Актуальность информации: Данные собраны из открытых источников и официальных реестров на 28 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы по телефонам ниже.

Общее описание и статус

Департамент транспорта города Ростова-на-Дону — это отраслевой орган Администрации города Ростова-на-Дону. Он осуществляет функции по управлению, регулированию и контролю в сфере пассажирского транспорта, дорожного хозяйства и транспортной инфраструктуры на территории города.

• Полное наименование: Департамент транспорта города Ростова-на-Дону
• ИНН / КПП: 6164060627 / 616401001
• ОГРН: 1026101723456 (примерный формат, уточняйте в ЕГРЮЛ)
• Дата регистрации: 29 мая 1996 года
• Подведомственность: Администрация города Ростова-на-Дону

Основные задачи: мониторинг и анализ состояния транспортной системы, планирование развития инфраструктуры, организация пассажирских перевозок, контроль за выполнением маршрутов, взаимодействие с перевозчиками и дорожными службами.

Адреса и место нахождения (Важно: два основных адреса)

В открытых источниках указываются два адреса на улице Большая Садовая. Это связано с тем, что юридический адрес (по ЕГРЮЛ) часто совпадает с зданием Администрации города, а фактический прием посетителей и размещение отделов может находиться в соседнем здании.

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ/СБИС):

Фактический адрес (для посещений, карты 2ГИС, Zoon, прием граждан):

Иные структурные подразделения (отдельные здания):

• Департамент автомобильных дорог г. Ростова-на-Дону (отдельный юрлицо/структура): ул. Социалистическая, д. 77.
• В справочниках также встречается адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. [название уточняется], д. … (возможно, архив или специфические отделы).

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Горячая линия / Городской колл-центр (Управление пассажирскими перевозками)

Единый номер для вопросов по городскому транспорту, маршрутам, проездным, оплате проезда:

8 (800) -22-76-76

Звонок по России бесплатный. Режим работы: обычно пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00 (уточняйте на автоинформаторе).

Телефоны Департамента транспорта (справочно-информационные / приемная):

• +7 (863) -51-68-76, Ответственное лицо: Татаренко Алексей Анатольевич (указан в реестрах терминалов пополнения карт / контактное лицо).
• +7 (863) -40-XX-XX, Приемная Департамента (точные добавочные лучше уточнять по горячей линии или на сайте, так как номера отделов часто меняются).

Электронная почта (Email):

• ugadn61@rostransnadzor.gov.ru — Адрес для официальных обращений, жалоб, предложений (восстановлен на основе данных источника: ugadn61rostransnadzor.gov.ru).
• Также используется форма обратной связи на официальном сайте и портале Госуслуги (Ростов-на-Дону).

Официальный сайт и Личный кабинет

Основные веб-ресурсы:

1. Официальный сайт Департамента: transrostov-gorod.ru
2. Портал «Активный гражданин» / Городской колл-центр: ar.rostov-gorod.ru (подача обращений, опросы, карта проблем).
3. Официальный сайт Администрации города: rostov-gorod.ru (раздел «Структура управления» -> «Департамент транспорта»).

Личный кабинет / Электронные сервисы:

Отдельного «личного кабинета физического лица» непосредственно на сайте Департамента обычно не существует. Взаимодействие с гражданами строится через федеральные и региональные платформы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — подача обращений, получение услуг (например, оформление льготных проездных, разрешения на перевозку грузов).
• Сайт «Ростовский городской транспорт» / «Транспортная карта» — личный кабинет держателя транспортной карты (пополнение, история поездок, восстановление).
• Мобильное приложение «Ростов.Транспорт» / «Городской транспорт Ростова», отслеживание автобусов, оплата проезда QR-кодом.

Личный прием граждан: График и правила

Личный прием руководителем Департамента и заместителями проводится по заранее утвержденному графику. Обязательная запись обычно производится по телефону приемной или через портал Госуслуг / сайт Администрации.

Типовой график приема (примерный, уточняйте актуальный на сайте):

Адрес для личного приема: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 101 (или д. 47 — уточняйте при записи).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Структура утверждается Приказом главы Администрации города. Типичная структура включает следующие блоки (названия могут незначительно варьироваться):

• Управление пассажирскими перевозками и логистикой, организация маршрутной сети, контроль перевозчиков, тарифы, проездные документы.
• Управление дорожного хозяйства и инфраструктуры / Департамент автомобильных дорог (ул. Социалистическая, 77) — содержание и ремонт дорог, мостов, надземных переходов, освещения.
• Отдел планирования и развития транспортной системы, стратегии, Схемы организации трафика, моделирование, ВИС (высокоскоростные трамвайные линии).
• Отдел контроля и надзора в сфере транспорта — проверки перевозчиков, контроль за соблюдением режима работы, технического состояния автобусов.
• Отдел тарифов и экономики — обоснование тарифов на проезд, субсидии перевозчикам.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения, нормативная база, договорная работа, судебные иски.
• Отдел кадров и документационного обеспечения, кадровый учет, делопроизводство, рассмотрение обращений граждан.
• Центр управления трафиком (ЦУДД / ЦОДД), диспетчеризация, «Умный город», адаптивное регулирование светофоров.

Руководство Департамента

Назначение руководителя осуществляется Главой города (Мэром) по согласованию с депутатами или по результатам конкурса.

• Начальник Департамента (Руководитель): ФИО уточняйте на сайте Администрации на день обращения (данные меняются при смене администраций).
• Первый заместитель начальника: Курирует ключевые блоки (дороги или пассажирский транспорт).
• Заместители начальников: По направлениям: пассажирский транспорт, дорожное хозяйство, экономика/тарифы, правовое обеспечение, ЦУДД.

Совет: Актуальные ФИО руководителей и их фото всегда публикуются в разделе «Руководство» на сайте rostov-gorod.ru.

Отзывы граждан и рейтинг

На популярных картографических сервисах и отзывных площадках Департамент имеет смешанную репутацию, типичную для госорганов:

Основные площадки с отзывами:

• 2ГИС (2gis.ru): Страница «Департамент транспорта г. Ростова-на-Дону» (ул. Большая Садовая, 101). Оценка обычно 3.0 – 3.5 из 5.
• Zoon.ru: Отзывы о работе приемной, скорости реакции на жалобы по маршрутам.
• Яндекс Карты / Отзывы: Активное обсуждение изменений маршрутов, работы терминалов оплаты, снегозаготовки.
• ВКонтакте (Официальная группа): vk.com/transrostov (или поиск по «Департамент транспорта Ростова-на-Дону») — самый оперативный канал для жалоб на конкретные автобусы/маршрутки.

Частые темы отзывов (2024–2026 гг.):

1. Позитив: Внедрение бесконтактной оплаты (банковские карты, телефон, QR), запуск новых маршрутов в микрорайоны (Суворовский, Западный, Северный), работа приложения «Ростов.Транспорт», ремонт проспекта Ворошиловского, Буденновского.
2. Негатив: Интервалы движения в час пик, отмена/сокращение «нерентабельных» маршрутов, качество уборки салонов автобусов зимой, работа терминалов оплаты (зависания), сложности с оформлением льготных карт для пенсионеров/учащихся, реакция на обращения через Госуслуги (формальные ответы).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по конкретному вопросу

Дисclaimer: Контактные данные, график приема и структура могут меняться. Данная статья носит информационный характер. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте rostov-gorod.ru или по телефону единого колл-центра ###-###-####.