Департамент социальной защиты населения Ивановской области (ДСЗН Ивановской области), это ключевой региональный исполнительный орган власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере социальной защиты населения. Ведомство обеспечивает социальную поддержку уязвимых групп граждан, выплату пособий, пенсий, предоставление социальных услуг и осуществляет контроль за деятельностью подведомственных учреждений.

Описание: Задачи и функции

Согласно уставу и нормативным актам, основные задачи Департамента включают:

• Проведение перспективной политики в организации социальной поддержки социально незащищенных групп населения;
• Разработка и реализация комплексных программ социальной защиты населения города Иванова и области в целом;
• Анализ социально-экономического положения различных категорий граждан;
• Обеспечение реализации мер социальной поддержки (выплаты пособий, субсидий, социальных услуг);
• Организация работы по опеке и попечительству, защите прав несовершеннолетних;
• Координация деятельности территориальных управлений и подведомственных центров социального обслуживания (КЦСОН, дома-интернаты и др.);

Юридический адрес: 153000, Ивановская область, г. Иваново, переулок Свободный, д. 4.
Статус: Действующий государственный орган, зарегистрирован 29 мая 2002 года (ИНН 3728013346).

Контакты для обращений

Все основные контакты центрального аппарата Департамента:

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства: soczashita.ivregion.ru (или раздел на портале ivregion.ru).

На сайте доступны:

• Новости и нормативные акты;
• Реестр социальных услуг и провайдеров;
• Информация о мерах поддержки (пособия, субсидии, Единое пособие);
• Раздел «Гражданам» с пошаговыми инструкциями;
• Доступ к Личному кабинету гражданина (ЕПГУ/Госуслуги);
• Форму онлайн-обращения (электронная приемная).

Горячая линия

Единый номер горячей линии Департамента: ###-###-####

• Звонок бесплатный со всей территории Российской Федерации;
• Режим работы: обычно понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в предпраздничные дни — сокращенный. Актуальное расписание уточняйте на сайте;
• Консультируют по вопросам: назначения выплат, очередей в детсады, опеке, социальных услугах, субсидиях на ЖКУ и др.

Номера телефонов ключевых структурных подразделений

Для решения специфических вопросов рекомендуется обращаться напрямую в профильные управления (номера могут меняться, актуальные данные на сайте в разделе «Структура» → «Телефоны»):

• Управление по опеке и попечительству: уточняйте по горячей линии (Начальник — Жукова Маргарита Адольфовна);
• Управление социального обслуживания населения;
• Управление предоставления государственных услуг и выплат;
• Отдел информационных технологий и аналитической обработки данных;
• Группа по обеспечению деятельности комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных письменных обращений, направления сканов документов и запросов используйте:

• Общий адрес Департамента: dsz@ivregion.ru
• Электронная приемная (через сайт): раздел «Обращения граждан» на soczashita.ivregion.ru (требует авторизации через Госуслуги для получения ответа в ЛК).

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для дистанционного получения услуг, Единый портал государственных услуг (Госуслуги / ЕПГУ).

• Вход: gosuslugi.ru (раздел «Пенсионы, пособия, льготы» → «Социальная защита»);
• Возможности: отслеживание статуса заявления, история выплат, запись на прием, получение уведомлений, подача заявлений на Единое пособие, материнский капитал, субсидии и др.;
• Интеграция: Личный кабинет ПФР (СФР) и Федеральный реестр инвалидов (ФРИ) связаны с профилем Госуслуг.

Личный прием граждан

Руководители Департамента и территориальных управлений регулярно проводят личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю»);
2. По телефону горячей линии ###-###-####;
3. Через электронную приемную на официальном сайте;
4. Лично в приемной Департамента (пер. Свободный, 4).

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность) и пакет документов по сути вопроса.

График приема граждан (Общий режим работы Департамента)

Администрация (пер. Свободный, 4):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье: Выходные дни.

График приема руководителей структурных подразделений и территориальных управлений может отличаться. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте в разделе «Прием граждан» или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Структура: Основные отделы и управления

Аппарат Департамента включает функциональные управления и территориальные органы:

Центральный аппарат (г. Иваново, пер. Свободный, 4):

• Управление по опеке и попечительству (в т.ч. ФРЦ опеки и попечительства);
• Управление социального обслуживания населения;
• Управление предоставления государственных услуг и выплат;
• Управление экономики, финансов и учета;
• Отдел информационных технологий и аналитической обработки данных;
• Отдел кадровой работы и документационного обеспечения;
• Группа по обеспечению деятельности Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП) Ивановской области;
• Правовое управление;
• Управление капитального строительства и имущественных отношений.

Территориальные управления (ТУ СЗН) — по муниципальным районам/городским округам:

Прием граждан в местах жительства осуществляют территориальные управления. Примеры крупнейших:

• ТУ СЗН по г. Иванову: г. Иваново (адрес уточняйте на сайте, часто совпадает с центральным аппаратом или имеет отдельные кабинеты);
• ТУ СЗН по г.о. Шуя и Шуйскому р-ну: г. Шуя;
• ТУ СЗН по Приволжскому р-ну: г. Приволжск, Коминтерновский пер., 2;
• ТУ СЗН по Фурмановскому р-ну: г. Фурманов;
• ТУ СЗН по Комсомольскому р-ну: г. Комсомольск;
• И другие ТУ в каждом муниципальном образовании области (адреса и телефоны в разделе «Территориальные управления» на сайте).

Подведомственные учреждения (примеры):

• Колобовский центр социального обслуживания населения (КЦСОН);
• Дома-интернаты для пожилых и инвалидов (г. Иваново, г. Кинешма, г. Вичуга и др.);
• Центры социальной помощи семье и детям;
• Реабилитационные центры для несовершеннолетних.

Руководство Департамента

На актуальную дату (июнь 2026 г.) руководящий состав формируется Губернатором Ивановской области. Точные ФИО должностных лиц могут меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Министр / Директор Департамента: [Актуальное ФИО на сайте ivregion.ru/soczashita]
• Заместители директора: Курируют блоки: выплаты, соцобслуживание, опека, ИТ, экономика, правовое обеспечение.
• Начальник управления по опеке и попечительству: Жукова Маргарита Адольфовна (по данным открытых источников).
• Начальники территориальных управлений: Назначаються на каждый муниципальный район/городской округ.

Отзывы о работе Департамента

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в официальной группе ВКонтакте позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Развитие цифровых сервисов: большинство выплат (Единое пособие, материнский капитал, субсидии) оформляется полностью онлайн через Госуслуги без визитов;
• Работа горячей линии ###-###-####: операторы часто помогают разобраться в статусе заявления или списке документов;
• Активная информационная работа в официальной группе ВК (vk.com/soczashita37) — оперативные новости, разъяснения изменений в законодательстве;
• Доступность территориальных управлений в районах области.

Типичные жалобы и проблемы:

• Долгие сроки рассмотрения сложных спорных вопросов (опека, споры о жилье, перерасчеты выплат);
• Очереди в приемных в периоды массовых обращений (начало учебного года, новогодние каникулы, изменение законодательства);
• Сложности с доступом к личному кабинету у пожилых граждан (решается через МФЦ или помощь волонтеров/соцработников);
• Недостаточная информированность о необходимом пакете документов при личном обращении (рекомендуется заранее скачать чек-лист с сайта).

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуги → раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги» (после получения результата);
2. Электронная приемная Департамента на сайте soczashita.ivregion.ru;
3. Горячая линия: ###-###-####;
4. Официальная группа ВКонтакте: vk.com/soczashita37 (личные сообщения или комментарии);
5. Карты (Яндекс, 2ГИС) — отзывы к карточке организации «Департамент социальной защиты населения Ивановской области» (пер. Свободный, 4).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на 29 июня 2026 г. Контактные данные, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте soczashita.ivregion.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.