Департамент социальной защиты населения Томской области (ДСЗН ТО) — это ключевой региональный исполнительный орган, обеспечивающий реализацию государственной социальной политики. Его главная миссия — предоставление мер социальной поддержки, выплата пособий, назначение пенсий, оказание социальных услуг и защита прав уязвимых категорий граждан. В этой статье мы подробно разберем весь спектр услуг, контакты, порядок обращений и структуру ведомства на .

Описание и основные направления деятельности

Департамент осуществляет свои полномочия в соответствии с законодательством РФ и законами Томской области. Задачами деятельности ДСЗН ТО являются оптимизация системы оказания социальных услуг и повышение эффективности социальной поддержки населения.

Основные направления деятельности условно делятся на пять блоков:

1. Выплаты и пособия: назначение и выплата государственных пособий (на детей, беременных, семьи с детьми), социальных пенсий, материнского капитала, выплат участникам СВО и членам их семей.
2. Социальные услуги: стационарные (дома-престарелых, интернаты), полустационарные (дневные отделения) и на дому (социально-бытовое, социально-медицинское, социально-психологическое, социально-педагогическое, социально-трудовое, социально-юридическое обслуживание).
3. Меры поддержки отдельных категорий: ветераны боевых действий, трудовой фронт, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, инвалиды, пожилые граждане, малоимущие семьи.
4. Социальный контракт: оказание поддержки в виде социального контракта для преодоления трудной жизненной ситуации (поиск работы, ведение ЛПХ, предпринимательство).
5. Информирование и цифровизация: развитие онлайн-сервисов, работа через ЕПГУ (Госуслуги), личные кабинеты, открытые данные.

Перечень основных услуг (кратко)

• Минимальная пенсия / Социальная пенсия — для неработающих пенсионеров, доход которых ниже установленного размера.
• Пособия на детей — универсальное пособие, пособие по беременности и родам, пособие до 1.5 и 3 лет, выплаты на 3-7 лет и 8-17 лет.
• Маткапитал (региональный и федеральный) — оформление свидетельства и направление средств.
• Меры поддержки участников СВО — ежемесячные выплаты, разовые материальные пособия, санаторно-курортное лечение, жилищные сертификаты.
• Льготы ветеранам боевых действий — ЕДВ, набор социальных услуг (НСУ), бесплатное проезд, лекарственное обеспечение.
• Молочная кухня, бесплатное питание для беременных, кормящих матерей и детей до 3 лет (по медицинским показаниям до 15/18 лет).
• Социальный контракт — до 350 000 руб. на бизнес, до 200 000 руб. на ЛПХ, обучение, трудоустройство.
• Социальные услуги на дому — предоставляются по месту проживания с учетом индивидуальной потребности. Бесплатно получают граждане с доходом ниже 26 067 рублей (1.5 ПМ на 2026 г.).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: social.tomsk.ru (или через портал Госуслуг раздел «Ведомства»)

На сайте представлены: новости, реестр услуг, нормативные акты, онлайн-сервисы (обращения, кадровая политика, противодействие коррупции, открытые данные, проверки), схема проезда.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Телефон: 8 (3822) -0-71-94 (Приемная / Справочная служба)

Режим работы горячей линии обычно совпадает с режимом работы приемной (см. ниже). Рекомендуется уточнять актуальные номера отдельных направлений на сайте в разделе «Контакты».

Номера телефонов ключевых структур

• Главное управление (ул. Шевченко, 24): 8 (3822) -0-71-94
• ОГКУ ТО МФЦ по Советскому району г. Томска (ул. Тверская, 74): уточняйте по телефону МФЦ или на сайте mfc.tomsk.ru; Email отдела: inform1@mfc.tomsk.ru (по данным открытых источников).
• Учреждения стационарного типа (пример): Дом-интернат «Лесная дача» и др. — телефоны указаны в реестре учреждений на сайте Департамента.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений и запросов используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» официального сайта (часто это функциональные почтовые ящики вида dep@social.tomsk.ru или через форму обратной связи на портале Госуслуг). Примечание: точный актуальный e-mail главного управления лучше подтверждать на сайте на день обращения.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Основной инструмент для получения услуг дистанционно — Единый портал госуслуг (Госуслуги) и Региональный портал госуслуг Томской области.

Что доступно в Личном кабинете (Госуслуги / Региональный портал):

• Подача заявлений на назначение пособий, пенсий, социальных услуг.
• Отслеживание статуса заявления (рассмотрение, решение, выплата).
• Запись на личный прием к руководителю или специалисту.
• Получение справок (о доходах, о назначении выплат, о составе семьи).
• Обращение в онлайн-приемную (электронные обращения).
• Расчет примерного размера пособий (калькуляторы).

Важно: Для входа требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Департамент официально подтвержден через Госуслуги.

Личный прием граждан

График приема (Режим работы приемной)

Адрес главной приемной: 634050, Томская область, г. Томск, улица Шевченко, 24

* График приема руководителя и заместителей руководителя устанавливается отдельно и публикуется на сайте в разделе «Личный прием». Обязательная предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону приемной.

Порядок обращения на личный прием:

1. Записатся заранее (Госуслуги, телефон 8 (3822) -0-71-94).
2. Принять с собой паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на меру поддержки (свидетельства, справки, медицинские заключения).
3. При представительстве — доверенность, нотариально заверенная или простая письменная (в зависимости от услуги).

Структура: Отделы и Подведомственные учреждения

Департамент включает в себя центральный аппарат (управления, отделы) и сеть подведомственных учреждений (ОГКУ/ГКУ).

Основные управления/отделы аппарата (типовая структура):

• Управление назначения и выплаты пенсий и пособий
• Управление социальных услуг и реабилитации
• Управление мер социальной поддержки семей с детьми и демографического развития
• Управление поддержки ветеранов, инвалидов и участников СВО
• Отдел социального контракта и поддержки занятости
• Отдел контроля за целевым использованием средств и финансовым мониторингом
• Юридический отдел, Отдел кадров, Бухгалтерия, IT-отдел и др.

Территориальные органы (МФЦ и Районные отделы):

Прием заявлений и выдача решений во многом децентрализована через МФЦ «Мои Документы» и районные отделы социальной защиты (РОСЗН).

Пример: Отдел ОГКУ ТО МФЦ по Советскому району г. Томска, ул. Тверская, д. 74.

Адреса и телефоны всех территориальных органов в г. Томске и районах области опубликованы в реестре на сайте Департамента.

Подведомственные учреждения (социального обслуживания):

• Дома-интернаты престарелых и инвалидов (например, «Лесная дача», адреса: г. Томск, ул. Мокрушина 20/3; ул. Мокрушина 9 стр.1).
• Центры социального обслуживания населения (ЦСОН).
• Реабилитационные центры для несовершеннолетних, центры помощи семьям и детям.
• Геронтологические центры.

Руководство Департамента

На структуру руководства возглавляет Министр (Директор Департамента). Состав руководства (Заместители министра, Начальники управлений) актуален на день просмотра и публикуется на официальном сайте в разделе «Структура и руководство» или «О департаменте» -> «Руководство».

Типовая структура руководства:

• Министр / Директор Департамента — несет персональную ответственность за выполнение задач.
• Первый заместитель — курирует организационно-кадровую, финансово-экономическую деятельность, IT.
• Заместители по направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, социальные услуги, работа с ветеранами/СВО, демография/дети.

Для получения актуальных ФИО и распределения вопросов между замминистрами перейдите на сайт social.tomsk.ru -> Раздел «Руководство».

Отзывы граждан

Мониторинг отзывов — важный инструмент обратной связи. Оставить отзыв или прочитать существующие можно на следующих площадках:

• Официальный сайт Департамента — раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества условий оказания услуг».
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение) — карточка ведомства «Департамент социальной защиты населения Томской области», вкладка «Отзывы». Статус: Подтверждено через Госуслуги.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps, карточки главного здания (ул. Шевченко, 24), МФЦ и учреждений.
• Официальное сообщество ВКонтакте — новости, полезная информация, возможность задать вопрос в сообщениях или комментариях.

Частые темы отзывов:

• Позитивные: удобство подачи через Госуслуги, вежливость сотрудников МФЦ, своевременность выплат участникам СВО, работа молочных кухонь.
• Негативные / Проблемные: длительные сроки рассмотрения сложных случаев (социальный контракт, спорные пенсии), очереди в приемных без предварительной записи, технические сбои на портале, необходимость многократного предоставления справок (хотя вводится межведомственное взаимодействие).

Как оставить обращение/жалобу официально:

1. Через форму «Обращения граждан» на сайте social.tomsk.ru;
2. Через личный кабинет Госуслуг (раздел «Обращения»).
3. Почтой на адрес: 634050, г. Томск, ул. Шевченко, 24.
4. На личном приеме (после записи).

Важные нормативные основы (для справки)

• ФЗ-131 «Об общих принципах организации местного самоуправления…» (в части передачи полномочий).
• ФЗ-178 «О государственной социальной помощи».
• ФЗ-442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ».
• Закон Томской области «О социальном обслуживании граждан в Томской области».
• Приказ ДСЗН ТО от № 27 «Предоставляемые социальные услуги» (с изменениями).
• Постановления Правительства Томской области о тарифах на социальные услуги (актуальные с и позднее).

Краткая шпаргалка: куда обратиться?

Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальный график работы и контакты на официальном сайте social.tomsk.ru или портале Госуслуг, так как реквизиты и режимы работы могут изменяться.