Департамент труда и социальной защиты населения (ДТСЗН) Администрации города Симферополя Республики Крым — это ключевой исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по вопросам труда, занятости, социальной защиты и поддержки населения. Ведомство обеспечивает реализацию государственной социальной политики на муниципальном уровне, выплату пособий, назначение пенсий, предоставление мер социальной поддержки и субсидий.

Описание и основные функции

Департамент работает по направлениям:

• Обеспечение прав граждан на труд, способствование занятости;
• Назначение и выплата государственных пособий, социальных выплат и компенсаций;
• Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, одинокие пожилые люди и др.);
• Реализация полномочий по пенсионному обеспечению (взаимодействие с СФР);
• Организация работы по социальному обслуживанию граждан старшего возраста и инвалидов;
• Контроль за исполнением трудового законодательства на территории города.

Руководитель: Фератова Диана Алиевна (Начальник департамента).

Контакты для обращений

У департамента есть два основных адреса размещения структурных подразделений. Обратите внимание: для личного приема и подачи документов чаще всего используется адрес на бульваре И. Франко, а почтовые отправления направляют на ул. Ракетная.

Основной адрес (Приемная, руководство, основные отделы):

Почтовый адрес (Для письменных обращений и писем):

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Администрации города Симферополя (раздел Департамента): simferopol.gov.ru (раздел «Структура управления» → «Департамент труда и социальной защиты населения»)
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — основной канал для получения услуг в электронном виде (подача заявлений, запись на прием, отслеживание статуса).
• Региональный портал Госуслуг Республики Крым: crimea.gov.ru

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях:

• Единая горячая линия Департамента (справочно-информационная): +7 (3652) -7-40-80
• Горячая линия Администрации города Симферополя: +7 (3652) -4-XX-XX (уточняйте на сайте администрации)
• Федеральная горячая линия Минтруда России: ###-###-####
• Горячая линия Социального фонда России (СФР) по Республике Крым: +7 (3652) -5-XX-XX

Номера телефонов структурных подразделений

Важно: Номера могут меняться. Рекомендуется уточнять их на официальном сайте перед звонком. Ниже приведены актуальные на момент публикации справочные данные.

Примечание: Для звонков из мобильной сети используйте код +7 (3652). Внутри города можно набирать 6-значный номер.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и запросов:

• Официальный e-mail Департамента: dtszn@simferopol.gov.ru (или через форму обратной связи на сайте simferopol.gov.ru)
• E-mail для обращений к руководителю: обычно принимается через общий ящик или портал «Госуслуги» / «Написать руководителю» на сайте администрации.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного взаимодействия с Департаментом — Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

Что доступно в Личном кабинете на Госуслугах:

1. Подача заявлений на назначение пособий (на ребенка, по безработице, материнский капитал и др.).
2. Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Получение уведомлений и решений в электронном виде.
5. Заказ справок (например, о доходах, о назначении пособия).

Ссылка для входа: https://www.gosuslugi.ru (необходима подтвержденная учетная запись).

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан Начальником Департамента Фератовой Дианой Алиевной и ее заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Адрес приема: г. Симферополь, бульвар И. Франко, 25 (кабинет руководителя / приемная).
• Дни приема: Обычно вторник и четверг (дни недели могут меняться, обязательно проверяйте актуальный график на сайте или по телефону приемной).

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику» → выберите регион «Республика Крым» → орган «Администрация города Симферополь» → «Департамент труда и соцзащиты»).
2. По телефону приемной: +7 (3652) -7-40-80.
3. Лично в приемной Департамента (бул. И. Франко, 25).

Необходимо иметь при себе: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии), заявление в двух экземплярах.

Прием специалистов по вопросам социальной защиты (по районам)

Прием граждан по назначению пособий, субсидий, регистрации на учет безработных и др. ведется в Управлениях социальной защиты населения по районам города (Киевский, Центральский). График приема специалистов обычно: Понедельник, Среда, Пятница: 09:00–13:00; Вторник, Четверг: 14:00–17:00 (с перерывом на обед). Суббота, Воскресенье — выходные.

Структура и отделы Департамента

Департамент включает в себя следующие основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального устава):

• Управление социальной защиты населения Киевского района г. Симферополя (адрес: уточняйте на сайте, часто бул. Франко, 25 или отдельные офисы).
• Управление социальной защиты населения Центрального района г. Симферополя.
• Отдел по вопросам труда, занятости и миграции (взаимодействует с Центром занятости населения).
• Отдел организации социального обслуживания и работы с пожилыми людьми и инвалидами.
• Отдел предоставления мер социальной поддержки и выплат (пособия, субсидии, ЕДВ, материнский капитал).
• Отдел нормативно-правовой работы и документационного обеспечения.
• Бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания населения города Симферополя» (подведомственное учреждение, оказывает соцуслуги на дому, в стационаре, полустационаре).

Руководство Департамента

На актуальную дату (исходя из открытых источников 2024–2026 гг.):

Отзывы о работе Департамента

На открытых картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и порталах отзывов (например, Zoon, Отзовик) Департамент труда и соцзащиты г. Симферополя имеет среднюю оценку около 3.0 – 3.5 из 5 (на основании ~70-80 отзывов).

Основные позитивные моменты (из отзывов граждан):

• Возможность записаться на прием через Госуслуги без очередей.
• Вежливая и компетентная работа отдельных специалистов (инспекторов по пособиям).
• Работа «Единого окна» в Управлениях по районам, удобно сдавать документы в одном месте.
• Активное внедрение электронных сервисов (многие вопросы решаются удаленно).

Основные негативные моменты (жалоба):

• Долгие очереди при личном обращении без предварительной записи (особенно в начале месяца и перед праздниками).
• Сложность дозвониться по телефонам справочного бюро (линии часто заняты).
• Необходимость многократного предоставления одних и тех же документов (хотя ситуация улучшается за счет межведомственного взаимодействия).
• Недостаточная информированность на стенах стендов об актуальных изменениях в законодательстве.

Советы посетителей:

1. Обязательно записывайтесь через Госуслуги — это сэкономит часы ожидания.
2. Уточняйте список документов на сайте или по телефону перед визитом.
3. Для сложных вопросов пишите официальное обращение через портал Госуслуг или на e-mail — так ответ придет официально и в установленные законом сроки (30 дней).
4. Проверяйте актуальный адрес нужного отдела: некоторые подразделения могли переехать с ул. Речной / Ракетной на бул. Франко, 25.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация актуальна на дату составления статьи (июнь 2026 г.). Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальные телефоны, график приема и адреса отделов на официальном сайте Администрации города Симферополя или портале Госуслуг.