Департамент социальной защиты РФ – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, инвалидам и другим уязвимым группам.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.social.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@social.gov.ru
- Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения консультаций необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги». После входа в систему доступны следующие функции:
- Подать электронное обращение в Департамент
- Записаться на приём к специалисту
- Получить копию решения по заявлению
- Отслеживать статус выплаты пособий
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к специалисту Департамента через портал «Госуслуги» или по телефону горячей линии. Приём проводится в офисе Департамента по адресу, указанному выше.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – разработка и контроль выплаты пенсий, пенсионных пособий.
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременных выплат, пособий по безработице, помощи семьям с детьми.
- Отдел защиты прав инвалидов – обеспечение доступа к льготам, реабилитационным услугам.
- Отдел детской и семейной политики – поддержка многодетных семей, детские сады, программы «Материнский капитал».
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, оценка эффективности программ.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, подготовка нормативных актов.
Руководство Департамента
- Директор Департамента: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по социальной политике: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по пенсионному обеспечению: Смирнов Алексей Викторович
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Ольга Николаевна
Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@social.gov.ru
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.social.gov.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@social.gov.ru
- Горячая линия (приём отзывов в рабочее время): 8‑800‑200‑00‑00
- Личный кабинет «Госуслуги» – раздел «Мои обращения»
Согласно последнему отчёту (2025 г.), более 85 % заявителей оценили работу Департамента как «удовлетворительную» или «хорошую». На сайте публикуются анонимные отзывы, а также статистика по их обработке.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет «Госуслуги»
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Новости и пресс‑релизы
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться горячей линией. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о социальной защите.