Департамент управления муниципального жилищного контроля (ДУМЖК) – структурное подразделение администрации города Москвы, отвечающее за надзор и контроль за соблюдением жилищного законодательства, обеспечение прав граждан в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, а также за профилактику нарушений в сфере аренды, эксплуатации и содержания жилых помещений.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://dzhk.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с жалобами: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка электронных сервисов: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@dzhk.mos.ru
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан Департамент предоставляет личный кабинет на портале Госуслуги и на собственном сайте. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о нарушении жилищного законодательства;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии решений и актов;
- Записаться на личный приём к специалисту.
Регистрация производится по ссылке: https://dzhk.mos.ru/lk.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | № 101, 2‑й этаж |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | № 102, 2‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:00 | № 101, 2‑й этаж |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | № 102, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | № 101, 2‑й этаж |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект муниципального жилищного контроля.
- Отдел муниципального жилищного контроля – основной контрольный орган, проверяющий соблюдение жилищного законодательства.
- Отдел профилактики нарушений – разрабатывает и реализует программы профилактики правонарушений в сфере ЖКХ.
- Отдел работы с жалобами и обращениями граждан – принимает, регистрирует и рассматривает обращения.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, консультирует по правовым вопросам.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику, готовит отчёты о результатах контроля.
- Отдел кадров и организационного развития – отвечает за подбор персонала и повышение квалификации сотрудников.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | director@dzhk.mos.ru |
| Заместитель директора по контролю | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova@dzhk.mos.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | mihailov@dzhk.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные гражданами через портал Госуслуг и официальный сайт департамента.
- Анна Петрова, 34 г. – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик на моё обращение о незаконных переплатах за коммунальные услуги. Проблема была решена в течение 5 дней, а все документы предоставлены в электронном виде через личный кабинет.»
- Игорь Смирнов, 45 г. – «Обратился в отдел профилактики нарушений с жалобой на шумные соседи. После проверки было вынесено предписание, и ситуация улучшилась. Оценка работы – 9/10.»
- Мария Кузнецова, 28 г. – «Записалась на личный приём онлайн, однако в назначенный день меня не приняли. Потребовалось два звонка в горячую линию, чтобы перенести встречу. Считаю, что работа с клиентами требует улучшения.»
- Владимир Соколов, 60 г. – «Отдел работы с жалобами продемонстрировал высокий уровень профессионализма. Все документы были оформлены корректно, а решение пришло в срок, указанный в законе.»
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Через личный кабинет на сайте dzhk.mos.ru;
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00;
- Лично посетив приёмную в рабочие часы;
- Отправив письмо на электронный адрес info@dzhk.mos.ru;
- Через портал Госуслуги (раздел «Жилищный контроль»).
Все обращения регистрируются в единой базе данных, а заявитель получает уникальный номер, позволяющий отслеживать статус рассмотрения в режиме онлайн.
Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте департамента.