Департамент транспорта администрации города Архангельска — это ключевой орган местного самоуправления, отвечающий за организацию, регулирование и развитие транспортной системы муниципального образования. В ведении департамента находятся вопросы наземного пассажирского транспорта, дорожного хозяйства, парковки, такси, а также реализации крупных инфраструктурных проектов.

Описание деятельности

Основная миссия департамента — обеспечение доступной, безопасной и эффективной транспортной доступности для жителей и гостей Архангельска. Ключевые направления работы включают:

• Управление пассажирскими перевозками: разработка и утверждение схем маршрутных сетей автобусов, троллейбусов и маршрутных такси; контроль за соблюдением расписания и качеством услуг перевозчиков.
• Дорожное хозяйство: планирование капитального и текущего ремонта проезжих частей, тротуаров, инженерных структур; зимнее содержание улиц и дорог.
• Организация парковок: внедрение и администрирование системы платной парковки, контроль за соблюдением правил остановки и стоянки.
• Регулирование такси: ведение реестра такси, контроль за соответствием автомобилей и водителей установленным требованиям.
• Инвестиционные проекты: строительство новых развязок, мостов, развязок, развитие сети велодорожек и пешеходных зон (в рамках нацпроектов и региональных программ).
• Безопасность дорожного движения: взаимодействие с ГИБДД, установка знаков, разметки, светофорных объектов, проведение аудита безопасности.

Контакты для обращений

Для личного обращения, направления почтового отправления или работы с документами используйте следующие реквизиты:

Почтовый и юридический адрес

163000, г. Архангельск, ул. Володарского, д. 11 (Здание администрации города Архангельска).

Примечание: Кабинеты департамента могут находиться в разных корпусах администрации (основной корпус или пристройка), уточняйте номер кабинета при записи на прием или по телефону справки.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный портал администрации города Архангельска:

www.arhangelsk-city.ru

• Раздел департамента на сайте: обычно находится в меню «Структура управления» → «Департаменты и управления» → «Департамент транспорта».
• На сайте публикуются: нормативные акты, схемы маршрутов, отчеты о выполнении госзадания, новости ремонта дорог, информация о парковках и тендерах.

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативных сообщений о нарушениях в работе транспорта, состоянии дорог, проблемах с парковкой или снегозачисткой:

• Единый диспетчерский номер Администрации города (ДЦА): +7 (8182) -0-00-00 (круглосуточно, без выходных).
• Через этот номер проходят большинство обращений граждан по транспортным вопросам, которые затем распределяются по отделам департамента.

Номера телефонов департамента (справочно)

Номера внутренних линий и прямых телефонов руководителей могут меняться. Актуальные контакты лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или по телефону справки Администрации +7 (8182) -0-00-00.

• Приемная департамента (общий вопрос): +7 (8182) -5-XX-XX (уточняйте у оператора ДЦА).
• Отдел организации пассажирских перевозок: вопросы маршрутов, расписания, проездных.
• Отдел дорожного хозяйства: вопросы ремонта дорог, уборки снега, состояния асфальта.
• Отдел паркинга и регулирования такси: вопросы штрафов за парковку, реестра такси.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес департамента для направления писем, предложений, жалоб:

transport@arhangelsk-city.ru (или через общую форму обратной связи на сайте администрации).

Важно: Для получения официального ответа с регистрационным номером рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) раздел «Обращения» или портал «Решаем вместе» (https://gosuslugi.ru/ или региональный аналог).

Личный кабинет гражданина

Отдельного «личного кабинета» именно у Департамента транспорта не существует. Взаимодействие с ведомством в электронном виде осуществляется через федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (ESIA): раздел «Обращения к власти» — выбор адресата «Администрация города Архангельска» / «Департамент транспорта». Позволяет отслеживать статус рассмотрения, получать официальные ответы в личном кабинете.
2. Портал «Решаем вместе» (Архангельская область): удобный сервис для отправки фото/видео фактов (ямы, сломанные остановки, неубранный снег) с привязкой к карте.
3. Мобильное приложение «Городской транспорт Архангельска» / «Пригородный транспорт»: для отслеживания автобусов в реальном времени, оплаты проезда, покупки абонементов (если применимо к текущим контрактам перевозчиков).

Личный прием граждан

Руководители департамента и ответственные специалисты регулярно проводят личный прием граждан.

График приема (типовый)

График может корректироваться. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной или на сайте за несколько дней до визита.

Порядок записи на прием:

• По телефону приемной департамента (уточнять через +7 (8182) -0-00-00).
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте администрации (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).
• При себе обязательно иметь: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (фото, чеки, акты, скриншоты).

Структура департамента (Основные отделы)

На текущий момент структура департамента включает следующие ключевые структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться при приказах о структуре):

• Отдел организации пассажирских перевозок и автостанций: маршрутные сети, лицензирование перевозчиков, контроль качества, проездные документы (социальные карты, студенческие, школьные).
• Отдел дорожного хозяйства и инфраструктуры: капитальный/текущий ремонт дорог, зимнее содержание, мосты/эстакады, велодорожки, благоустройство остановок.
• Отдел организации паркинга и регулирования такси: платная парковка (ППП), разрешение на такси, контроль за парковками, штрафы за нарушение парковочных правил.
• Отдел безопасности дорожного движения: взаимодействие с ГИБДД, учет ДТП, аудит безопасности, установка знаков/разметки/светофоров, программы «Безопасные дороги».
• Отдел капитального строительства и инвестиций: реализация крупных проектов (мосты, развязки, новые улицы) за счет федеральных/региональных средств.
• Юридический сектор / Отдел нормативно-правовой работы: подготовка постановлений, приказов, работа с исками, контроль за исполнением прокуратурой.
• Административно-хозяйственный сектор: кадры, документация, бюджет, закупки (44-ФЗ/223-ФЗ).

Руководство департамента

Данные актуальны на момент подготовки статьи. Должностные лица могут меняться. Актуальную информацию с ФИО всегда смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Директор Департамента транспорта (Начальник департамента): Руководит всей деятельностью, несет персональную ответственность за исполнение полномочий. Принимает ключевые решения по тарифам, схемам маршрутов, крупным ремонтам.
• Первый заместитель директора: Курирует дорожное хозяйство, капитальное строительство, инвестиционные проекты.
• Заместитель директора по пассажирским перевозкам: Отвечает за автобусное/троллейбусное хозяйство, маршрутную сеть, тарифы, перевозчиков.
• Заместитель директора по безопасности и паркингу: Курирует ОДД, паркинг, такси, взаимодействие с ГИБДД.
• Главный специалисты / Начальники отделов: Непосредственные исполнители по конкретным направлениям (см. структуру выше).

Отзывы и оценка работы

Общественное мнение о работе Департамента транспорта Архангельска традиционно полярно и зависит от текущей сезонной ситуации:

Частые темы обращений и отзывов (анализ открытых источников, Госуслуг, соцсетей):

• Позитивные моменты:
  • Активное обновление парка автобусов и троллейбусов (появление низкопольных, газомоторных, электробусов).
  • Капитальный ремонт ключевых артерий (пр. Чумбарова-Лучинского, ул. Ломоносова, Северный мост и др.) в рамках нацпроектов.
  • Развитие системы «Умный город»: установка электронных табло на остановках, работа приложений отслеживания транспорта.
  • Внедрение безналичной оплаты проезда (банковские карты, транспортные карты, QR-коды).
• Основные претензии граждан:
  • Интервалы движения: большие ожидания автобусов в часы пик и на окраинах (Соломбинский, Маяк, Цигловка, Экономгородок).
  • Состояние дворовых проездов и тротуаров: некачественная уборка снега, гололед, ямы на второстепенных улицах.
  • Платная парковка: претензии к работе оператора, несправедливые штрафы, отсутствие бесплатных мест для жителей домов без паркинга.
  • Состояние остановок: отсутствие навесов, стеклов, скамье, информации на периферии.
  • Троллейбусное хозяйство: частые срывы контакта, износ контактной сети, сокращение маршрутов.

Как оставить отзыв / повлиять на работу:

1. Портал «Госуслуги» → «Обращения»: Официальный канал, требующий ответа в законные сроки (30 дней).
2. Портал «Решаем вместе» (решаем.29.ru или госуслуги): Для быстрого сообщения о яме, неработающем светофоре, сломанной лавочке (реагируют быстрее, но ответ может быть формальным).
3. Общественные слушания: Проведение обсуждений схем маршрутной сети, проектов ремонта дорог, тарифов. Объявляются на сайте администрации заранее.
4. Совет при Департаменте / Общественный совет при Администрации: Можно обратиться через общественных советников по транспортным вопросам.
5. Социальные сети Администрации и Департамента: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-каналы (часто отвечают пресс-служба или кураторы).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «здесь и сейчас»

• Автобус не пришел / сбито расписание / грубость водителя: Горячая линия ДЦА +7 (8182) -0-00-00 (фиксируйте номер маршрута, время, номер автобуса/борта).
• Яма на проезжей части / неубранный снег / сломанное ограждение: Портал «Решаем вместе» (приложение или сайт) + фото с геолокацией.
• Штраф за парковку / вопрос по такси: Отдел паркинга департамента (телефон уточнять через 20-00-00) или личный кабинет оператора парковки (обычно «Паркинг Архангельск» / Parkon / иные текущие операторы).
• Получение проездного (социальная карта, школьное/студенческое): Обращаться в МФЦ «Мои Документы» или на сайте перевозчика/оператора проездных (часто АО «Архангельскоблавтотранс» или Троллейбусное УП).
• Предложение по новому маршруту / изменению схемы: Официальное обращение через Госуслуги на имя Директора Департамента транспорта с обоснованием.

Информация актуализирована на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте администрации Архангельска.