номером обращения․
5. Ожидание ответа: в течение 10‑15 рабочих дней вам будет направлен ответ в электронном виде или выдан в приемной․

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе Департамента можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте Департамента (вкладка «Обратная связь»)․
• Публичные обсуждения в социальной сети ВКонтакте – пользователи делятся опытом обращения, задают вопросы руководству․
• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах» (по запросу «Департамент здравоохранения ХМАО»)․

Если у вас есть положительный опыт или, наоборот, замечания – оставьте отзыв в любой из указанных форм․ Это помогает улучшать качество медицинских услуг в регионе․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента здравоохранения ХМАО
• Личный кабинет (подача электронных обращений)
• Официальная страница ВКонтакте
• Телефоны горячих линий (дополнительные источники)

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы быстрого решения вашего вопроса․ Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех отправленных документов и номеров обращений․