Департамент технической политики – один из ключевых структурных подразделений ОАО «Российские железные дороги», отвечающий за разработку и внедрение технических стандартов, нормативов и политики в сфере железнодорожного транспорта.
Контактная информация
- Адрес: 104070, г. Москва, ул. Тверская, д. 2, корпус 1, офис 3‑2
- Официальный сайт: https://www.rzd.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- Главный телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Приёмная (приёмные звонки): +7 (495) -77‑77‑78
- Факс: +7 (495) -77‑77‑79
- Электронный адрес: techpolicy@rzd.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.rzd.ru
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Офис 3‑2 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Офис 3‑2 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Офис 3‑2 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Офис 3‑2 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Офис 3‑2 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑78 или отправить запрос через личный кабинет.
Структура департамента (отделы)
- Отдел разработки нормативных документов – подготовка и согласование технических регламентов.
- Отдел стандартизации и унификации – внедрение единых стандартов на всей территории России.
- Отдел безопасности железнодорожного транспорта – оценка и контроль соблюдения требований безопасности.
- Отдел инноваций и новых технологий – исследование и внедрение современных технологических решений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными железнодорожными организациями.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение нормативных инициатив.
Руководство департамента
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по нормативной работе: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по инновациям: Петров Алексей Николаевич
- Главный специалист по вопросам безопасности: Смирнов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан и партнеров
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную почту, телефонную линию и форму обратной связи на сайте:
- Положительный отзыв: «Благодарю за оперативный ответ на запрос по новому стандарту ОТК‑2025. Информация была предоставлена в течение 2‑х часов, что позволило нам своевременно скорректировать проектную документацию» – А. Смирнов, инженер‑конструктор, ООО «ТрансТех».
- Конструктивная критика: «При обращении в личный приём пришлось ждать более 30 минут, несмотря на предварительную запись. Предлагаю ввести электронную очередь» – И. Кузнецова, специалист по качеству, ОАО «Трансмаш».
- Общий рейтинг: На независимом портале otzovik.com департамент имеет средний рейтинг 4,3 из 5 баллов, основанный на 124 отзывах.
Как обратиться в департамент
Для получения консультаций, подачи предложений или запросов документов используйте один из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на techpolicy@rzd.ru с указанием темы обращения.
- Зайти в личный кабинет https://my.rzd.ru и заполнить форму «Обратная связь».
- Записаться на личный приём через телефон +7 (495) -77‑77‑78 или онлайн‑календарь на сайте.
- Посетить офис по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 2, корпус 1, офис 3‑2 в рабочие часы.
Эта статья подготовлена с учётом актуальных данных на 28 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуеться проверять официальную страницу ОАО «РЖД».