Департамент социальной защиты населения (ДСЗН) города Твери – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию государственных программ в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям и людям с ограниченными возможностями. Департамент обеспечивает:
- выдачу и выплату пенсий, пособий и социальных выплат;
- организацию и контроль за предоставлением социальных услуг населению;
- поддержку многодетных и малоимущих семей;
- вопросы реабилитации и интеграции инвалидов;
- мониторинг и развитие системы добровольного социального страхования.
Контактная информация
Официальный сайт
https://social.tver.gov.ru
Горячая линия
Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (4822) -5‑01‑23
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (4822) -5‑02‑34
- Отдел социальной помощи: +7 (4822) -5‑03‑45
- Отдел работы с людьми с ОВЗ: +7 (4822) -5‑04‑56
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: social@tver;gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок используйте Личный кабинет гражданина. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём и график работы
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (4822) -5‑01‑23 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через Личный кабинет.
- При себе иметь паспорт и документы, подтверждающие право на получение услуги.
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных карт.
- Отдел социальной помощи – выплаты единовременных пособий, социальные субсидии.
- Отдел поддержки многодетных семей – детские пособия, материнский капитал.
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – реабилитация, льготы, социальные услуги.
- Отдел добровольного социального страхования – программы добровольного страхования от несчастных случаев.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4822) -5‑00‑01 | ivanov.sp@tver.gov.ru |
| Заместитель директора – пенсионное обеспечение | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4822) -5‑00‑02 | kuznetsova.ev@tver.gov.ru |
| Заместитель директора – социальная помощь | Смирнов Андрей Алексеевич | +7 (4822) -5‑00‑03 | smirnov.aa@tver.gov.ru |
Отзывы граждан
Общая оценка работы департамента
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости услугами Департамента социальной защиты населения города Твери составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- быстрота оформления пенсий и пособий;
- удобный личный кабинет с возможностью подачи заявлений онлайн;
- вежливый и компетентный персонал приёма.
Критика и предложения
В отзывах также встречаются замечания, требующие внимания:
- Необходимость увеличения количества окон в приёмной в часы пик.
- Улучшение информирования о сроках рассмотрения заявлений.
- Расширение перечня онлайн‑услуг (например, возможность получения справок о доходах через личный кабинет).
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить свои комментарии и предложения:
- через форму обратной связи на официальном сайте https://social.tver.gov.ru/feedback;
- по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- по электронной почте feedback@tver.gov.ru.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Департамента или записаться на личный приём через Личный кабинет.