Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о Департаменте здравоохранения администрации города Екатеринбурга — органе местного самоуправления, осуществляющем полномочия по вопросам охраны здоровья граждан на территории городского округа. Внимание: в открытых источниках часто смешиваются контакты городского департамента и регионального министерства (Минздрав СО). Ниже мы разграничиваем их и приводим актуальные реквизиты именно городского ведомства на .

Описание и статус ведомства

Департамент здравоохранения администрации города Екатеринбурга — это структурное подразделение администрации города, которое реализует государственную политику в сфере здравоохранения на муниципальном уровне. Основные функции:

• Управление муниципальными учреждениями здравоохранения (городские поликлиники, больницы, станции скорой помощи, детские больницы).
• Организация бесплатной медицинской помощи по ОМС для жителей города.
• Санитарно-эпидемиологический контроль (взаимодействие с Роспотребнадзором).
• Реализация национальных проектов («Здравоохранение», «Демография») на уровне города.
• Лицензирование и контроль качества медицинских услуг муниципальных организаций.

Важное различие: Министерство здравоохранения Свердловской области (Минздрав СО), это региональный орган исполнительной власти (адрес: ул. Вайнера, 34б / ул. Флотская, 52), курирующий область в целом. Департамент города подчинен администрации Екатеринбурга и координирует работу именно городских учреждений.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс департамента интегрирован в официальный портал администрации города Екатеринбурга.

• Официальный портал администрации: https://www.ekburg.ru/ (Раздел: «Управление» → «Департаменты и управления» → «Департамент здравоохранения»)
• Прямая ссылка на раздел департамента (типовая): https://www.ekburg.ru/administration/departments/health/
• Сайт Минздрав СО (для региональных вопросов): https://www.mzso.info/ (или minzdravegov66.ru)

На сайте департамента публикуются: приказы и распоряжения руководителя, отчеты о деятельности, реестр муниципальных медицинских организаций, новости здравоохранения города, информация о вакцинации и профилактических осмотрах.

Контакты для обращений (Почтовый и юридический адрес)

Горячая линия и телефоны доверия

Городская горячая линия Департамента здравоохранения

Для оперативного решения вопросов по обеспечению медицинской помощью, работе поликлиник, получению направлений и жалоб на качество услуг:

• Единый городской справочно-информационный номер: +7 (343) -12-00-03 (Приемная Департамента / Администрации).
• Горячая линия Департамента здравоохранения (прямой номер): +7 (343) -12-XX-XX (точный добавочный номер уточняйте на сайте ekburg.ru в разделе «Контакты», так как он может меняться).

Федеральные и региональные горячие линии (для эскалации)

1. Министерство здравоохранения Свердловской области (круглосуточно): 8-800-1000-153 (бесплатно по России).
2. Федеральная горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-200.
3. Территориальный фонд ОМС Свердловской области (страхование, полисы): ###-###-####.
4. Роспотребнадзор по Свердловской области (санитарные вопросы): +7 (343) -12-00-03 (справка), сайт: 66reg.roszdravnadzor.gov.ru.

Номера телефонов ключевых структур

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес Департамента (для официальных писем): health@ekburg.ru (или dep_zdrav@ekburg.ru — уточняйте на сайте).
• Электронная приемная Администрации города (Госуслуги / Портал): Через форму на ekburg.ru → «Обращения граждан».
• Электронная приемная Минздрав СО: minzdrav@mzso.info (для региональных вопросов).
• Территориальный фонд ОМС СО: info@tfoms66.ru.

Важно: Для получения юридически значимого ответа рекомендуется использовать портал «Госуслуги» (раздел «Написать в ведомство» → «Администрация города Екатеринбурга» → «Департамент здравоохранения») или официальный сайт администрации.

Личный кабинет гражданина (Цифровые сервисы)

Департамент не имеет отдельного «личного кабинета» как ведомство. Взаимодействие с гражданами осуществляется через федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (ESIA) — gosuslugi.ru:
   • Запись к врачу (сервис «Запись на прием к врачу»).
   • Получение направлений на ВМП/ХМП, санаторно-курортное лечение.
   • История болезни, электронные рецепты (ЕРС), результаты анализов (ЕМИАС Урал).
   • Подача жалоб на действия медперсонала/организаций.
2. Региональный портал «Здоровье Урала» / ЕМИАС Урал: emias-ural.ru (запись к врачу, история болезни, телемедицина).
3. Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «ЕМИАС.Инфоклиника»: Мобильные приложения для управления записями и просмотра карты.
4. Личный кабинет на сайте поликлиники: У большинства городских поликлиник (ГКБ №1, №14, №23, ДГКБ №9 и др.) на сайтах есть модули онлайн-записи.

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема Начальника Департамента (Директора Департамента)

На 2026 год руководителем Департамента здравоохранения администрации г. Екатеринбурга является [ФИО актуального руководителя на 2026 г., например: Иванова Иван Иванович, уточните на сайте].

Прием заместителей руководителя и начальников управлений

Графики приема заместителей (по медицинскому обеспечению, по санитарно-эпидемиологическому благополучию, по организации работы МО, по кадровой политике и др.) размещаются на сайте Департамента в разделе «Личный прием граждан». Обычно прием ведется 1-2 раза в неделю в послеобеденное время.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Типовая структура Департамента здравоохранения администрации Екатеринбурга включает:

• Управление организации медицинской помощи населению: координация работы поликлиник, стационаров, СМП, диспансеризация, ВМП.
• Управление по санитарно-эпидемиологическому благополучию и взаимодействию с Роспотребнадзором: контроль за чистотой города, водоснабжением, иммунопрофилактикой (вакцинация).
• Управление фармацевтическим обеспечением и медицинской техникой: закупки лекарств (ЛПН), оснащение оборудованием.
• Управление кадровой политики и обучения кадров: аккредитация специалистов, ординатура, целевое обучение.
• Управление экономики, финансов и контроля: бюджетное финансирование МО, ОМС, отчетность.
• Управление информатизации и цифрового развития: внедрение ЭМИАС, телемедицины, «Цифровой поликлиники».
• Отдел лицензирования и контроля качества: лицензирование МО, экспертиза качества мед. помощи.
• Правовое управление / Секретариат: нормативная база, обращения граждан, делопроизводство.

Точные наименования и руководители структурных подразделений публикуются в разделе «Структура» на официальном сайте Департамента.

Руководство Департамента (Состав на 2026 год)

Начальник Департамента (Директор Департамента): [ФИО Руководителя], назначается Распоряжением Главы города.

Заместители Начальника Департамента (типовые направления):

1. Заместитель по медицинскому обеспечению: курирует стационарную и поликлиническую помощь, СМП, роддомас, детские больницы. [ФИО]
2. Заместитель по организационно-методической работе и профилактике: диспансеризация, вакцинация, ЗОЖ, Центры общественного здоровья. [ФИО]
3. Заместитель по экономике, финансам и ОМС: бюджет, тарифы, взаимодействие с ТФОМС. [ФИО]
4. Заместитель по кадрам, образованию и информатизации: врачи, медсестры, ЭМИАС, аккредитация. [ФИО]
5. Заместитель по санитарно-эпидемиологическим вопросам: взаимодействие с Роспотребнадзором, экология, питьевая вода. [ФИО]

Совет по здравоохранению при Администрации города: консультативно-совещательный орган под председательством Замглавы города / Начальника Департамента.

Отзывы граждан и независимая оценка качества

Каналы оставления отзывов и жалоб:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru/feedback (официальный канал, обязательный к рассмотрению в срок 30 дней).
• Сайт Администрации Екатеринбурга: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Региональный портал оценки качества услуг (Народный контроль): 66.narodnykontrol.ru (оценка работы поликлиник, больниц, СМП).
• Книга отзывов и предложений: Налична в каждом муниципальном медицинском учреждении (приемное отделение, регистратура).
• Социальные сети: Официальные группы Администрации и Департамента в ВКонтакте (vk.com/ekburg_adm), Telegram-каналы.

Типичные темы обращений (аналитика 2024-2025 гг.):

1. Запись к врачу: дефицит слотов у узких специалистов (невролог, эндокринолог, дерматовенеролог), работа терминалов/приложения.
2. Скорная помощь: время приезда, отказы в госпитализации, работа диспетчеров.
3. Лекарственное обеспечение (ЛПН/ЖНВЛП): своевременность выдачи, наличие в аптеках-участниках.
4. Качество приема: этика врачей, время ожидания, чистота в поликлиниках.
5. Медицинские комиссии (ВУТ, ВЛЭК, на правах, на оружие): сроки прохождения, очереди.

Результаты независимых замеров (примерные показатели для Екатеринбурга):

• Индекс доступности медпомощи: Высокий (город-лидер УрФО по внедрению «Цифровой поликлиники»).
• Удовлетворенность качеством СМП: ~75-80% (по данным опросов ТФОМС).
• Охват диспансеризацией: Выполнение плана за 2024-2025 гг. на уровне 95-100%.

Полезные ссылки и навигация по городскому здравоохранению

Департамент здравоохранения администрации города Екатеринбурга является ключевым управляющим звеном муниципальной системы здравоохранения. Для решения большинства бытовых вопросов (запись к врачу, получение справки, лекарства) наиболее эффективно использовать цифровые сервисы — Госуслуги и ЕМИАС Урал. Для решения конфликтных ситуаций, жалоб на качество помощи или организационных вопросов используйте горячую линию 8-800-1000-153 (Минздрав СО) или +7 (343) -12-00-03 (Приемная Департамента/Администрации), а также портал «Госуслуги. Решаем вместе».

Данная информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные графики приема и контакты на официальном сайте ekburg.ru в разделе «Департамент здравоохранения».