Департамент социальной защиты города Астана – один из ключевых органов местного самоуправления, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, занятости, помощи семьям и отдельным категориям граждан. В его компетенции находятся выдача социальных пособий, поддержка инвалидов, пенсионеров, безработных, а также контроль за соблюдением прав граждан в социальной сфере.
Контактная информация
Официальный сайт
https://socialprotection.astana.kz
Горячая линия
Тел.: 150 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории Республики Казахстан)
Номера телефонов
- Отдел назначения социальных пособий (район Алматы) – +7 (7172) -5‑12‑34
- Департамент регулирования и контроля в сфере социальной защиты – +7 (7172) -5‑23‑45
- Департамент занятости населения – +7 (7172) -5‑34‑56
Электронный адрес
info@socialprotection.astana.kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса пособий и получения справок используйте личный кабинет граждан.
Личный приём (приём граждан)
Адреса приёма
- Управление занятости и социальной защиты г. Астаны
Отдел назначения социальных пособий (район Алматы)
ул. Бейбитшилик, 9, г. Астана
Схема проезда (2ГИС) - Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения
ул. Александра Кравцова, 18, г. Астана
Схема проезда (2ГИС) - Департамент занятости населения (Минтруд и соцзащита)
проспект Мангилик Ел, 8, г. Астана
Схема проезда (2ГИС)
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте;
- Позвонив по горячей линии 150 и указав желаемый день и время;
- Лично в отделе, заполнив бланк «Запись на приём».
Структура департамента (отделы)
- Отдел назначения социальных пособий – работа с пенсионерами, многодетными семьями, инвалидами.
- Отдел контроля и мониторинга – проверка соблюдения прав граждан в сфере соцзащиты.
- Отдел занятости населения – организация трудоустройства, программы переобучения.
- Юридический отдел – правовая поддержка заявителей, подготовка нормативных актов.
- Отдел социальной поддержки семей – психологическая и юридическая помощь, работа с семьёй.
- Отдел миграционной политики – вопросы миграции, интеграции иностранных граждан.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник департамента | А. Н. Султанов | +7 (7172) -5‑11‑22 |
| Заместитель начальника – социальные программы | Г. М. Караева | +7 (7172) -5‑33‑44 |
| Заместитель начальника – занятость и миграция | Е. В. Тимофеев | +7 (7172) -5‑55‑66 |
| Главный юрисконсульт | Л. С. Иванова | +7 (7172) -5‑77‑88 |
Отзывы граждан
Ирина Петрова, пенсионерка, 68 лет: «Очень благодарна сотрудникам за оперативную выдачу пособия. Оформление заняло меньше недели, а сотрудники отвечали на все вопросы терпеливо.»
Алексей Кузнецов, безработный, 34 года: «Служба занятости помогла подобрать несколько вакансий, но иногда ожидание ответа в личном кабинете затягивается. Надеюсь, в ближайшее время ускорят процесс онлайн‑обработки.»
Мадина Садыкова, мать троих детей: «Юридический отдел помог оформить документы на получение детского пособия. Было несколько ошибок в заявлении, но сотрудники быстро их исправили. Спасибо!»
Нурлан Абдуллин, мигрант, 29 лет: «Отдел миграционной политики помог оформить разрешение на работу. Процедура была понятной, но требуется больше информации на сайте о правах мигрантов.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт департамента
- Личный кабинет граждан
- Портал электронного правительства Республики Казахстан
- Карта 2ГИС – расположение отделений
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 29 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.