Актуально на: 29 июня 2026 года.

Описание

Департамент социальной защиты населения города Уфы (ДСЗН г. Уфы) — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия в области социальной защиты, социального обеспечения и предоставления государственных (муниципальных) услуг населению.

Главная миссия департамента — обеспечение социальной поддержки уязвимых категорий граждан: пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, неполных семей, безработных и иных категорий, имеющих право на меры социальной поддержки в соответствии с федеральным законодательством и нормативными правовыми актами Республики Башкортостан и города Уфы.

Ключевые направления деятельности:

• Назначение и выплата пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком, социальные пособия инвалидам, пожилым гражданам и др.).
• Оказание социальных услуг (стационарные, полустационарные, на дому, в полустационарном режиме).
• Реабилитация и абилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Организация питания и бытового обслуживания пожилых граждан и инвалидов.
• Работа с безработными (взаимодействие с Центром занятости);
• Цифровизация услуг: развитие портала Госуслуг, личного кабинета, электронного документооборота.

По информации из открытых источников, на территории города функционирует сеть территориальных органов (обычно 7 районных Центров социального обслуживания населения — КЦСОН или Управлений соцзащиты по районам), через которые ведется основной прием граждан. Ежегодно районными центрами социального обслуживания более 12 тысячам горожан оказывается свыше 6 млн услуг на дому, активно внедряются новые форматы работы с пожилыми людьми.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, не требующих личного визита, или предварительной записи на прием, используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт

Адрес: https://uszn.ufa.ru (или раздел «Социальная защита» на официальном портале администрации Уфы ufa.ru).

На сайте размещены: нормативные акты, реестры услуг, новости, форма обратной связи, ссылка на Личный кабинет, информация о графике работы территориальных органов.

Горячая линия (Единый консультационный телефон)

Телефон: +7 (347) -79-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, обычно это многоканальный номер справочно-информационной службы).

Режим работы горячей линии: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

По данному номеру можно получить консультацию по назначению пособий, очереди в детские сады, социальным услугам, документам для личного приема.

Номера телефонов приемной комиссии / Справочно-информационной службы

• Приемная Департамента (центральный аппарат): +7 (347) -79-XX-XX
• Телефон доверия / Горячая линия по вопросам социальной защиты (Республиканский уровень): 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ).

Примечание: Конкретные номера телефонов центрального аппарата и районных управлений лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте uszn.ufa.ru, так как они могут меняться.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес Департамента: uszn@ufa.ru (примерный формат, уточните на сайте).
• Для обращений через форму обратной связи: раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.

Личный кабинет

Для удаленного получения услуг, отслеживания статуса заявлений и получения уведомлений используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

• Вход: Через кнопку «Войти через Госуслуги» на сайте Департамента или напрямую на gosuslugi.ru.
• Возможности: Подача заявлений на пособия и услуги, загрузка сканов документов, получение результатов в электронном виде, запись на личный прием, просмотр истории обращений.
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS, Android) — полный функционал Личного кабинета в смартфоне.

Личный прием граждан

Личный прием руководителями Департамента и территориальных органов ведется по предварительной записи.

График приема (Образец для Центрального аппарата)

Важно: График может отличаться в районных Управлениях/КЦСОН. Обязательно подтверждайте время на сайте или по телефону конкретного отделения.

Как записаться на прием:

1. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в орган власти»).
2. По телефону справочно-информационной службы / приемной.
3. Через терминал самообслуживания в холле учреждения (если имеется).

Отделы (Территориальные органы / КЦСОН / Управления по районам)

В настоящее время на территории Уфы функционирует сеть территориальных органов социальной защиты (часто структурированных по 7 административным районам города). Ниже приведен общий перечень районов. Адреса, телефоны и сайты конкретных отделений (КЦСОН или Управления соцзащиты района) размещены на официальном сайте Департамента в разделе «Территориальные органы» или «Контакты».

Список районов города Уфы (территориальное деление):

• Октябрьский район (Управление / КЦСОН Октябрьского района)
• Советский район (Управление / КЦСОН Советского района)
• Кировский район (Управление / КЦСОН Кировского района)
• Орджоникидзевский район (Управление / КЦСОН Орджоникидзевского района)
• Калининский район (Управление / КЦСОН Калининского района)
• Демский район (Управление / КЦСОН Демского района)
• Уфимский район (пригородная зона, обслуживается отдельным отделением/КЦСОН).

Пример оформления карточки отделения (данные нужно уточнить для конкретного района):

Всего в Уфе действует около 10-20 структурных подразделений (включая филиалы КЦСОН, центры «Семья», центры реабилитации и т.д.). Полный реестр с адресами на карте доступен на официальном сайте.

Руководство

Структура руководства Департамента социальной защиты населения города Уфы:

• Директор Департамента (Руководитель): [Фамилия И.О.] — несет персональную ответственность за деятельность органа.
• Заместители директора: Курируют блоки: выплаты и пособия, социальные услуги и реабилитация, организационно-кадровая работа и цифровизация, правовое обеспечение и контроль.
• Начальники управлений/отделов центрального аппарата: Управление социальных выплат, Управление социальных услуг, Отдел мониторинга и анализа, Юридический отдел, Отдел информатизации и т.д.
• Руководители территориальных органов: Директора КЦСОН / Начальники Управлений соцзащиты по 7 районам города.

Актуальные ФИО руководителей и структура аппарата публикуются в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте uszn.ufa.ru.

Отзывы

Мониторинг удовлетворенности граждан качеством оказанных услуг проводится регулярно. Оставить отзыв или прочитать существующие можно на следующих площадках:

• Официальный сайт Департамента: Раздел «Оценка качества услуг» / «Обратная связь» / «Народный контроль».
• Портал «Госуслуги»: Карточка услуги -> «Оценить качество оказания услуги» (после получения результата).
• Республиканский портал оценки госуслуг: bashkortostan.gosuslugi.ru/quality.
• Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): Поиск по названию отделения (например, «КЦСОН Октябрьского района Уфы») -> вкладка «Отзывы».
• Социальные сети: Официальные группы Департамента в ВКонтакте, Telegram-каналы.

Частые темы отзывов:

• Позитивные: Удобство подачи документов через Госуслуги, вежливая работа специалистов КЦСОН на дому, своевременность выплат пособий, новые форматы работы с пожилыми (клубы, мастер-классы).
• Негативные / Проблемные: Очереди в часы пик (решается записью онлайн), длительное ожидание решения по сложным категориям пособий, необходимость предоставления большого пакета документов (законодательное требование), технические сбои на портале.

Важные напоминания для посетителей

1. Предварительная запись — обязательна для личного приема в большинстве территориальных органов. Запишитесь через Госуслуги или по телефону.
2. Пакет документов, уточняйте необходимый перечень на сайте или по телефону ДО визита. Базовый набор: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на меру поддержки (свидетельства, справки, решения МСЭ и т.д.).
3. Электронное взаимодействие — максимально используйте Личный кабинет Госуслуг. Это исключает ошибки при приеме бумажных документов и ускоряет сроки рассмотрения.
4. Адресация обращения — обращайтесь в территориальный орган по месту жительства (регистрации) заявителя.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО руководителей, график приема) могут изменяться. Официально достоверную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте Департамента социальной защиты населения города Уфы или по телефону горячей линии.