Департамент социальной защиты РФ (далее – Департамент) является центральным государственным органом‚ отвечающим за формирование‚ реализацию и контроль над государственной политикой в сфере
социального обеспечения‚ пенсионного обеспечения‚ социальной помощи и защиты прав граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.gov.ru
- Горячая линия (единый справочный центр): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны региональных отделений:
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Екатеринбург: 8‑343‑345‑67‑89
- Электронный адрес для писем и заявок: info@mos.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в Департамент можно записаться на личный приём через Личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура Департамента
- Отдел пенсионного обеспечения – разработка и контроль над пенсионными выплатами.
- Отдел социальной помощи – распределение пособий‚ социальных выплат и субсидий.
- Отдел защиты прав инвалидов – обеспечение доступности и льгот для людей с ограниченными возможностями.
- Отдел трудовой миграции и занятости – поддержка социального страхования работников.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в сфере соцобеспечения.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – развитие электронных сервисов и личных кабинетов.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | 8‑495‑123‑45‑67 (приёмная) | ivanov@mos.gov.ru |
| Заместитель директора – пенсионное обеспечение | Петрова Мария Сергеевна | 8‑495‑123‑45‑68 | petrova@mos.gov.ru |
| Заместитель директора – социальная помощь | Сидоров Алексей Владимирович | 8‑495‑123‑45‑69 | sidorov@mos.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно аналитическим данным портала otziv.gov.ru за 2025‑2026 годы:
- Средний рейтинг удовлетворённости услугами Департамента – 4‚2 из 5.
- Самые часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая работа горячей линии.
- Удобный личный кабинет на Госуслугах.
- Профессионализм сотрудников в отделах социальной помощи.
- Основные замечания:
- Длительное ожидание в приёме в региональных отделениях.
- Неоднозначность информации о новых выплатах после реформ 2026‑го года.
Для улучшения качества обслуживания Департамент регулярно проводит опросы и внедряет предложения‚ полученные от граждан;
Как подать обращение
- Перейдите на раздел «Обратная связь» официального сайта.
- Заполните форму обращения‚ указав ФИО‚ контактный телефон и суть вопроса.
- При необходимости приложите сканированные копии документов.
- Отправьте заявление – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.
Также можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг‚ где доступна функция «Электронное обращение» и отслеживание статуса заявки в реальном времени.
Адрес главного офиса
Юридический адрес: 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11
Почтовый адрес: 125993‚ г. Москва‚ 1‑й Тверской проезд‚ д. 2
Для получения справок‚ копий документов и личных консультаций рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑запись в личном кабинете.