Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры города Москвы (далее – Департамент) – отраслевой орган исполнительной власти Москвы‚ отвечающий за планирование‚ строительство‚ обслуживание и контроль дорожной и транспортной инфраструктуры столицы‚ а также за регулирование дорожного движения.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт Департамента – https://transport;mos.ru. На сайте доступны новости‚ нормативные документы‚ интерактивные карты‚ сервисы «Личный кабинет»‚ онлайн‑запись на приём и многое другое.
Горячая линия
Для экстренных вопросов‚ связанных с дорожным движением‚ авариями‚ нарушениями ПДД и др. работает единая горячая линия:
- 8‑800‑555‑55‑55 – круглосуточно‚ бесплатный звонок по России.
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон приёмной в центральном офисе (рабочие часы).
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан и бизнеса: info@transport.mos.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет на портале Госуслуг и на официальном сайте Департамента:
- Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Транспорт»).
- Сайт Департамента: https://transport.mos.ru/lk – регистрация‚ подача заявлений‚ отслеживание статуса.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной:
125032‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 13‚ офис 5‑а(в здании Департамента транспорта)
Телефон для записи на личный приём: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно‚ запись только по телефону).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый участок транспортной системы.
- Управление дорожной инфраструктуры – планирование и строительство дорог‚ мостов‚ тоннелей.
- Управление общественного транспорта – координация работы Мосгортранса‚ МТУСИ‚ частных перевозчиков.
- Управление управления движением (УДД) – регулирование потоков‚ работа светофоров‚ система «Московский Траффик».
- Управление безопасности дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД‚ работа с Госавтоинспекцией.
- Управление лицензирования и регистрации – выдача лицензий‚ регистрация ТС‚ контроль за автопарками.
- Управление развития транспортных услуг – поддержка малого и среднего бизнеса в сфере перевозок.
- Управление аналитики и информационных технологий – сбор и обработка данных‚ развитие мобильных приложений.
- Управление взаимодействия с гражданами – работа с обращениями‚ проведение общественных слушаний.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель Департамента | Максим Ликсутов | mliksutov@transport.mos;ru |
| Заместитель руководителя | Дмитрий Пронин | dpronin@transport.mos.ru |
| Заместитель по развитию дорожной инфраструктуры | Ирина Соловьёва | isolo@transport.mos.ru |
| Заместитель по общественному транспорту | Алексей Кузнецов | akuz@transport.mos.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Для оценки работы Департамента используются несколько независимых площадок:
- Госуслуги – раздел «Отзывы» – средний рейтинг 4‚5 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Сайт «Отзовик» – более 1200 отзывов‚ 87 % положительных.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Twitter собирают обратную связь в реальном времени.
Самые частые темы в отзывах:
- Положительные – быстрый отклик горячей линии‚ удобные онлайн‑сервисы‚ прозрачность тендеров.
- Негативные – длительные сроки рассмотрения заявлений в личный приём‚ необходимость уточнения документов.
Для подачи собственного отзыва достаточно зайти в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
Как обратиться в Департамент?
- Определите тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ запись на приём‚ подача заявления).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
- Электронное письмо – info@transport.mos.ru.
- Личный кабинет на сайте Департамента или через Госуслуги.
- Личный приём в офисе по адресу: ул. Тверская‚ д. 13.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ регистрационные сведения ТС и т.п.) и отправьте их в выбранном канале.
- Отслеживайте статус обращения через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет (онлайн‑услуги)
- Официальный ВКонтакте
- Telegram‑канал
- Госуслуги – транспортный раздел
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи – Департамент стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей и бизнеса.