Департамент торговли и услуг (ДТУ) г. Москвы – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за регулирование
торговой деятельности, защиту прав потребителей, контроль качества товаров и услуг, а также за развитие
рынка в столице.
📍 Адрес департамента
Официальный юридический адрес:
- Москва, 1‑й Красногвардейский проезд, д. 21, строение 1 (2‑й этаж)
- Пресненский район, 200 м от станции метро «Международная»
Для справок и личного обращения также используется адрес в Тверской улице:
- Москва, Тверская ул., 19, строение 2
🌐 Официальный сайт
https://trade.mos.ru – портал Департамента, где можно подать электронные заявления,
получить справки, ознакомиться с нормативными документами и новостями.
📞 Горячая линия и телефоны
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
- Общий справочный телефон: +7 (495) -39‑73‑73
- Телефон приёма граждан (личный приём): +7 (495) -39‑73‑71
✉️ Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: trade@mos.ru
🔐 Личный кабинет (Личный приём)
Граждане и юридические лица могут оформить личный кабинет на портале Департамента:
- https://lk.trade.mos.ru – регистрация и вход в личный кабинет.
- Через кабинет можно подавать заявления о лицензировании, получать справки о проверках, отслеживать статус обращений.
🗓️ График работы приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -39‑73‑71.
🏢 Структурные подразделения (отделы)
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, контроль за соблюдением требований к товарам.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, работа с претензиями.
- Отдел контроля за розничной торговлей – надзор за соблюдением правил торговли, проверка ценовой политики.
- Отдел развития рынка и поддержки малого бизнеса – программы поддержки, консультации предпринимателей.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка аналитических материалов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, разработка новых онлайн‑услуг.
👤 Руководство департамента
- Глава Департамента: Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель главы по лицензированию: Петрова Елена Михайловна
- Заместитель главы по защите прав потребителей: Смирнов Андрей Сергеевич
Контактные данные руководителей обычно предоставляются только в рамках официальных запросов.
🗣️ Отзывы граждан
🚗 Как добраться
- Метро: станция «Международная» (красная линия) – 200 м пешком.
- Автобусы: маршруты 101, 104, 115 останавливаются у остановки «1‑й Красногвардейский проезд».
- Автомобиль: в районе имеется платная парковка «МЦК‑Парк» (вход с улицы Красногвардейский проезд).
📑 Полезные ссылки
- Услуги Департамента
- Контактная информация
- Часто задаваемые вопросы
- Новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Департамент торговли и услуг города Москвы стремится обеспечить прозрачность, оперативность и высокий уровень обслуживания для всех жителей столицы.