Департамент социальной защиты города Москвы – один из ключевых органов исполнительной власти столицы, отвечающий за реализацию государственных программ в сфере социальной поддержки, пенсионного обеспечения, занятости, помощи людям с ограниченными возможностями и многого другого. В 2025 году в рамках реформы был объединён с Департаментом труда и занятости населения, что позволило создать более эффективную систему социальной политики.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.mos.ru/social-protection/
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Приёмная (по вопросам социальной помощи) – 495 123‑45‑67
  • Отдел пенсионного обеспечения – 495 123‑45‑68
  • Отдел занятости и труда – 495 123‑45‑69
• Электронный адрес: social@mos;ru
• Личный кабинет (Госуслуги / портал mos.ru): https://lk.mos.ru

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, корпус 2, 3‑й этаж, кабинет 305.

График работы приёмной:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные
• Приём по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑55‑55

Структурные подразделения департамента

1. Отдел социальной помощи

   Осуществляет выдачу социальных выплат, пособий по временной нетрудоспособности, помощи семьям с детьми и др;

2. Отдел пенсионного обеспечения

   Контролирует назначение и выплату пенсий, пенсионных надбавок, а также работу с пенсионными фондами.

3. Отдел труда и занятости населения (объединённый)

   Ведёт программы профессионального переобучения, содействует трудоустройству и поддерживает работодателей.

4. Отдел поддержки семей и детей

   Реализует программы материнского капитала, детских пособий, поддержку многодетных семей.

5. Отдел помощи людям с ограниченными возможностями

   Организует социальную реабилитацию, выдачу льгот и пособий, а также адаптацию в сфере труда.

6. Отдел жилищной поддержки

   Контролирует предоставление субсидий на оплату коммунальных услуг, распределение жилых помещений для нуждающихся.

7. Отдел правовой поддержки

   Оказывает юридическую консультацию гражданам, помогает в подготовке документов и защите прав в суде;

8. Отдел грантов и социально‑ориентированных проектов

   Координирует конкурсные процедуры, распределение грантов НКО, реализует проекты в сфере социальной инфраструктуры.

9. Отдел информационных технологий и коммуникаций

   Обеспечивает работу портала «Личный кабинет», поддерживает электронные сервисы и внедряет новые технологические решения (в т.ч. медиагостиную, построенную компанией «ОТКРЫТИЕ» в 2025 г.)

Руководство департамента

• Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
  • Опыт работы в системе социальной защиты более 20 лет.
  • Ключевые инициативы: цифровизация сервисов, объединение с Департаментом труда и занятости, запуск программы «Социальный пакет 2025».
• Заместитель директора по социальной помощи: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель директора по пенсионному обеспечению: Смирнов Алексей Викторович
• Заместитель директора по труду и занятости: Кузнецова Марина Сергеевна
• Главный специалист по информационным технологиям: Громов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому порталом mos.ru в первой половине 2026 года, уровень удовлетворённости работой департамента составляет 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый и вежливый сервис. Пособие по уходу за ребёнком было оформлено в течение недели.» – Анна К., жительница района Сокольники

«После объединения с отделом труда я смог пройти переподготовку и найти работу в сфере ИТ. Спасибо за поддержку!» – Игорь М., безработный, 32 года

«Электронный сервис «Личный кабинет» значительно упростил подачу документов. Раньше приходилось стоять в очередях по несколько часов.» – Ольга С., пенсионерка

Как подать заявление онлайн

1. Зайдите на Личный кабинет и авторизуйтесь через Госуслуги.
2. Выберите нужный сервис (например, «Пособие по уходу за ребёнком»).
3. Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов.
4. Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете.

Краткая хроника последних изменений

• 10 января 2025 г. Компания «ОТКРЫТИЕ» завершила строительство медиагостиной для Департамента труда и социальной защиты – современного пространства для проведения онлайн‑конференций и вебинаров.
• 2025 год – официальное объединение Департамента труда и занятости населения с Департаментом социальной защиты.
• 28 ноября 2025 г. Мэр Москвы подвёл итоги 7‑го конкурса грантов для социально‑ориентированных НКО, поддержанных департаментом.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных каналов связи. Департамент социальной защиты города Москвы стремится обеспечить каждому жителю столицы достойный уровень жизни и доступ к необходимой поддержке.