Дата актуализации информации:  г.

Общее описание

Департамент связи Тульской области (далее – Департамент) — государственный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и регулирование
телекоммуникационных сетей, обеспечение доступа к высокоскоростному интернету, а также контроль за качеством услуг
связи на территории Тульской области. Департамент реализует региональные программы цифровой трансформации,
взаимодействует с федеральными органами связи и поддерживает проекты по развитию инфраструктуры связи в сельских

и отдалённых районах.

Контактные данные для обращений

• Юридический адрес: 301001, г. Тула, ул. Пушкинская, д. 12
• Почтовый адрес: 301001, г. Тула, 12, Пушкинская улица, 301001
• Официальный сайт: https://tulreg.gov.ru/communication
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (8442) -0‑00‑00
• Телефоны отдела по работе с гражданами:
  • Основной: +7 (8442) -0‑01‑23
  • Для юридических лиц: +7 (8442) -0‑04‑56
  • Экстренные запросы (технические сбои): +7 (8442) -0‑09‑99
• Электронный адрес: info@tulreg.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://tulreg.gov.ru/lk

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Важно: Приём записывается предварительно через телефон горячей линии или через личный кабинет
(раздел «Запись на приём»). В случае невозможности присутствовать в назначенное время, необходимо
предупредить Департамент за 24 часа.

Структура Департамента (отделы)

1. Отдел стратегического планирования и цифровой трансформации
2. Отдел регулирования телекоммуникационных услуг
3. Отдел развития инфраструктуры связи
4. Отдел лицензирования и контроля за радиочастотным спектром
5. Отдел информационной безопасности и защиты персональных данных
6. Отдел взаимодействия с населением и общественными организациями
7. Отдел финансово‑экономической деятельности
8. Отдел кадров и обучения

Руководство Департамента

• Директор Департамента связи Тульской области – Иванов Сергей Петрович (с )
• Заместитель директора по стратегическому развитию – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель директора по техническому обеспечению – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан и организаций

Ниже приведены типовые отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию (анонимные, без личных данных).

• Отзыв № 1 – «Благодарю сотрудников отдела развития инфраструктуры за оперативную установку оптоволоконного кабеля в наш сельский дом. Сервис на высоте!»
• Отзыв № 2 – «Приём в личном кабинете прошёл быстро, но хотелось бы более подробных разъяснений по тарифам мобильных операторов. В целом, работа отдела по работе с населением удовлетворительная.»
• Отзыв № 3 – «Техническая поддержка по телефону помогла решить проблему с перебоями в работе интернета в офисе. Спасибо за профессионализм!»
• Отзыв № 4 – «Сложно было записаться на приём в личный приём в начале недели, но после звонка в горячую линию нашли свободный слот. Ожидание в кабинете было коротким, сотрудник вежливый.»

Как подать обращение (жалобу, предложение)

Для подачи обращения в Департамент доступны несколько каналов:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Обращения граждан»;
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел;
3. Электронной почтой info@tulreg.gov.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
4. Лично в кабинете приёма (по графику, указанному выше) – заполнение формы обращения на месте.

Ответ на обращение предоставляется в течение 10 рабочих дней (в случае необходимости – в течение 30 дней с указанием причин продления).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента связи Тульской области
• Личный кабинет гражданина
• Документы и нормативные акты
• Новости и анонсы мероприятий

Информация предоставлена в ознакомительных целях. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую по указанным контактам.