Департамент социальной защиты Тверской области (ДСЗ Тверской области) – государственный орган, отвечающий за реализацию социальных программ, поддержку малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, включая официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма и структуру подразделений.
Официальный сайт
Главный портал Департамента социальной защиты Тверской области – https://dsz.tver.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и изменения в законодательстве.
- Информацию о социальных программах (пособия, субсидии, льготы).
- Электронные формы заявлений и заявок.
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших обращений.
- Контактные данные всех подразделений Департамента.
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена горячая линия, работающая круглосуточно.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (4822) -5‑55‑55 | 24/7 |
| Приём в отделе по работе с пенсионерами | 8 (4822) -5‑55‑56 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Отдел по работе с инвалидами | 8 (4822) -5‑55‑57 | 09:00‑17:00 (будние) |
| Техническая поддержка сайта и личного кабинета | 8 (800) -00‑00‑01 | 08:00‑20:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обращения в письменной форме используйте официальный e‑mail:
info@dsz.tver.gov.ru
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета на официальном сайте каждый гражданин может:
- Подать заявление онлайн (пособие по беременности и родам, соцпособие, субсидию на оплату ЖКХ и др.).
- Отследить статус уже поданных заявлений.
- Получить электронные копии справок и решений.
- Записаться на приём к специалисту.
Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон. После подтверждения вы получите логин и пароль.
Личный приём (запись на приём)
Записаться к специалисту можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 8 (4822) -5‑55‑55 (оператор поможет подобрать удобное время).
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 103 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 104 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Каб. 105 |
Приём в субботу и воскресенье не проводится, за исключением предписанных государственных праздников, когда график может быть изменён.
Структура департамента (отделы)
Департамент социальной защиты Тверской области состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсиями, выплатами по старости и инвалидности.
- Отдел социальной помощи семьям – пособия по беременности и родам, детские пособия, субсидии на жильё.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные программы, выдача удостоверений.
- Отдел работы с безработными – программы переобучения, пособия по временной нетрудоспособности.
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности распределения средств и соблюдения законодательства.
Руководство департамента
На 2026 год в Департаменте социальной защиты Тверской области работают следующие руководящие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (4822) -5‑55‑58 |
| Заместитель директора – соцзащита пенсионеров | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4822) -5‑55‑59 |
| Заместитель директора – работа с инвалидами | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (4822) -5‑55‑60 |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Смирнова Ольга Николаевна | 8 (4822) -5‑55‑61 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы специалистов.
- Отзыв: «Благодарю за быструю помощь в получении пособия по беременности. Всё оформилось за 3 дня».
Ответ: «Рады, что смогли помочь! Если понадобится дополнительная поддержка, звоните на горячую линию.» - Отзыв: «Сайт иногда «зависает», не могу загрузить скан документа».
Ответ: «Техническая служба уже работает над устранением проблемы. Рекомендуем воспользоваться браузером Chrome и очистить кэш.» - Отзыв: «Не хватает информации о порядке получения субсидии на оплату ЖКХ».
Ответ: «Подробный алгоритм размещён в разделе «Субсидии» на сайте. При необходимости можете записаться на личный приём к специалисту отдела социальной помощи семьям.»
Как быстро получить нужную информацию?
Для ускорения процесса обращения рекомендуется:
- Подготовить СНИЛС, паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие доход.
- Воспользоваться Личным кабинетом – большинство заявлений можно подать онлайн без посещения офиса.
- При звонке в горячую линию иметь под рукой номер обращения (если уже подавали заявку) и кратко сформулировать вопрос.
- Записаться на приём заранее, чтобы избежать очередей.
Контактные данные в кратком виде:
- Официальный сайт: https://dsz.tver.gov.ru
- Горячая линия: 8 (4822) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@dsz.tver.gov.ru
- Телефон приёма в отделе пенсионного обеспечения: 8 (4822) -5‑55‑56
- Телефон приёма в отделе помощи инвалидам: 8 (4822) -5‑55‑57
- Личный кабинет: https://dsz.tver.gov.ru/lk
Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело обращайтесь – Департамент социальной защиты Тверской области всегда готов помочь.