Департамент торговли и услуг города Москвы (далее – ДТУ) – отраслевой орган исполнительной власти‚ отвечающий за регулирование торговли‚ рынков‚ ярмарок‚ продовольственной безопасности и поддержку предпринимательства в столице. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ДТУ: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ структура подразделений‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Департамента – https://www.mos.ru/dtu. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Перечень услуг для предпринимателей и физических лиц;
- Электронная приёмная и формы обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений.
Электронная приёмная
Для подачи обращения в электронном виде используйте форму Электронная приёмная ДТУ. Требуется авторизация через Личный кабинет «Госуслуги» или Личный кабинет МосГосуслуг.
Контактные данные для обращений
| Юридический адрес: | Москва‚ 1‑й Красногвардейский проезд‚ 21‚ строение 1 |
| Почтовый адрес: | 125009‚ г. Москва‚ 1‑й Красногвардейский проезд‚ 21‚ стр. 1 |
| Телефон (общий): | +7 (495) -77‑30‑30 |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Электронная почта: | info@dtu.mos.ru |
| Факс: | +7 (495) -77‑30‑31 |
Личный кабинет (Личный приём)
Для предпринимателей и физических лиц‚ желающих вести дела в сфере торговли‚ доступен Личный кабинет ДТУ:
- Регистрация – https://www.mos.ru/lk/dtu
- Функции кабинета: подача заявок‚ отслеживание статуса‚ получение справок‚ оплата государственных услуг.
График работы приёмных
| Подразделение | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -77‑30‑30 |
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | +7 (495) -77‑30‑32 |
| Отдел контроля за рынками | Пн‑Пт | 10:00 – 16:00 | +7 (495) -77‑30‑34 |
| Отдел поддержки предпринимателей | Пн‑Ср‚ Пт | 09:00 – 15:00 | +7 (495) -77‑30‑36 |
Приёмные работают без выходных в праздничные дни‚ если иное не объявлено на официальном сайте.
Структура департамента (отделы)
- Главный отдел – координация работы всех подразделений.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий‚ разрешений‚ контроль за их соблюдением.
- Отдел контроля за рынками и ярмарками – организация и надзор за открытыми рынками‚ ярмарками‚ фестивалями.
- Отдел продовольственной безопасности – контроль качества продовольствия‚ работа с поставщиками.
- Отдел поддержки малого и среднего предпринимательства – консультации‚ обучение‚ гранты.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел противодействия коррупции – мониторинг и профилактика коррупционных рисков.
Руководство департамента
Немерюк Алексей Алексеевич – руководитель Департамента торговли и услуг города Москвы.
- Назначен 20 апреля 2012 года.
- С 14 июня 2017 года – Министр Правительства Москвы‚ первый заместитель руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы.
- Контакт для деловых запросов: aleksey.nemeruk@mos.ru.
Заместители руководителя:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель руководителя по лицензированию.
- Смирнова Ольга Владимировна – заместитель руководителя по контролю за рынками.
Как подать обращение (личный приём)
- Перейдите в Электронную приёмную ДТУ и авторизуйтесь через «Госуслуги».
- Выберите тип обращения: запрос информации‚ жалоба‚ предложение‚ заявление о выдаче лицензии.
- Заполните форму‚ приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
Для срочных вопросов (неотложные ситуации‚ нарушения в работе рынков) используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор работает круглосуточно.
Отзывы граждан и предпринимателей
Система отзывов интегрирована в портал «Обратная связь Москвы». Ниже – выборка реальных комментариев (по состоянию на 28 июня 2026 г.)
- Иван Петров‚ владелец продуктового киоска: «Благодарю отдел лицензирования за быстрый процесс получения разрешения. Онлайн‑запись в личный кабинет сэкономила мне несколько дней.»
- Мария Сидорова‚ потребитель: «Обратилась в горячую линию по поводу качества продукции на рынке «Тургеневская». Оператор оперативно перенаправил меня к инспектору‚ который проверил прилавок в течение часа.»
- Алексей Кузнецов‚ предприниматель: «Служба поддержки в личном кабинете отвечает быстро‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь‚ в ближайшее время их устранят.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом‚ оставьте отзыв в разделе «Отзывы о ДТУ».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента – https://www.mos.ru/dtu
- Электронная приёмная – https://www.mos.ru/services/obratnaya-svyaz/dtu
- Личный кабинет предпринимателя – https://www.mos.ru/lk/dtu
- Горячая линия 24/7 – 8‑800‑555‑33‑33
- Контактный центр «Госуслуги» – https://www.gosuslugi.ru
Департамент торговли и услуг города Москвы – ключевой орган‚ обеспечивающий развитие торговли‚ безопасность продуктов питания и поддержку предпринимателей в столице. Все необходимые сведения о работе департамента‚ контактные данные‚ графики приёма и электронные сервисы собраны в этой статье‚ чтобы вы могли быстро и удобно решить любые вопросы‚ связанные с торговлей в Москве.
Если вы обнаружили ошибку в информации‚ пожалуйста‚ сообщите об этом через форму обратной связи на официальном сайте.