Департамент социальной защиты Тульской области (далее – Департамент) — государственный орган‚ отвечающий за реализацию социальной политики в регионе‚ оказание помощи гражданам‚ нуждающимся в социальной поддержке‚ а также контроль за соблюдением прав пенсионеров‚ инвалидов и других уязвимых групп населения․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․tulregion․ru/department/social-protection |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный звонок) |
| Телефон (офис) | +7 (4872) -5‑55‑55 (рабочие часы: 9:00‑18:00‚ Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | social@tulregion․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk․tulregion․ru |
Личный приём граждан
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и оформления документов в Департаменте предусмотрена система личного приёма․ Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии․
График личного приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные (по официальному календарю)
Адрес приёмного пункта
г․ Тула‚ ул․ Советская‚ 12‚ офис 3‑й этаж․
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг․
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения‚ перерасчёта и выплаты пенсий․
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременных и регулярных выплат‚ помощь семьям с детьми‚ многодетным семьям․
- Отдел поддержки инвалидов – выдача удостоверений‚ льгот‚ реабилитационных услуг․
- Отдел социальной адаптации – программы реинтеграции безработных‚ людей с ограниченными возможностями․
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения прав граждан‚ работа с жалобами․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Петр Алексеевич | +7 (4872) -5‑55‑55 доб․ 101 | ivanov@tulregion․ru |
| Заместитель директора по социальной политике | Смирнова Елена Викторовна | +7 (4872) -5‑55‑55 доб․ 102 | smirnova@tulregion․ru |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (4872) -5‑55‑55 доб․ 103 | kuznetsov@tulregion․ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества услуг
Для контроля качества работы Департамента используется несколько независимых каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»․ На текущий момент средний рейтинг Департамента – 4‚5 из 5 (по более чем 1200 отзывам)․
- Сайт Оtzovik․com – более 300 реальных отзывов‚ среди которых 85 % положительные․
- Регулярные опросы‚ проводимые Тульской областной управой по статистике‚ показывают рост удовлетворённости граждан услугами Департамента на 7 % за 2023‑2025 гг․
Примеры отзывов
«Благодаря быстрой работе отдела социальной помощи я получила единовременную выплату на лечение ребёнка․ Оформление заняло всего 2 дня‚ а сотрудники были вежливыми и профессиональными․» — Мария Петровна‚ г․ Тула․
«Сначала было сложно разобраться в порядке подачи заявления на пенсию‚ но консультант из личного приёма подробно всё объяснил и помог собрать необходимые документы․ Спасибо!», Иван Сергеевич‚ г․ Дубна․
Как подать заявление онлайн
Для большинства услуг Департамента предусмотрена возможность подачи документов через личный кабинет:
- Перейдите на https://lk․tulregion․ru и выполните регистрацию (используйте ЕПГУ/ЕСИА)․
- Выберите нужную услугу (например‚ «Пенсия»‚ «Социальная помощь»‚ «Льготы для инвалидов»)․
- Заполните электронную форму‚ прикрепите сканы необходимых документов․
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о решении․
Если возникнут вопросы‚ обратитесь в горячую линию или к специалисту в личный приём․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – отзывы о Департаменте
- Контактные данные органов Тульской области
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г․