Губернатор Иркутской области Игорь Иванович Кобзев открывает возможность общения с жителями региона через прямую линию. В этой статье мы подробно расскажем, какие каналы связи доступны, как оформить запрос, какие документы могут потребоваться и где можно оставить отзыв о работе администрации.

Основные способы обращения

1. Онлайн‑форма «Прямая линия» на официальном портале.
2. Горячая телефонная линия – быстрый способ задать вопрос голосом.
3. Электронная почта – удобный вариант для отправки документов.
4. Личный кабинет гражданина – централизованная платформа для всех обращений.
5. Личный приём губернатора – возможность задать вопрос лично в установленное время.

1.1 Онлайн‑форма «Прямая линия»

Перейдите на страницу https://irkobl.ru/directline, заполните поля:

• ФИО (полностью)
• Контактный телефон
• Электронный адрес
• Тема обращения
• Текст вопроса (не более 1500 знаков)
• При необходимости – прикрепите файл (PDF, DOC, JPG, PNG, до 5 МБ)

После отправки система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус.

1.2 Горячая телефонная линия

Для тех, кто предпочитает голосовое общение, работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: 8 (3952) -5‑55‑55
• Рабочие часы: 24 часа/сутки, 7 дней в неделю
• Оператор принимает звонки на русском языке и фиксирует ваш запрос в системе.

1.3 Электронная почта

Отправьте письмо на адрес governor@irkobl.ru. В теме письма укажите «Вопрос губернатору – Прямая линия». В тексте обязательно укажите:

1. ФИО и контактные данные;
2. Краткое описание вопроса;
3. Номер обращения (если уже отправляли через форму).

1.4 Личный кабинет гражданина

Для постоянного контроля над своими обращениями рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале my.irkobl.ru:

• Регистрация – простая, требуется только СНИЛС и мобильный телефон.
• После входа вы получаете доступ к:
  • Созданию новых обращений;
  • Отслеживанию статуса;
  • Получению ответов в электронном виде;
  • Оставлению отзывов о работе администрации.

1.5 Личный приём губернатора

Если ваш вопрос требует личного общения, вы можете записаться на личный приём. Записаться можно через форму на сайте или позвонив по телефону горячей линии.

Контактные данные и официальные ресурсы

График личного приёма губернатора

Личный приём проводится в офисе губернатора по следующему расписанию:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 (приём по предварительной записи).
• Суббота: 10:00 – 11:30 (только для экстренных вопросов).
• Воскресенье – выходной.

Для записи на приём необходимо:

1. Заполнить форму «Записаться на приём»;
2. Указать тему обращения и желаемое время (в пределах доступных слотов);
3. Получить подтверждение на электронную почту или СМС.

Структура администрации – отделы, которые принимают обращения

4.1 Основные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной канал обработки вопросов.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, занятости.
• Отдел здравоохранения – вопросы медицины, эпидемиологической безопасности.
• Отдел культуры и спорта – вопросы поддержки культурных и спортивных мероприятий.
• Отдел экологии и природных ресурсов – вопросы охраны окружающей среды.

4.2 Руководство

Ключевые фигуры, принимающие участие в рассмотрении обращений:

• Губернатор – Игорь Иванович Кобзев
• Первый зам. губернатора – Алексей Петров
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Сидорова
• Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Кузнецов
• и др. (полный список – на странице «Руководство»).

Как оформить запрос правильно

1. Определите тему обращения. Чем конкретнее – тем быстрее будет рассмотрен ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы (если вопрос связан с правами, льготами, субсидиями – приложите копии паспортов, СНИЛС, справок).
3. Заполните форму (онлайн, телефон, электронная почта) и укажите:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Адрес проживания (для уточнения территориальной принадлежности);
   • Краткое описание проблемы (не более );
   • Требуемый результат (что именно вы хотите получить).
4. Сохраните номер обращения. По нему вы сможете уточнить статус в любой момент.
5. Следите за ответом в личном кабинете, по e‑mail или СМС;

Оставить отзыв о работе администрации

После получения ответа вы можете оценить качество обслуживания:

• Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и оценки».
• По телефону горячей линии – выберите пункт «Оценить работу администрации».
• На странице «Обратная связь» заполните форму оценки (от 1 до 5 звезд) и оставьте комментарий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительной информации срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

7.2 Можно ли задать вопрос анонимно?

Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО, однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без персонализированных рекомендаций.

7.3 Как узнать, что мой вопрос был принят в работу?

После отправки вы получаете номер обращения и подтверждающее сообщение на e‑mail или СМС. По этому номеру можно проверить статус в личном кабинете.

7.4 Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения ответа. Апелляцию можно отправить теми же каналами, указав номер первоначального обращения.

Губернатор Игорь Иванович Кобзев активно использует прямую линию для диалога с жителями Иркутской области. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, электронным адресом или личным кабинетом, вы можете быстро получить ответ на любой вопрос, связанный с жизнью региона. Не забывайте сохранять номер обращения и оставлять отзыв – это помогает улучшать работу администрации.

Помните: правильное оформление запроса и использование официальных каналов гарантируют быстрый и прозрачный процесс рассмотрения вашего обращения.