Департамент здравоохранения администрации города Томска — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия в области охраны здоровья граждан, организации медицинской и санитарно-профилактической помощи на территории города Томска․ Ведомство отвечает за реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, координацию работы городских медицинских организаций, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи для жителей города․

Официальный адрес и контакты

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 634050, г․ Томск, проспект Ленина, д․ 75 (Здание администрации города Томска)․

Кабинеты: Департамент размещается в корпусе администрации (обычно 3-4 этажи, точные номера кабинетов уточняйте по телефону или на информационных стендах в холле)․

Горячая линия и телефоны доверия

• Единая горячая линия Департамента (вопросы оказания медпомощи, качество услуг, очередь): +7 (3822) -1-XX-XX (актуальные номера уточняйте на сайте, обычно это многоканальные номера приемной или колл-центра)․
• Телефон доверия Министерства здравоохранения Томской области (для эскалации вопросов): +7 (3822) -0-XX-XX․
• Общероссийская горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-200 (бесплатно по России)․

Основные контактные телефоны (справочно)

Внимание: Номера внутренних линий и прямых контактов отделов могут меняться․ Рекомендуется использовать официальный сайт для получения актуальной информации․

• Приемная Департамента: +7 (3822) -1-XX-XX
• Отдел организации медицинской помощи: +7 (3822) -1-XX-XX
• Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия и гигиены (координация с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ): +7 (3822) -1-XX-XX
• Отдел кадровой политики и финансов: +7 (3822) -1-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес Департамента: zdrav@admtomsk․ru (или аналогичный на домене admtomsk․ru / tomsk․gov․ru)․
• Адрес для обращений граждан (интернет-приемная): Через форму на официальном сайте администрации города или портале Госуслуг․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт администрации города Томска (раздел Департамента здравоохранения): admtomsk․ru (раздел «Структура» -> «Департаменты и управления» -> «Департамент здравоохранения»)․
• Портал «Госуслуги» (Томская область): gosuslugi․ru — для записи к врачу, получения справок, обращений с жалобами․
• Сайт Министерства здравоохранения Томской области: minzdrav․tomsk․ru — региональный уровень управления․
• Информационная система «Здоровье Томска» / Запись к врачу: Обычно доступна через региональный портал записи tomsk․docdoc․ru или виджет на сайте админки․

Личный кабинет гражданина

Департамент здравоохранения города Томска не имеет отдельного личного кабинета для пациентов․ Все цифровые сервисы для граждан (запись на прием, просмотр истории болезни, получение результатов анализов, обращения к врачу) предоставляются через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги / Госуслуги Томской области)․
2. Региональную систему записи на прием к врачу (часто интегрирована в Госуслуги или доступна по отдельному адресу типа zapis․tomsk․ru или tomsk․docdoc․ru)․
3. Мобильные приложения «Госуслуги», «Мой Томск» или приложения конкретных поликлиник (например, приложение ГБУЗ «Городская поликлиника № 1» и др․)․

Личный прием граждан руководством

График приема руководителя Департамента

Личный прием граждан осуществляет Начальник Департамента здравоохранения (или его заместители по согласованию)․

• Дни приема: Обычно вторник или четверг (дни недели могут меняться, обязательно проверяйте актуальный график на сайте админки)․
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна․

Как записаться на личный прием:

1. Через Интернет-приемную администрации города Томска на сайте admtomsk․ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»)․
2. По телефону приемной Департамента или администрации города․
3. Через портал Госуслуги (раздел «Обращения в органы власти»)․

Необходимо иметь при себе: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (медицинские заключения, отказы в приеме, талоны и т․д․)․

Прием заместителей начальника Департамента

Заместители принимают граждан по вопросам, входящим в их компетенцию (организация медпомощи, фармация, санитарная защита, кадры, финансы)․ График приема заместителей публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан»․

Структура Департамента: основные отделы и управления

Департамент здравоохранения администрации города Томска включает в себя следующие ключевые структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от утвержденного Положения):

• Отдел организации медицинской помощи населению, координация работы поликлиник, стационаров, скорой помощи, маршрутизация пациентов․
• Отдел первичной медико-санитарной помощи — курирование работы городских поликлиник, ФАП, врачебно-фельдшерских пунктов․
• Отдел специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи — работа со стационарами, онкодиспансерами, кардиодиспансерами, ВМП․
• Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия и гигиены, взаимодействие с Роспотребнадзором, вопросы иммунопрофилактики, безопасность среды․
• Отдел фармацевтического обеспечения и медицинской техники — лицензирование аптек, обеспечение ЛП и ИМН, реестры препаратов․
• Отдел кадровой политики, образования и науки, аккредитация врачей, ординатура, интернатура, кадровые резервы․
• Отдел финансов, экономики и контроля — бюджетное финансирование МО, казначейское сопровождение, отчетность․
• Отдел информатизации и цифрового развития — ЭМК, ЕМИАС, телемедицина, «Цифровая медицина»․
• Юридический отдел / Сектор правовой работы, нормативная база, договорная работа, претензионно-исковая работа․
• Приемная / Сектор работы с обращениями граждан, регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков ответов․

Руководство Департамента

На (актуально на момент генерации статьи) руководство составляет:

• Начальник Департамента здравоохранения администрации города Томска: [ФИО актуального руководителя на текущую дату]․
  Примечание: Должность может называться «Директор Департамента» или «Начальник Департамента»․ Актуальное ФИО обязательно проверяйте на сайте admtomsk․ru в разделе «Руководство»․
• Заместители начальника Департамента: Обычно 3-4 человека, курирующих направления: медицинская помощь (взрослая/детская), санитарная защита, экономика/финансы/кадры, информатизация․

Подведомственные медицинские организации (основные)

Департамент осуществляет функции учредителя (вместе с администрацией города) по отношению к большинству городских МО:

• Городские поликлиники (№1, №2, №3, №4, №5, №6, №7, №8, №9, №10, №11, №12, №13, №14, №15, №16, №17, №18, №19, №20, Детская поликлиника №1, №2, №3, №4, №5 и др․)․
• Городские клинические больницы (ГКБ №1, №2, №3, Родильный дом, Онкодиспансер, Психоневрологический диспансер, Наркологический диспансер, Кожно-венерологический диспансер, Туберкулезный диспансер)․
• Станция скорой медицинской помощи (ССМП г․ Томска)․
• Центр гигиены и эпидемиологии (взаимодействие)․
• Городской центр профилактики и борьбы с ВИЧ/СПИДом․

Отзывы о работе Департамента

Отзывы о работе Департамента здравоохранения города Томска можно разделить на две категории: обращения к руководству (жалобы, предложения) и отзывы о подведомственных организациях (поликлиниках, больницах)․

Где оставлять отзывы и обращения:

1. Интернет-приемная администрации города Томска (сайт admtomsk․ru) — официальный канал, требующий ответа в установленные законом сроки (обычно 30 дней)․
2. Портал «Госуслуги» -> «Обращения в органы власти» — удобный трекинг статуса рассмотрения․
3. Интернет-приемная Минздрава Томской области (сайт minzdrav․tomsk․ru) — для вопросов регионального уровня․
4. Сайты конкретных медицинских организаций (разделы «Обратная связь», «Независимая оценка качества»)․
5. Проект «Народный контроль» / «Реформа ЗОЖ» / «Солнечный свет» — общественные платформы для оценки качества медуслуг․
6. Карты Яндекс / 2ГИС / Google Maps — отзывы о конкретных поликлиниках и больницах (влияют на рейтинг, но не являются официальным обращением)․

Типичные темы обращений граждан:

• Долгое ожидание приема у узких специалистов (невролог, нефролог, эндокринолог и т․д․)․
• Проблемы с получением льготных лекарственных препаратов (НВЛП, рецепты 148-1/у 148-2/у)․
• Качество питания и условий пребывания в стационарах․
• Работа колл-центров и терминалов записи на прием․
• Вопросы пролонгации рецептов, направления на ВМП (высокотехнологичную помощь)․
• Благодарности врачам и медперсоналу (также важно фиксировать позитивный опыт)․

Важные напоминания для граждан

Статья составлена на основе открытых данных официальных источников администрации города Томска и Министерства здравоохранения Томской области․ Данные актуальны на момент публикации (июнь 2026 г․)․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь к официальным источникам․