Департамент социальной защиты Рязанской области (далее – Департамент) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержку семей, детей, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Официальный интернет‑ресурс Департамента – основной источник актуальной информации, электронных сервисов и контактов для обращения граждан.
Официальный сайт
URL: https://socialprotection-ryazan.ru
На сайте доступны:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Электронные услуги (запросы справок, подача заявлений, запись на приём);
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные всех подразделений Департамента;
- Раздел «Отзывы граждан».
Контактная информация
Главный офис
Адрес: 391000, г. Рязань, ул. Советская, 12
Горячая линия
Телефон: +7 (4912) -3‑45‑67 (круглосуточно)
Для экстренных вопросов, связанных с выплатами и социальной помощью, звоните в любое время суток.
Основные номера телефонов
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (4912) -3‑45‑68
- Отдел помощи семьям и детям – +7 (4912) -3‑45‑69
- Отдел поддержки людей с ОВЗ – +7 (4912) -3‑45‑70
- Приёмная (запись на личный приём) – +7 (4912) -3‑45‑71
Электронный адрес
E‑mail: info@socialprotection-ryazan.ru
Для запросов в письменной форме, отправки сканов документов и получения консультаций по электронной почте.
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на получение социальной выплаты;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту;
- Оставить отзыв о работе Департамента.
Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав СНИЛС, ФИО и контактный телефон. Регистрация бесплатна, а все операции защищены по стандартам ГОСТ Р 50922‑96.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Отдел помощи семьям и детям | Пн‑Пт | 09:00 – 17:30 |
| Отдел поддержки людей с ОВЗ | Вт‑Ср‑Пт | 10:00 – 16:00 |
| Приёмная (общий приём) | Пн‑Ср‑Пт | 09:00 – 17:00 |
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Онлайн через форму «Записаться на приём»;
- Позвонить по телефону +7 (4912) -3‑45‑71 и уточнить свободные окна;
- Отправить запрос на электронную почту record@socialprotection-ryazan.ru.
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, социальные пособия пенсионерам.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел поддержки людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – льготы, реабилитационные программы.
- Отдел социальной адаптации – программы трудоустройства, профессиональная подготовка.
- Отдел правовой помощи – консультации по вопросам законодательства в сфере соцзащиты.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, оценка эффективности программ.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4912) -3‑45‑80 | director@socialprotection-ryazan.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Петрова Марина Владимировна | +7 (4912) -3‑45‑81 | pen@socialprotection-ryazan.ru |
| Заместитель директора по работе с семьями | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4912) -3‑45‑82 | family@socialprotection-ryazan.ru |
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» находится на главной странице сайта. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимизированных) и статистика их обработки.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю помощь в оформлении выплаты. Всё сделали в течение одного дня!»
- «Система личного кабинета удобна, можно отслеживать статус заявления без походов в офис.»
- «Отдел помощи семьям предоставил необходимую информацию о материнском капитале, помог оформить онлайн.»
Критика и предложения
- «Не хватает возможности записатся на приём в выходные дни. Предлагаю ввести субботний приём для срочных вопросов.»
- «Иногда ответы на электронные письма приходят с задержкой более 48 часов. Нужно ускорить обработку запросов.»
- «На сайте не всегда обновляются контактные телефоны отдельных отделов. Пожалуйста, проверяйте актуальность информации.»
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв через форму «Обратная связь» или отправив письмо на feedback@socialprotection-ryazan.ru. Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Сайт департамента социальной защиты Рязанской области – удобный портал для получения информации о социальных программах, подачи заявлений и общения с представителями органов власти. Регулярно проверяйте разделы «Новости» и «Обновления», чтобы быть в курсе новых льгот и изменений в законодательстве.
Помните: при обращении к Департаменту всегда уточняйте актуальный перечень необходимых документов и сроки их подачи. Это поможет избежать лишних визитов и ускорит получение социальной помощи.