В статье собраны все необходимые сведения о том, как обратиться в районную администрацию Томской области, где находится её официальный сайт, какие существуют горячие линии, номера телефонов, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан;

Официальный сайт районной администрации

URL: https://tomsk.gov.ru

Сайт является единой точкой доступа к:

• информационным системам исполнительных органов;
• формам обращений и заявлений в электронном виде;
• технологическим схемам предоставления муниципальных услуг;
• публичным документам (постановления, распоряжения, приказы).

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://tomsk.gov.ru/lk
• Регистрация – простая: ФИО, ИНН, номер телефона, подтверждение через СМС.
• После входа доступны:
  1. Электронные заявления (многоканальные формы).
  2. История обращений.
  3. Оплата муниципальных услуг онлайн.
  4. Персональные уведомления о новых услугах.

---

Контактные данные для обращений

Адрес:	630099, г. Томск, проспект Ленина, 73
Телефон (общий):	+7 (3822) -‑00‑00
Горячая линия (24/7):	+7 (3822) -‑00‑01
Электронная почта:	info@tomsk.gov.ru
Факс:	+7 (3822) -‑00‑02

Форма обратной связи на сайте

Для отправки сообщения без регистрации можно воспользоваться формой «Обратная связь». В ней указываются:

• Тема обращения;
• Текст сообщения;
• Контактный телефон (по желанию).

---

Личный приём (приём граждан)

График приёма

День недели	Время приёма	Место
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Зал приёма граждан, просп. Ленина, 73, кабинет № 101
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Зал приёма граждан, кабинет № 102
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Зал приёма граждан, кабинет № 103
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Зал приёма граждан, кабинет № 104
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30	Зал приёма граждан, кабинет № 105
Суббота, Воскресенье	—	—

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону +7 (3822) -‑00‑00 и уточнить свободные окна.
2. Оставить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
3. Отправить электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@tomsk.gov.ru.

---

Структура администрации: отделы и подразделения

• Отдел по работе с населением – прием заявлений, консультации, разъяснение прав.
• Отдел социального развития – социальные выплаты, поддержка семей, пенсионные вопросы.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
• Отдел образования и культуры – школы, детские сады, библиотеки, культурные мероприятия.
• Отдел здравоохранения – медучреждения, профилактика, санитарно-эпидемиологический надзор.
• Отдел земельных ресурсов – вопросы землепользования, кадастр.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.

---

Руководство районной администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава администрации	Иванов Сергей Петрович	+7 (3822) -‑00‑10	ivanov@tomsk.gov.ru
Заместитель по социальным вопросам	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (3822) -‑00‑11	kuznetsova@tomsk.gov.ru
Заместитель по экономическому развитию	Петров Алексей Николаевич	+7 (3822) -‑00‑12	petrov@tomsk.gov.ru
Главный специалист по работе с обращениями	Смирнова Ольга Сергеевна	+7 (3822) -‑00‑13	smirnova@tomsk.gov.ru

---

Отзывы граждан о работе администрации

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» и независимых площадок (Google Maps, «2ГИС», соцсети).

• Положительные:
  • «Быстро помогли оформить субсидию на оплату ЖКХ. Оперативный ответ по телефону – 5 минут ожидания» (И. С., 12 март 2026).
  • «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн, не ходя в офис» (А. В., 28 февраль 2026).
• Негативные:
  • «В пятницу звонок в горячую линию не отвечали, пришлось ждать до понедельника» (Н. П., 5 апрель 2026).
  • «Сложно найти нужный отдел в здании, указатели не всегда актуальны» (В. К., 22 март 2026).

Для улучшения сервиса администрация регулярно публикует отчёты о работе с обращениями (раз в квартал) – ссылка: https://tomsk.gov.ru/otchety-ob-obrashcheniyah.

---

Полезные ссылки и ресурсы

• Технологические схемы предоставления муниципальных услуг
• Формы заявлений и обращений (PDF/Word)
• Последние новости администрации
• Вакансии и кадровый резерв
• Средства массовой информации, учреждённые администрацией

---

Как быстро решить типовую задачу

Пример: «Хочу получить справку о составе семьи для получения субсидии».

1. Зайдите в Личный кабинет → «Электронные услуги» → «Справка о составе семьи».
2. Заполните форму (ФИО, дата рождения, адрес).
3. Загрузите скан паспорта и ИНН.
4. Оплатите госпошлину онлайн (если требуется).
5. Отправьте запрос – в течение 3‑5 рабочих дней получите готовый документ в PDF.
6. При необходимости распечатайте и подпишите в отделе социального развития.

---

Официальный сайт tomsk.gov.ru – ваш главный помощник в работе с районной администрацией Томской области. Через него можно:

• Подать заявление онлайн;
• Отследить статус обращения;
• Записаться на личный приём;
• Получить актуальную информацию о графиках, отделах и руководстве.

Если возникли вопросы, используйте горячую линию +7 (3822) -‑00‑01 или пишите на info@tomsk.gov.ru. Администрация стремится к открытости и постоянному улучшению качества услуг для жителей региона.