Департамент торговли и услуг города Москвы (ДТУ Москвы) – это муниципальный орган, отвечающий за регулирование розничной торговли, лицензирование, контроль за качеством услуг, а также за проведение государственных и муниципальных аукционов (торгов) в сфере закупок товаров, работ и услуг. В статье собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц: официальные контакты, порядок обращения, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы.

Официальный сайт

Главный портал Департамента – https://trade.mos.ru. На сайте размещена информация о текущих торгах, реестре победителей, нормативных актах и электронных сервисах (личный кабинет, электронные заявки и пр.).

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия ДТУ (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
• Приёмная по вопросам аукционов: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел лицензирования и контроля: +7 (495) -23‑45‑68
• Служба поддержки электронных торгов (ГИС‑Торги): +7 (495) -23‑45‑69

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальные адреса:

• Общие вопросы – info@trade.mos.ru
• Торги и закупки – zakupki@trade.mos.ru
• Лицензирование – licensing@trade.mos.ru

Личный кабинет (Личный приём)

Все участники торгов могут зарегистрироваться и вести свои заявки в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.trade.mos.ru
• Функции кабинета:
  1. Регистрация и подтверждение статуса участника;
  2. Подача заявок на участие в аукционах;
  3. Отслеживание статуса торгов и результатов;
  4. Получение электронных документов (извещения, протоколы, акты).

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Департамент необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑70.

Адрес приёмной

Департамент торговли и услуг города Москвы
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5
(вход со стороны Тверской улицы, 2‑й этаж)

График приёма

Структура департамента (отделы)

• Отдел государственных закупок и электронных торгов – отвечает за подготовку и проведение аукционов, взаимодействие с площадками (ГИС‑Торги, МЭТС, ЕФРСБ).
• Отдел лицензирования и контроля – выдаёт лицензии на розничную продажу алкоголя, табака, бытовой химии и контролирует их соблюдение.
• Отдел регулирования рынка услуг – нормативно-правовое регулирование сферы бытовых и специализированных услуг (включая ритуальные услуги).
• Отдел правового обеспечения – разрабатывает нормативные акты, правовые комментарии и отвечает на запросы юридических лиц.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по торговой активности, готовит аналитические отчёты.
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, платформу ГИС‑Торги и личный кабинет.

Руководство департамента

Как участвовать в аукционах Департамента

1. Регистрация в системе ГИС‑Торги – заполнить форму на https://trade.mos.ru/registration и подтвердить статус участника.
2. Подтверждение квалификации – загрузить необходимые документы (устав, выписку из ЕГРЮЛ, банковскую справку).
3. Выбор лота – в разделе «Торги» найти интересующий лот (например, «Продажа имущества должников», «Аренда торговых площадей в подземных переходах»).
4. Подача заявки – в личном кабинете указать цену, приложить обязательные гарантии (банковскую гарантию, залог).
5. Участие в торгах – в назначенное время следить за ходом аукциона в режиме онлайн, при необходимости делать повышающие ставки.
6. Подписание договора – победитель получает электронное извещение, подписывает договор через сервис «Электронная подпись» и в течение 5 рабочих дней вносит оплату.

Примеры текущих аукционов (по состоянию на 29 июня 2026)

• Торги по аренде киосков в подземных переходах – 12 июля 2026, площадка: ГИС‑Торги, лот № 2026‑0012.
• Продажа имущества банкротов (ЕФРСБ) – 20 июля 2026, площадка: МЭТС, лот № EF‑2026‑045.
• Размещение семейных захоронений на городских кладбищах – 05 августа 2026, электронный аукцион, лот № RIT‑2026‑007.

Отзывы и оценки работы Департамента

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Портал Госуслуги Москвы – Обратная связь – пользователи могут оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте Департамента (вкладка «Контакты»).
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и реакция на жалобы.

Средняя оценка за 2025 год – 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются:

• Прозрачности электронных торгов;
• Быстрого реагирования горячей линии;
• Удобства личного кабинета.

Критика в основном относится к длительности обработки документов по лицензированию и к редким техническим сбоям на площадке ГИС‑Торги.

Краткая памятка для участников аукционов

• Проверяйте сроки – каждый лот имеет чётко установленный период подачи заявок и проведения торгов.
• Подготовьте гарантии – большинство аукционов требуют банковскую гарантию (обычно 10 % от стоимости лота).
• Сохраняйте подтверждения – скриншоты и электронные письма о регистрации, подаче заявок и результатах.
• Следите за новостями – новые лоты публикуются ежедневно; подписка на RSS‑ленты https://trade.mos.ru/rss поможет не пропустить интересные предложения.
• Обращайтесь за помощью – если возникли вопросы, звоните в горячую линию или пишите в личный кабинет «Техподдержка».

Департамент торговли и услуг города Москвы играет ключевую роль в организации прозрачных и конкурентных государственных закупок через электронные аукционы. Благодаря современным ИТ‑решениям (ГИС‑Торги, личный кабинет) процесс участия стал доступным как для крупных компаний, так и для небольших предпринимателей. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться официальными контактами, указанными выше, или посетить приёмную лично – всё это направлено на повышение открытости и эффективности государственных торгов.

Помните: своевременная регистрация, подготовка гарантии и внимательное изучение условий лота – залог успешного участия в аукционах Департамента торговли и услуг Москвы.