Департамент транспорта и связи Москвы (далее – ДТМ) – государственное учреждение, отвечающее за планирование, организацию и контроль работы всех видов наземного и подземного транспорта в столице России. Департамент реализует транспортную политику города, разрабатывает новые маршруты, следит за безопасностью дорожного движения и обеспечивает комфорт граждан.

История создания

Департамент транспорта был создан в 1992 году в рамках правительства Москвы. С 2011 года, после реформы, проведённой мэром Сергеем Собяниным, ДТМ получил расширенные полномочия, включающие:

• координацию работы метро, наземного автобуса, троллейбуса и электробуса;
• разработку и внедрение новых транспортных технологий;
• контроль за выполнением бюджетных программ в сфере транспорта.

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент транспортной системы.

1. Управление наземного транспорта – планирование и контроль автобусных, троллейбусных и электробусных маршрутов.
2. Управление метро – взаимодействие с Московским метрополитеном, развитие сети и обеспечение её безопасности.
3. Управление дорожного движения – регулирование дорожного движения, организация дорожных работ и реагирование на чрезвычайные ситуации.
4. Управление информационных технологий – развитие электронных сервисов, личных кабинетов и мобильных приложений.
5. Управление финансов и закупок – бюджетирование, контроль расходов и проведение тендеров.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
7. Отдел общественных связей и работы с гражданами – взаимодействие с жителями, сбор отзывов и проведение разъяснительных кампаний.

Руководство департамента

На 2026 годом руководителем Департамента транспорта Москвы является Алексей Владимирович Петров (заместитель мэра по вопросам транспорта). Его заместители отвечают за отдельные направления:

• Иван Сергеевич Кузнецов – заместитель по наземному транспорту;
• Марина Алексеевна Сидорова – заместитель по метро;
• Дмитрий Николаевич Орлов – заместитель по дорожному движению;

Контактная информация

Как записаться на личный приём

Записаться можно тремя способами:

• через личный кабинет – выбрать удобную дату и время;
• по телефону 8‑800‑555‑33‑33 (оператор поможет оформить запись);
• по электронной почте info@transport.mos.ru, указав ФИО, контактный телефон и цель обращения.

Отделы и их контактные телефоны

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов. Ниже представлены типичные комментарии, полученные в 2025‑2026 годах.

Положительные отзывы

• «Благодарю Департамент за оперативную корректировку автобусных маршрутов в период сильного снегопада. Дороги были быстро расчистены, а новые остановки открыты в срок.» – Иван П.
• «Сервис личного кабинета удобный, можно без очереди подать жалобу и получить ответ в течение суток.» – Марина К.

Критика и предложения

• «Не хватает информации о плановых закрытиях улиц в вечернее время; Было бы удобно получать push‑уведомления в мобильном приложении.» – Алексей С.
• «Трудно записаться на личный приём в выходные дни. Просим рассмотреть возможность приёма в субботу.» – Ольга В.

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв следующими способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте https://transport.mos.ru/feedback;
2. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (выбор пункта «Отзыв»);
3. Отправив письмо на feedback@transport.mos.ru с указанием ФИО и контактных данных.

Полезные ссылки

• Новости Департамента транспорта
• Интерактивные карты маршрутов
• Тарифы и проездные билеты
• Текущие проекты и программы

Дата последнего обновления статьи: 28 июня 2026 г.