Общее описание
Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры Москвы (далее – ДТ и РДТИ)
отвечает за планирование, строительство, содержание и эксплуатацию дорожной сети столицы,
регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта, а также за вопросы
лицензирования и контроля в сфере перевозок. Департамент является структурным подразделением
Правительства Москвы и реализует государственную политику в сфере транспортной инфраструктуры.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://transport.mos.ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑333‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -39‑30‑00 (рабочие часы)
- Электронный адрес: info@transport.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
(регистрация через портал «Госуслуги»)
Личный прием (приём граждан)
Адрес: 119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5 (корпус 2)
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Для записи на приём необходимо оформить заявку через личный кабинет
или позвонить по телефону справочного отдела.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел дорожного строительства и реконструкции – планирование и реализация проектов новых дорог и реконструкции существующих.
- Отдел управления дорожным движением – регулирование потоков транспорта, работа светофоров, системы видеонаблюдения.
- Отдел общественного транспорта – развитие сети автобусов, троллейбусов, трамваев, взаимодействие с Мосгортранс.
- Отдел лицензирования и контроля перевозок – выдача лицензий, проверка соблюдения правил перевозки пассажиров и грузов.
- Отдел дорожной безопасности – профилактика ДТП, работа с дорожными знаками и разметкой.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, мобильных приложений, систем «Умный город».
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Алексей Владимирович Касьянов | +7 (495) -39‑30‑01 | kasyanov@transport.mos.ru |
| Заместитель директора – дорожное строительство | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (495) -39‑30‑02 | petrova@transport.mos.ru |
| Заместитель директора – управление движением | Владимир Александрович Смирнов | +7 (495) -39‑30‑03 | smirnov@transport.mos.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала Госуслуги (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Средний рейтинг обслуживания – 4,3 из 5 баллов.
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый ответ горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, профессионализм сотрудников.
- Основные жалобы: длительные сроки рассмотрения заявок на реконструкцию улиц, недостаточная информированность о плановых дорожных работах.
На независимых площадках (например, Отзовик) пользователи отмечают:
- Положительно – вежливость персонала в личном приёме.
- Отрицательно – отсутствие актуальной информации о закрытиях дорог в реальном времени.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://transport.mos.ru/obrascheniya.
- Электронное письмо на info@transport.mos;ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑333‑33‑33.
- Личный приём в офисе по адресу: ул. Тверская, д. 13, офис 5.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется прикладывать сканы документов, фотографии места происшествия и указать удобное время для обратной связи.
Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Данные о руководстве и контактных телефонах проверены на официальном сайте департамента.