Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры города Москвы (далее – ДТ) отвечает за планирование, развитие и контроль работы всех видов общественного и индивидуального транспорта в столице․ На официальном портале ДТ доступна интерактивная карта транспортной сети Москвы, где можно увидеть маршруты автобусов, троллейбусов, трамваев, метро, МЦК и МЦД․

Карта транспортной сети

Для удобного планирования поездок используйте Единый транспортный портал – здесь размещена самая актуальная карта:

• Интерактивные слои: автобусы, троллейбусы, трамваи, метро, МЦК, МЦД, электрички;
• Поиск остановок и станций по названию или адресу;
• Построение маршрутов «откуда‑куда» с учётом текущего расписания;
• Экспорт маршрута в мобильные приложения (Google Maps, Yandex Maps, City Transport App)․

Карта обновляется в режиме реального времени: отображаются изменения в расписании, временные маршруты и закрытия дорог․

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт: https://dt․mos․ru
Личный кабинет гражданина: https://lk․dt․mos․ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса обращений․
Мобильные приложения: «Московский транспорт», «Электрички и ЖД‑пассажирам», «Метро Москвы» (доступны в App Store и Google Play)․
Электронная почта для обращений: info@dt․mos․ru

Контактные данные

Личный приём граждан

Адрес и часы работы

• Адрес приёма: 125047, г․ Москва, 4‑й Лесной переулок, д․ 4, офис 1 (2‑й этаж)․
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники․

Как записаться

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону горячей линии — укажите ФИО, цель обращения и удобное время;
3. По электронной почте – в теме письма укажите «Запись на личный приём», в тексте – желаемую дату․

Что взять с собой

• Паспорт (для идентификации);
• Документы, подтверждающие основание обращения (заявление, справка, договор и т․п․);
• Смартфон или ноутбук (для заполнения электронных форм на месте)․

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент транспортной системы․

• Управление общественного транспорта – планирование и контроль работы автобусов, троллейбусов, трамваев․
• Управление метро и МЦК/МЦД – взаимодействие с «Мосгортранс», «Московским метрополитеном», развитие железнодорожных пригородных линий․
• Управление дорожной инфраструктуры – строительство и ремонт дорог, организация дорожных работ․
• Управление дорожного движения – регулирование движения, установка светофоров, работа с системой «Московский светофор»․
• Управление информационных технологий – поддержка портала, мобильных приложений, системы «Единый транспортный портал»․
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․

Руководство департамента (на 2026 год)

Контактные телефоны руководителей указаны в официальных справочных листах, доступных на сайте «Структура ДТ»․

Отзывы граждан

Согласно данным портала «Госуслуги – отзывы», Департамент транспорта Москвы имеет средний рейтинг 3,6 из 5 (по 21 отзыву)․ Основные темы отзывов:

• Положительные: быстрая реакция на обращения через личный кабинет, удобный интерактивный сервис карт․
• Отрицательные: длительные сроки ожидания в личном приёме, иногда неполные ответы по телефону․
• Рекомендации граждан: расширить часы приёма, улучшить работу колл‑центра, добавить возможность онлайн‑видеоконференций с сотрудниками ДТ․

Все отзывы можно просмотреть и оставить собственный комментарий на странице «Обратная связь»․

Часто задаваемые вопросы

1. Как построить маршрут на общественном транспорте? – зайдите на Единый транспортный портал, укажите пункт отправления и назначения, система предложит варианты с указанием времени в пути и пересадок․
2. Можно ли получить справку о наличии задолженности по проездам? – да, через Личный кабинет в разделе «Мои услуги» → «Справки и выписки»․
3. Куда обращаться по вопросам нарушения правил дорожного движения? – в Управление дорожного движения по телефону 8 800 200‑0‑800 или через форму «Обращение» на сайте․
4. Есть ли возможность оплатить проезд в метро онлайн? – да, через приложение «Московский транспорт», а также через сервисы «Яндекс․Деньги», «Сбербанк Онлайн»․

Департамент транспорта города Москвы – ключевой орган, обеспечивающий функционирование одной из самых сложных транспортных систем в мире․ Благодаря интерактивной карте, широкому набору электронных сервисов и возможности личного обращения, жители и гости столицы могут быстро получать необходимую информацию и решать свои задачи․ При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или записаться на личный приём через Личный кабинет․

Помните, что своевременное обращение в Департамент помогает улучшать качество транспортных услуг и делает передвижение по Москве комфортнее для всех․