Департамент поддержки (официально – Департамент социального развития и поддержки населения Тюменской области) – один из ключевых органов регионального исполнительного совета, отвечающий за реализацию мер социальной помощи, поддержку уязвимых групп населения и развитие программ социальной интеграции.
Содержание
- Общее описание
- Контактные данные
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Телефонные номера
- Электронный адрес
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Личный приём (приём граждан)
- График приёма
- Структурные подразделения
- Руководство департамента
- Отзывы граждан
Общее описание
Департамент поддержки Тюменской области осуществляет:
- Разработку и внедрение программ социальной помощи (пособия, льготы, компенсации).
- Поддержку семей, детей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых категорий.
- Контроль за правильностью и своевременностью выплаты государственных пособий.
- Сотрудничество с юридическими клиниками, НКО и государственными проектами (например, национальный проект «Демография», «Доступная среда»).
- Консультационную деятельность через горячие линии и онлайн‑порталы.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный адрес | Тюменская область, г. Тюмень, ул. Советская, 61 |
| Почтовый ящик | 610000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Советская, 61, к. 1 |
| Электронная почта | info@dep-support.tyumen.ru |
| Официальный сайт | https://dep-support.tyumen;ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 (3452) -5‑44‑33 (будни, 09:00‑18:00) |
Официальный сайт
Сайт департамента dep-support.tyumen.ru предоставляет полный спектр электронных услуг:
- Онлайн‑запись на приём.
- Подача заявлений на социальные выплаты.
- Отслеживание статуса заявок.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Система обратной связи и публикация нормативных правовых актов.
Горячая линия
Для оперативных вопросов о социальных выплатах, льготах и порядке обращения к специалистам можно звонить:
- 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Время ожидания в среднем – 2‑3 минуты.
- Краткая инструкция по звонку:
- Выберите язык общения (русский/татарский).
- Укажите ваш ИНН или номер полиса ОМС.
- Опишите проблему (например, «не получаю пособие по инвалидности»).
Телефонные номера
Помимо горячей линии, департамент имеет несколько специализированных номеров:
- +7 (3452) -5‑44‑33 – приём граждан (будни, 09:00‑18:00).
- +7 (3452) -5‑44‑34 – отдел «Пенсионное обеспечение».
- +7 (3452) -5‑44‑35 – отдел «Помощь семьям и детям».
- +7 (3452) -5‑44‑36 – юридическая консультация.
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте:
info@dep-support.tyumen.ru
Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на https://dep-support.tyumen.ru/cabinet.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- После подтверждения (по СМС) получите доступ к:
- Подаче заявлений онлайн.
- Просмотру истории выплат.
- Получению электронных справок.
- Обращениям в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее:
- Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону +7 (3452) -5‑44‑33.
- Выберите удобную дату и время (не менее за 2 рабочих дня).
- Приходите с оригиналами документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и т.д.).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения
Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, надбавок, консультирование по пенсионным правам.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел социальной помощи инвалидам – льготы, компенсации, реабилитационные программы.
- Отдел трудовой интеграции – программы занятости, субсидированные вакансии, обучение.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка антикоррупционных деклараций, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, развитие личного кабинета, кибербезопасность.
Руководство департамента
На 2026 год в должности руководителей находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 (3452) -5‑44‑31 |
| Заместитель директора – социальные программы | Смирнова Елена Владимировна | +7 (3452) -5‑44‑32 |
| Заместитель директора – финансово‑экономическое обеспечение | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (3452) -5‑44‑33 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Николаевна | +7 (3452) -5‑44‑34 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», форму обратной связи сайта и телефонную линию.
- Ирина М. (многодетная семья) – «Благодарю за быструю выплату детских пособий. Онлайн‑заявка заняла меньше суток, а консультант по телефону помог собрать необходимые документы».
- Сергей Л. (инвалид 2 группы) – «Сначала было сложно понять, какие льготы я могу получить, но после обращения в юридический отдел всё прояснилось. Оценка работы – 9/10».
- Наталья К. (пенсионер) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда требуется ждать 5‑10 минут. В целом, обслуживание на достойном уровне».
- Алексей Д. (соискатель) – «Отдел трудовой интеграции помог подобрать субсидированную вакансию. Спасибо за индивидуальный подход».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи или позвонить по горячей линии.
Дата актуализации информации: г.