Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Департамент социальной защиты населения Воронежской области является ключевым исполнительным органом государственной власти региона, реализующим государственную политику в сфере социальной поддержки, социального обслуживания, оказания бесплатной юридической помощи и защиты прав отдельных категорий граждан. Ниже представлена исчерпывающая справочная информация для обращения в приемную и структурные подразделения ведомства.

Описание и статус организации

Полное наименование: Департамент социальной защиты населения Воронежской области.

Статус: Исполнительный орган государственной власти Воронежской области.

Основные функции:

Разработка и реализация государственной политики в сфере социальной защиты населения;
Обеспечение мерами социальной поддержки отдельных категорий граждан (пенсионеров, инвалидов, семей с детьми, участников ВОВ и др.);
Организация социального обслуживания граждан, нуждающихся в посторонней помощи;
Оказание бесплатной юридической помощи;
Управление подведомственными казенными учреждениями (УСЗН районами и городами области).

Юридический и фактический адрес главного управления: 394018, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Ворошилова, д. 14 (Ленинский район).

Контакты для обращений (Приемная Департамента)

Главная приемная Департамента находится по адресу: ул. Ворошилова, 14. Здесь принимают письменные обращения, заявления и жалобы, а также проводят личный прием граждан руководителями и специалистами.

Телефоны приемной и справочной службы

Приемная Департамента (основной): +7 (473) -13-69-29
Единый справочный телефон УСЗН (горячая линия): +7 (473) -77-18-17 (бесплатно для консультаций в рабочее время)
Отдел приема граждан (отдельный номер): +7 (473) -55-16-88
Телефон отдела социальной поддержки льготников: +7 (473) -59-76-48
Факс приемной: +7 (473) -35-53-15 (указан в некоторых реестрах как приемная/факс)

Примечание: Нумерация может меняться, рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте перед звонком.

Электронные адреса и интернет-ресурсы

Официальный сайт Департамента: socprotect.vrn.ru (Портал Воронежской области / Официальный сайт ведомства)
Портал государственных услуг Воронежской области: www.vrn.ru (раздел «Социальная защита»)
Электронная почта (общая для обращений): Часто указывается как depsoc@vrn.ru или через форму обратной связи на сайте (точный ящик лучше уточнить в разделе «Контакты» официального сайта).

Горячая линия и консультационные телефоны

Для оперативных консультаций по вопросам назначения пенсий, пособий, мер социальной поддержки, получения субсидий и услуг ухода работает единая горячая линия:

📞 +7 (473) -77-18-17 — Единый консультационный телефон Управлений социальной защиты населения (УСЗН).

Также функционирует федеральная горячая линия Минтруда России: ###-###-#### (бесплатно по всей России).

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Большинство услуг Департамента предоставляется в электронном виде без визита в приемную:

ЕПГУ (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной портал для подачи заявлений на меры поддержки, получения справок, записи на прием.
Региональный портал Госуслуг Воронежской области: vrn.ru, региональные сервисы и информация о.queue.
Личный кабинет на сайте Департамента: На официальном сайте socprotect.vrn.ru доступен раздел «Личный кабинет» / «Электронные услуги» для отслеживания статуса заявления, просмотра начислений и направления электронных обращений.

Важно: Для входа в личный кабинет требуеться подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан (График приема руководителей и специалистов)

Личный прием руководителями Департамента и начальниками отделов проводится по заранее утвержденному графику. Обычно прием организуется в кабинете приемной (ул. Ворошилова, 14).

Типовый график приема (примерный, требует подтверждения на сайте):

Должностное лицо	Дни приема	Время приема	Порядок записи
Директор Департамента / Заместители директора	Обычно 1 раз в неделю (среда/четверг)	14:00 – 17:00	Предварительная запись по телефону приемной +7 (473) -13-69-29 или через Госуслуги
Начальники отделов (пособий, пенсий, соц. обслуживания)	По рабочим дням	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	По талонам в приемной или предзапись
Специалисты приемной (консультации)	Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)	По порядку очереди / электронная запись

Порядок записи на личный прием:

По телефону приемной: +7 (473) -13-69-29;
Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к специалисту» → Выбор ведомства «Департамент социальной защиты Воронежской области»);
Лично в приемной по адресу: ул. Ворошилова, 14 (терминал электронной очереди).

График может меняться в праздничные периоды и летний сезон. Актуальное расписание всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан» / «График приема».

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент включает в себя центральный аппарат (ул. Ворошилова, 14) и территориальные органы, Управления социальной защиты населения (УСЗН) в каждом районе города Воронежа и муниципальном районе области.

Ключевые отделы центрального аппарата:

Отдел государственной социальной помощи и пенсионного обеспечения (назначение пенсий, ЕДВ, НСП);
Отдел мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (льготы, компенсации, ЕДВ, материнский капитал);
Отдел социального обслуживания и организации помощи старшим возраста и инвалидам (стационарные и полустационарные услуги, уход за больными);
Отдел организации бесплатной юридической помощи;
Отдел приема граждан и рассмотрения обращений (работа приемной, горячая линия, электронные обращения);
Управление кадровой политики и документационного обеспечения;
Финансово-экономическое управление;
Юридическое управление.

Территориальные Управления соцзащиты (УСЗН) в г. Воронеже (основные):

УСЗН Ленинского района: пр. Ленина, 24/1 (или ул. Ворошилова, 14 — уточняйте вход);
УСЗН Центрального района: ул. Пеше-Стрелецкая, 143;
УСЗН Железнодорожного района: ул. 9 Января, 117;
УСЗН Кировского района: ул. Матросова, 33;
УСЗН Советского района: ул. Патриотов, 101а.

Полный список УСЗН по области с адресами и телефонами доступен на сайте в разделе «Территориальные органы».

Руководство Департамента

На актуальную дату (июнь 2026 года) руководящий состав формируется Guvernatorом области. Точные ФИО актуальны на момент публикации на официальном сайте.

Директор Департамента: [ФИО актуального директора — см. сайт socprotect.vrn;ru, раздел «Руководство»]
Первый заместитель директора: [ФИО]
Заместители директора по направлениям: (пенсионное обеспечение, социальная поддержка, социальное обслуживание, правовое обеспечение, экономика и цифровизация).

Контактные телефоны руководителей (канцелярия): +7 (473) -35-54-57 (указан в справочниках как телефон руководителя/канцелярии).

Режим работы приемной и организации

Адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Ворошилова, 14.

График работы приемной (общий для граждан):

Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Прием документов и выдача справок: обычно осуществляется в часы работы приемной без перерыва или в установленные часы окон «Мой Документы» (МФЦ), если услуга передана им.

Доступность: В здании предусмотрен пандус, есть возможность вызова персонала для маломобильных граждан (информация по 2ГИС/Яндекс.Картам).

Отзывы о работе Департамента и приемной

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и портале Госуслуг позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания.
Работа горячей линии +7 (473) -77-18-17 оценивается высоко: операторы дают развернутые консультации по документам.
Компетентность специалистов по сложным вопросам (материнский капитал, ЕДВ, социальные контракты).
Наличие доступной среды (пандусы, тактильные указатели) в главном здании.

Частые замечания и проблемы:

Долгие очереди в часы пик (утро, дни выплаты пенсий/пособий) при личном визите без предварительной записи.
Сложность дозвониться по телефону приемной 213-69-29 в часы приема (линии заняты).
Необходимость многократного предоставления одних и тех же документов при межведомском взаимодействии (хотя ситуация улучшается за счет СМЭВ).
Иногда устаревшая информация на сторонних сайтах (адреса филиалов, телефоны отделов) — всегда сверяйтесь с socprotect.vrn.ru.

Советы по обращению (на основе отзывов):

Предпочитайте онлайн-сервисы: 90% вопросов решаются через Личный кабинет Госуслуг без визита в приемную.
Записывайтесь заранее: На личный прием к руководителю или специалисту — только по записи (телефон/Госуслуги).
Готовьте пакет документов: Проверьте чек-лист на сайте перед визитом, чтобы не прийти повторно.
Используйте горячую линию для первичной консультации — это сэкономит поездку.

Куда обратиться с жалобой на действия УСЗН или Департамента?

Если вы не согласны с решением специалиста или действиями сотрудников:

Внутриведомственно: Напишите заявление Директору Департамента (приемная ул. Ворошилова, 14 или через форму на сайте / Госуслуги).
Вышестоящий орган: Министерство труда и социальной защиты РФ (Минтруд России) — через портал Госуслуг («Написать в Минтруд») или почту: 109992, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.
Прокуртура Воронежской области: по вопросам нарушения законодательства.
Суд: обжалование неправомерных решений (отказ в назначении пособия и т.д.) в порядке административного судопроизводства.

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

🏢 Адрес главной приемной: г. Воронеж, ул. Ворошилова, 14

📞 Приемная (запись на прием, общие вопросы): +7 (473) -13-69-29

☎️ Горячая линия / Справочная (консультации): +7 (473) -77-18-17

🌐 Официальный сайт: socprotect.vrn.ru

🖥 Личный кабинет / Услуги: gosuslugi.ru (раздел «Пенсионы, пособия, льготы»)

⏰ Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00)

Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график приема и контакты на официальном сайте Департамента или позвонив по телефону приемной.