Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — это исполнительный орган власти города Москвы‚ осуществляющий правовые‚ организационные и распорядительные функции по вопросам охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования‚ обращения лекарственных средств‚ санитарно-эпидемиологического благополучия и деятельности медицинских организаций‚ подведомственных городу․

Настоящая статья составлена на основе актуальных данных официальных источников (портал mos․ru‚ сайт mosgorzdrav․ru‚ открытые реестры) по состоянию на 27 июня 2026 года․ Здесь собраны все необходимые сведения для обращения граждан: адреса‚ телефоны «горячих линий»‚ графики приема‚ структура управления и информация о цифровых сервисах․

Основные реквизиты и официальные ресурсы

Юридический адрес Департамента

127006‚ город Москва‚ Оружейный переулок‚ дом 43‚ строение 1

Адрес общественной приемной (для личного приема граждан)

Город Москва‚ 2-й Щемиловский переулок‚ дом 4 «А»‚ строение 4

Примечание: В некоторых источниках также указывается адрес: 127994‚ ГСП-4‚ г․ Москва‚ Рахмановский переулок‚ д․ 3․ Рекомендуется уточнять место приема заранее по телефонам справочной службы․

Официальные сайты

• Главный портал Департамента: mosgorzdrav․ru — новости‚ нормативные акты‚ реестры организаций‚ справочная информация․
• Страница на портале mos․ru: mos․ru/dzdrav — доступ к электронным услугам‚ запись на прием‚ личный кабинет‚ подача обращений․
• ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система): emias․mos․ru, запись к врачу‚ история болезни‚ рецепты․

Электронная почта

Прямой адрес электронной почты на сайте защищен от спам-ботов․ Обращения принимаються через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан») или через портал mos․ru (раздел «Написать в орган власти»)․

Телефонная справочная служба и «Горячие линии»

Департамент ведет обширную систему телефонной поддержки․ Ниже приведены актуальные номера на июнь 2026 года․

Единые городские номера (круглосуточно)

• Единая справочная служба Москвы (в т․ч․ по доступности и качеству медпомощи): +7 (495) -77-77-77
• Единый номер экстренной помощи (Скорная помощь): 103 (с мобильного и городского)
• Телефон неотложной психологической помощи: 051 (с городского‚ бесплатно) / +7 (495) -51 (с мобильного)

Прямые линии Департамента здравоохранения (ДЗМ)

Специализированные телефоны доверия и экстренной помощи

• Телефон доверия экстренной психологической помощи: +7 (495) -75-87-70 (Пн-Чт: 08:00–17:00‚ Пт: 08:00–15:45‚ обед 12:15–13:00)․
• Психиатрическая клиническая больница №1 им․ Н․А․ Алексеева (телефон доверия): +7 (499) -91-20-50 (круглосуточно)․
• Телефон доверия по вопросам наркомании‚ ВИЧ/СПИДа: +7 (495) -21-55-55․
• Телефон доверия акушерской службы: +7 (495) -32-21-13 (Пн-Пт: 09:00–18:00)․
• Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач ССНМП им․ А․С․ Пучкова): +7 (495) -20-42-33 или 103․
• Дежурный врач-педиатр: +7 (495) -20-42-25 или 103․
• Справка о госпитализации больных: +7 (495) -20-41-40․
• Глазная скорая помощь (взрослая): +7 (495) -99-61-28․

Личный кабинет и цифровые сервисы

Для решения большинства вопросов без визита в ведомство рекомендуется использовать цифровые платформы:

1. Портал Госуслуг Москвы (mos․ru) — Личный кабинет гражданина: Позволяет подать электронное обращение в ДЗМ‚ записаться на личный прием к руководителю или в приемную‚ отслеживать статус рассмотрения жалобы‚ получить справки․
2. ЕМИАС (emias․mos․ru / приложение «ЕМИАС․Инфоклиника» / «Госуслуги Москвы»): Запись к врачу‚ просмотр истории болезни‚ электронные рецепты‚ результаты анализов‚ управление записями на диагностику․
3. Сайт mosgorzdrav․ru — раздел «Гражданам»: Поиск медицинской организации‚ реестры лицензий‚ информация о лекарственном обеспечении‚ вакцинации‚ перечень ВМП/ВХМП․
4. Мобильное приложение «Здоровье Москвы»: Агрегатор услуг: запись к врачу‚ вызов скорой‚ телемедицина‚ карта вакцинации․

Личный прием граждан (Общественная приемная)

Адрес приемной

г․ Москва‚ 2-й Щемиловский переулок‚ д․ 4 «А»‚ стр․ 4

График работы приемной (режим приема посетителей)

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота‚ Воскресенье: выходные дни

Порядок обращения

1. Предварительная запись: Обязательна через портал mos․ru (раздел «Запись на прием к руководителю/в приемную») или по телефону справочной службы +7 (495) -77-77-77․
2. Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ направления‚ решения комиссий‚ копии обращений в МО)․
3. Рассмотрение обращений: Письменные обращения рассматриваются в срок до 30 дней (с возможностью продления до 15 дней с уведомлением)․ Устные — в день приема․

Структура Департамента: Основные дирекции и отделы

Департамент имеет сложную структуру‚ включающую функциональные блоки и территориальные дирекции․ Ниже приведены ключевые структурные подразделения‚ актуальные для обращений граждан:

Функциональные блоки (Выборочно)

• Дирекция по координации деятельности медицинских организаций — контроль за качеством и доступностью медпомощи в поликлиниках и стационарах․
• Дирекция по лекарственному обеспечению — вопросы бесплатного обеспечения лекарствами (ВМП‚ ВХМП‚ редкие заболевания)‚ ценообразование․
• Дирекция по материально-техническому обеспечению и инвестиционной политике — строительство‚ ремонт‚ оснащение МО․
• Дирекция по информатизации здравоохранения — развитие ЕМИАС‚ телемедицины‚ цифровых сервисов․
• Управление контроля за исполнением полномочий и взаимодействия с общественностью — работа с обращениями граждан‚ общественный контроль․
• Оперативно-распорядительная служба (ОРС) ДЗМ: Тел․ +7 (499) -51-83-00 (круглосуточно) — координация скорой помощи‚ госпитализации‚ чрезвычайных ситуаций․

Территориальные дирекции (по округам)

• Дирекция по обеспечению деятельности ГУЗ ЦАО‚ САО‚ СВАО‚ ЮАО‚ ЮВАО‚ ЮЗАО‚ ЗАО‚ СЗАО‚ ВАО‚ Зеленоградского‚ Троицкого и Новомосковского АО․

Подведомственные фонды и центры (частые адресаты обращений)

• Московский городской фонд ОМС (МГФОМС): ул․ Достоевского‚ д․ 31‚ корп․ 1А․ Горячая линия: 8 (495) -52-93-21‚ 8 (800) -50-11-41․ Сайт: mgfoms․mos․ru․
• Центр организации медицинского обеспечения (ЦОМО): запись на высокотехнологичную помощь‚ квоты․
• Станция скорой и неотложной медицинской помощи им․ А․С․ Пучкова: ОРС Тел․ +7 (495) -20-42-33 (дежурный врач)․

Руководство Департамента

На июнь 2026 года Департаментом здравоохранения города Москвы руководит Министр (Начальник Департамента)․ Точное ФИО актуального руководителя на текущую дату рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство» (mosgorzdrav․ru/about/management/)‚ так как кадровые назначения могут меняться․

Структура руководства обычно включает:

• Министр / Начальник Департамента․
• Первый заминистр / Первый заместитель начальника․
• Заминистра / Заместители начальника (курирующие блоки: медицинская помощь‚ фармация‚ ДМС/ОМС‚ инфrastrуктура‚ кадры‚ правовое обеспечение)․
• Советники и помощники Министра․

Примечание: В открытых источниках (сниппетах) имя текущего Министра на не указано явно‚ поэтому ссылка на официальный раздел сайта является наиболее надежным источником․

Отзывы и оценка деятельности

Официальный раздел «Отзывы» на сайте ДЗМ обычно представлен в форме:

• Оценка качества услуг (ОКУ): Проведение независимых замеров качества в поликлиниках и стационарах (доступны на mosgorzdrav․ru и mos․ru)․
• Общественный контроль: Отчеты общественных советов при Департаменте и при МО․
• Рейтинги медицинских организаций: Ежегодные рейтинги поликлиник и больниц по доступности и качеству․

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал mos․ru: Раздел «Обращения» → «Написать в Департамент здравоохранения»․ Требуется авторизация (ЕСИА/Госуслуги)․
2. Сайт ДЗМ (mosgorzdrav․ru): Раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» (форма обратной связи)․
3. Единая справочная 777-77-77: Устное обращение (фиксируется оператором)․
4. Горячая линия ДЗМ: +7 (499) -51-83-00 (круглосуточно)․
5. Личный прием: В общественной приемной (адрес и график см․ выше)․
6. Роспотребнадзор по Москве: Горячая линия 8 (495) -39-36-96 (круглосуточно) — по вопросам санитарного законодательства‚ качества питания‚ условий пребывания в стационарах․
7. Росздравнадзор (территориальное управление): Горячая линия ###-###-#### — по вопросам прав пациентов‚ лицензирования‚ качества медпомощи․

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные‚ графики работы и структура ведомств могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальных ресурсах mosgorzdrav․ru и mos․ru․