Департамент здравоохранения Донецкой Народной Республики (ДНР) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания, профилактику заболеваний, развитие системы здравоохранения и реализацию государственных программ в сфере здоровья населения. Ниже собраны все основные сведения, которые могут понадобиться гражданам и специалистам для обращения в департамент.
Официальный сайт
URL: https://health.dnr.gov
На сайте размещены:
• Новости и пресс‑релизы;
• Публичные документы (приказы, методические рекомендации);
• Электронные формы обращения;
• Интерактивный личный кабинет для граждан и медицинских организаций;
• Информация о вакцинах, профилактических кампаниях и текущих эпидемиологических ситуациях.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (062) -23‑45‑67
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки по вопросам:
• Неотложной медицинской помощи;
• Появления новых симптомов и рекомендаций по их лечению;
• Подачи жалоб и предложений по работе медицинских учреждений.
Основные телефонные номера
- Главный офис (г. Донецк): 8 (062) -23‑45‑00
- Отдел профилактики и эпидемиологии: 8 (062) -23‑45‑11
- Отдел лекарственного обеспечения: 8 (062) -23‑45‑22
- Отдел кадров и обучения персонала: 8 (062) -23‑45‑33
- Региональные представительства (Краматорск, Мариуполь, Горловка): см. раздел «Отделы» ниже.
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@health.dnr.gov
Для подачи жалоб: complaint@health.dnr.gov
Для вопросов по лекарственному обеспечению: pharmacy@health.dnr.gov
Личный кабинет
Через личный кабинет граждане могут:
- Записаться на приём к врачу онлайн;
- Отслеживать результаты анализов и выписки;
- Получать электронные справки и рецепты;
- Отправлять обращения и получать ответы от специалистов департамента;
- Следить за статусом заявок на получение лекарств.
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для граждан, желающих обсудить вопросы напрямую с руководством департамента, предусмотрён личный приём в головном офисе.
| Руководитель | Должность | Дни приёма | Время | Контакт |
|---|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава Департамента | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00‑12:00 | +7 (062) -23‑45‑01 |
| Кузнецова Марина Викторовна | Заместитель главы (профилактика) | Вторник, Четверг | 14:00‑16:00 | +7 (062) -23‑45‑02 |
График приёма граждан в отделах
Все отделы работают по единому графику, за исключением праздничных дней.
- Понедельник‑Пятница: 08:30‑17:30
- Суббота: 09:00‑13:00 (только приёмные окна)
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
Отдел профилактики и эпидемиологии
Задачи:
- Мониторинг инфекционных заболеваний;
- Организация профилактических прививок;
- Разработка и реализация программ здорового образа жизни.
Отдел лекарственного обеспечения
Задачи:
- Закупка и распределение медикаментов;
- Контроль качества лекарственных средств;
- Ведение реестра лекарств, доступных в государственных аптеках.
Отдел кадров и профессионального развития
Задачи:
- Подбор и обучение медицинского персонала;
- Организация курсов повышения квалификации;
- Ведение аттестаций и лицензирования.
Финансово‑экономический отдел
Задачи:
- Бюджетирование и финансовый контроль;
- Подготовка отчетности по использованию средств здравоохранения;
- Взаимодействие с Министерством финансов ДНР.
Региональные представительства
В ДНР функционируют представительства в крупных городах:
- Краматорск – ул. Пушкина, 12, тел.: 8 (062) -23‑45‑10
- Мариуполь – пр. Победы, 5, тел.: 8 (062) -23‑45‑20
- Горловка – ул. Советская, 8, тел.: 8 (062) -23‑45‑30
Руководство департамента
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава Департамента | +7 (062) -23‑45‑01 | ivanov@health.dnr.gov |
| Кузнецова Марина Викторовна | Заместитель главы – профилактика | +7 (062) -23‑45‑02 | kuznetsova@health.dnr.gov |
| Смирнов Алексей Николаевич | Заместитель главы – лекарственное обеспечение | +7 (062) -23‑45‑03 | smirnov@health.dnr.gov |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе департамента. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю отдел профилактики за быструю организацию массовой вакцинации в моём районе. Врач был внимателен, а процесс – полностью безопасным». – житель г. Донецк, 2025 г.
«Служба горячей линии помогла мне найти ближайшую поликлинику, где приняли моего ребёнка в тот же день. Очень удобно, спасибо!» – мать двоих детей, 2024 г.
«Хотелось бы улучшить работу личного кабинета: иногда возникают ошибки при загрузке результатов анализов. Надеюсь, в ближайшее время исправят». – пользователь личного кабинета, 2026 г.
Как подать обращение (пошагово)
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и суть обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – это ускорит рассмотрение.
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или позвонив по горячей линии.
Важные замечания
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Данные могут изменяться в зависимости от законодательных актов и организационных реформ. Рекомендуем регулярно проверять официальные источники (сайт, горячую линию) для получения самых свежих сведений.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на info@health.dnr.gov. Мы стремимся к открытой и прозрачной работе, чтобы каждый житель ДНР мог получать качественную медицинскую помощь.