Департамент торговли и услуг (ДТУ) Москвы – отраслевой орган исполнительной власти столицы, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере оптовой и розничной торговли, ярмарок, логистики, рынков, продовольственного обеспечения и контроля за продажей алкогольной продукции.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://dtu.mos.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -39‑02‑00 (рабочие часы 9:00–18:00)
- Электронный адрес: info@dtu.mos.ru
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в системе «Госуслуги Москвы» (личный кабинет «Электронная Москва»).
- Регистрация – https://my.mos.ru/registration
- Раздел «Торговля и услуги»: подача заявок на лицензии, жалобы, запросы информации.
- Удобный поиск по номеру обращения и статусу обработки.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к специалистам Департамента через онлайн‑сервис «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Запись на приём обязательна, иначе посетитель может быть перенаправлен в центр автоматизированного обслуживания.
Структура отдела (подразделения)
- Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий на розничную продажу алкогольных напитков, контроль за соблюдением требований к торговым точкам.
- Отдел оптовых рынков – организация и развитие оптовых продовольственных рынков, автоматизированная система оптового продовольственного рынка.
- Отдел розничных рынков и ярмарок – регулирование работы розничных рынков, проведение ярмарок и сезонных мероприятий.
- Отдел логистики и транспортных решений – вопросы доставки товаров, развитие инфраструктуры складов и распределительных центров.
- Отдел потребительского рынка – защита прав потребителей, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «Электронной Москвы».
Руководство департамента
- Директор департамента: Алексей Владимирович Немерюк (заместитель мэра по вопросам торговли и услуг).
- Заместитель директора по лицензированию: Марина Сергеевна Кузнецова.
- Заместитель директора по развитию рынков: Игорь Петрович Соколов.
Контактные данные руководителей обычно указываются в официальных пресс‑релизах и на странице «Руководство» сайта Департамента.
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Для оценки работы Департамента в Москве существует несколько каналов сбора обратной связи:
- Сервис «Обратная связь» на портале mos.ru – возможность оставить отзыв о работе конкретного специалиста или подразделения.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете «Электронная Москва» – после завершения обращения пользователь получает форму оценки.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества.
- Публичный реестр жалоб и предложений, доступный по ссылке https://dtu.mos.ru/complaints.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,3 из 5 баллов.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт Департамента, портал mos.ru) перед посещением или отправкой документов, так как графики и контактные данные могут изменяться.